Fördert Adobe aktiv die internationale Softwarepiraterie? [Meinung]

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Vor ein paar Wochen habe ich beschlossen, etwas Wildes und Verrücktes zu machen:

Kaufen Sie Adobe Creative Suite 5.5. Ich besitze bereits eine legale Box-Kopie von Adobe Creative Suite 3. Wie schwer kann ein Upgrade sein? Ich ging zur Adobe-Website, um mit dieser ermutigenden Nachricht begrüßt zu werden:

Das ist großartig, oder? 20% Ersparnis! Nachdem ich Adobe mitgeteilt hatte, dass ich eine Kopie von CS3 Design Standard besitze, erhielt ich einen Upgrade-Preis von 699 US-Dollar für Design Standard (wohlgemerkt nicht Premium). Das ist viel Geld, aber ich habe beschlossen, die Kugel zu beißen und sie trotzdem zu kaufen. Zu diesem Zeitpunkt begannen überraschende Dinge zu passieren.

Was ich erwarten würde (vernünftige Preispolitik)

Oben sehen Sie einen Screenshot von Steam, eine der wichtigsten Möglichkeiten, um heute herunterladbare PC-Software zu kaufen. Sicher, es sind Spiele, aber mein Punkt ist, dass Sie einen Preis sehen, klicken, bezahlen und Ihren Download erhalten. Ziemlich einfach, oder? Der Android Market macht dies noch einfacher, indem die Preise in Ihre eigene Währung umgerechnet werden. Ich konnte zahlreiche andere Beispiele für Organisationen finden, die Software wie diese verkaufen, weil dies

ist wie Software heutzutage verkauft wird.

Da ich also ein herunterladbares Produkt kaufe, hatte ich erwartet, dafür zu bezahlen, einen Link und einen Schlüssel zu erhalten und mich auf den Weg zu machen. Sicher, 699 US-Dollar sind eine Menge Geld, aber das ist der Preis, also muss ich wohl nur das Geld abhusten.

Was wirklich passierte

Kurz vor dem Auschecken wurde der versprochene Rabatt von 20% angewendet und der Preis fiel auf 559,20 USD:

Und dann... habe ich auf Kasse geklickt.

Was ist das? Ein Fehler? Das ist seltsam - ich hatte nicht einmal die Möglichkeit, meine Kreditkarteninformationen einzugeben. Verblüfft rief ich die oben angegebene Nummer an und erklärte, ich habe versucht, Adobe CS 5.5 mit einer gültigen internationalen Kreditkarte zu kaufen.

Der Vertreter von Adobe sagte mir, dass es ihr sehr leid tut, aber ich kann CS 5.5 einfach nicht über die Website kaufen. Ich muss eine amerikanische Rechnungsadresse haben, sonst können sie mir das Produkt nicht verkaufen. Länderbezogene Einschränkungen sind nichts Neues. Der Android App Store von Amazon funktioniert beispielsweise nur in den USA. Hulu und Netflix sind auch geografisch begrenzt. Was in diesem Fall jedoch anders ist, ist das Produkt, das ich kaufen möchte ist In meinem Hoheitsgebiet zum Verkauf verfügbar, von derselben Firma, Adobe, die Büros in Israel (meinem Hoheitsgebiet) unterhält. Sie werden es mir einfach nicht über die Website verkaufen.

Wenn hier die Geschichte enden würde, wäre dies nur ein Beispiel für die Ineffizienz von Unternehmen. Kann es nicht auf der Website kaufen, große Sache. Aber warte, die Handlung wird dicker.

Als mir klar wurde, dass meine einzige Option darin besteht, die Anwendung lokal zu kaufen, musste ich mit dem lokalen Vertriebsnetz von Adobe zusammenarbeiten (Adobe würde nicht direkt an mich, einen niedrigen Kunden, verkaufen). Ich musste jeden von ihnen einzeln per E-Mail kontaktieren und auf Angebote warten. Nach ein paar Tagen flossen die Angebote ein und lagen um die 800-Dollar-Marke für ein Upgrade von CS 3 auf CS 5.5. Adobe verkauft eine separate Nahöstliche Version, aber ich habe speziell nach der englischen Version gefragt, so dass der Preisunterschied nicht auf einen Unterschied in der zurückzuführen ist Produkt.

Ein Distributor ging so weit, mir mitzuteilen, dass ich nach der Zahlung zwei Wochen warten müsste, da Adobe ihnen nicht erlaubt, Upgrade-Boxen auf Lager zu halten. Dies gilt für ein Produkt, das von der offiziellen Website von Adobe heruntergeladen werden kann und das ich gar nicht erst verpacken wollte.

Ein Adobe-Produkt, das in den USA 559 US-Dollar kostet, kostet in Israel, einem Land, in dem der Lebensstandard und das BIP keineswegs höher sind als in den USA, rund 800 US-Dollar. Sie können es nicht herunterladen, sondern müssen es im Karton kaufen. Und Sie müssen möglicherweise zwei Wochen warten, bevor Sie es bekommen.

Interessant, oder?

Eine internationale Situation

Zuerst dachte ich, Adobe muss etwas gegen Israel haben (es passiert). Aber dann fing ich an, online zu suchen und Artikel wie zu finden dieses (oben gezeigt, PC Pro), dieses (aus The Next Web) sowie Forenbeiträge zur Preispolitik von Adobe. Nehmen Sie zum Beispiel Adobe CS 5.5 Master Collection. Dieser Artikel kostet in den USA 2.599 US-Dollar. Wenn Sie es in Großbritannien kaufen, müssten Sie 2.268 £ ohne 20% Mehrwertsteuer bezahlen. Das sind 3.499 US-Dollar vor Mehrwertsteuer - ein Unterschied von 900 US-Dollar!

Es stellt sich heraus, dass Adobe eine absichtlich diskriminierende internationale Preispolitik verfolgt. Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, müssen Sie häufig bezahlen viel mehr für genau die gleichen Bits und Bytes, die ein US-Kunde erhält.

PC Pro drückte es am besten aus, als sie sagten: Dies ist nicht nur eine Frage der besten Geschäftspraxis. Die gesamte plattformübergreifende Designvision von Adobe basiert auf dem Prinzip universeller und gleicher Wettbewerbsbedingungen. Das Gleiche gilt nicht für die Preispolitik und muss geändert werden.

Offizielle Antwort von Adobe

Ich habe Herrn Avi Zrihan, Senior Channel Manager Israel von Adobe, geschrieben, um zu fragen, was es gibt. Er brauchte drei Arbeitstage, um zu antworten, aber er meldete sich schließlich mit folgendem Kesselschild bei mir:

Wir legen unsere Preise für Creative Suite-Produkte auf regionaler Basis nach einer einheitlichen Methodik fest. Die lokalen Marktbedingungen beeinflussen unsere Preisgestaltung erheblich.

Zu den lokalen Marktbedingungen gehören: die Kosten für die Geschäftstätigkeit in verschiedenen Regionen und Kundenrecherchen, die den Wert des Produkts auf dem lokalen Markt bewerten.

Die Kosten für die Geschäftstätigkeit in EMEA sind pro Umsatzeinheit erheblich höher als in Nordamerika. In einem großen homogenen Markt wie Nordamerika können wir beispielsweise bestimmte Skaleneffekte erzielen, die sich auf die Preisgestaltung auswirken. Außerhalb der USA müssen wir dagegen verschiedene regionale Marktsituationen mit zwei Hauptwährungen und 15 Hauptsprachen unterstützen - was zu höheren Kosten führt.

Das ist sehr interessant. Wie kommt es, dass andere Unternehmen (Microsoft, Corel und andere) denselben „vielfältigen regionalen Markt“ unterstützen können, ohne den Preis um ein Vielfaches zu erhöhen?

Ein weiterer Teil der Unternehmenszeitung, den ich mag: „Die Kosten […] sind deutlich höher pro verdienter Umsatzeinheit “. Mit anderen Worten, nicht so viele Menschen kaufen Adobe-Produkte auf diesem Markt. Ich frage mich warum!

Endeffekt

Die Preisrichtlinien von Adobe scheinen genauso kreativ zu sein wie die ihrer Produkte. Aufgrund ihrer erfinderischen regionalen Preisgestaltung und bizarren Praktiken haben Benutzer zwei Möglichkeiten: Sie zahlen einen verrückten Aufschlag für dasselbe Produkt oder sind ein „Pirat“. Oder lese ich das falsch? Lass es mich unten wissen.