Sie haben etwas über einen Drittanbieter bei Amazon gekauft und möchten mit uns Kontakt aufnehmen? Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie einen Amazon-Verkäufer kontaktieren können.

Beim Einkauf von Artikeln, die von Drittanbietern auf Amazon verkauft werden, ist es nicht ungewöhnlich, Fragen zu Produktdetails, Anpassungsoptionen oder dem Versandprozess zu haben.

Unabhängig davon, was Ihre Frage oder Ihr Anliegen ist, können Sie durch die direkte Kommunikation mit dem Verkäufer schnell eine Antwort oder Lösung erhalten. Glücklicherweise bietet Amazon Benutzern mehrere Möglichkeiten, vor und nach dem Kauf von Produkten mit Verkäufern in Kontakt zu treten.

1. Kontaktieren Sie einen Verkäufer über die Produktlistenseite von Amazon

Wenn Sie einen Artikel von einem Drittanbieter kaufen Amazonas, müssen Sie das überprüfen Verkauft durch Abschnitt, den Sie unten finden Kaufe jetzt Klicken Sie auf die Schaltfläche rechts auf der Produktlistenseite. Befolgen Sie dann diese Schritte:

  1. Klicken Sie auf den Namen des Verkäufers.
    2. instagram viewer
  2. Klicken Sie auf der umgeleiteten Seite auf Stelle eine Frage. Dadurch gelangen Sie zur Seite des Verkäufer-Messaging-Assistenten von Amazon.
  3. Klicken Ein Gegenstand zum Verkauf und wählen Sie das Element aus, bei dem Sie Hilfe benötigen.
  4. Wählen Sie als Nächstes Ihr konkretes Anliegen aus oder klicken Sie auf Andere.
  5. Sie können nun Ihre Frage an den Verkäufer eingeben. Sie können auch ein Bild anhängen; Dies könnte hilfreich sein, wenn Sie prüfen möchten, ob ein Verkäufer dies kann ein Produkt anpassen nach Ihren Wünschen.

2. Kontaktieren Sie einen Verkäufer über die Bestellseite von Amazon

Falls Sie es bereits getan haben habe ein Produkt bei Amazon gekauft, können Sie sich über das an den Verkäufer wenden, um Unterstützung nach dem Kauf zu erhalten Aufträge Seite. Folgendes müssen Sie tun:

  1. Besuchen Sie Amazon und klicken Sie auf Retouren und Bestellungen Option in der oberen rechten Ecke der Website.
  2. Scrollen Sie nach unten zu der konkreten Bestellung, für die Sie den Verkäufer kontaktieren möchten.
  3. Klicken Verkäufer-Feedback geben wenn Sie eine Bewertung teilen möchten. Wenn Sie eine Frage haben, klicken Sie Bestell Details ansehen.
  4. Klicken Sie auf der Seite, zu der Sie weitergeleitet werden, auf den Namen des Verkäufers. Sie finden dies unter der Lieferanschrift Und Bezahlverfahren Abschnitt.
  5. Klicken Sie auf der folgenden Seite auf Stelle eine Frage.
  6. Sie werden nun zur Seite des Verkäufer-Messaging-Assistenten von Amazon weitergeleitet. Sie müssen entweder darauf klicken Eine Bestellung, die ich aufgegeben habe oder Ein Gegenstand zum Verkauf und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten.

3. Kontaktieren Sie einen Verkäufer über das Message Center von Amazon

Wenn Sie bereits mit dem Verkäufer kommuniziert haben und dies möchten gehen Sie Ihrer Anfrage weiter nach, können Sie Amazon verwenden Nachrichtenzentrum. Folgendes ist zu tun:

  1. Wenn Sie sich auf der Amazon-Startseite befinden, klicken Sie auf Konten und Listen Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der Seite.
  2. Klicken Sie auf der folgenden Seite auf Deine Nachrichten Kachel (normalerweise in der dritten Reihe der Kacheln, die auf dieser Seite angezeigt werden).
  3. Klicken Käufer-/Verkäufernachrichten um Ihre früheren Kommunikationen mit Drittanbietern anzuzeigen.
  4. Wählen Sie den gesuchten Konversationsthread aus, um eine neue Frage einzugeben oder einen Anhang an den Verkäufer zu senden.

Was Sie in Ihre Nachricht an einen Amazon-Verkäufer aufnehmen sollten

Wenn Sie einen Amazon-Verkäufer kontaktieren, geben Sie für eine schnelle Lösung unbedingt die folgenden Details in Ihre Nachricht ein:

  1. Der Name des Produkt, an dem Sie interessiert sind
  2. Der Grund Ihrer Nachricht
  3. Alle anderen relevanten Informationen

Es ist am besten, keine hinzuzufügen Persönliche Angaben, einschließlich Ihrer Kontaktnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift oder Kreditkartennummer, in Ihren Nachrichten.

Sobald Sie einem Verkäufer eine Frage stellen oder ein Problem melden, antwortet dieser in der Regel innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Nachricht. Wenn der Verkäufer jedoch ein hohes Nachrichtenaufkommen hat, muss mit einer Verzögerung der Antwortzeit gerechnet werden.

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben und Ihr Problem gelöst werden muss, bevor das Rückgabe- oder Umtauschfenster schließt, können Sie versuchen, es an den Kundendienst von Amazon zu wenden.

Ebenso, wenn Sie ein Produkt von einem Drittanbieter auf Amazon gekauft haben, es aber noch nicht erhalten haben und Sollten Sie noch keine Antwort vom Verkäufer erhalten haben, wenden Sie sich am besten an den Amazon-Kundendienst, um die fehlende Antwort zu erhalten Paket.