Das Windows-Systeminformationstool dient zum Sammeln von Informationen. Wenn Windows Ihnen mitteilt, dass dies nicht möglich ist, finden Sie hier den Grund dafür.

Tritt bei der Verwendung des Windows-Systeminformationstools der Fehler „Informationen können nicht erfasst werden“ auf? Mach dir keine Sorge; Es kann zwar äußerst nervig sein, lässt sich aber auch leicht beheben.

Sehen wir uns also an, wie Sie den Fehler „Informationen können nicht erfasst werden“ unter Windows beheben.

Der Neustart des Systeminformationstools ist eine der effektivsten Möglichkeiten, das Problem zu beheben.

Schließen Sie zunächst das Systeminformationstool, falls es gerade geöffnet ist. Verwenden Sie von dort aus den Task-Manager, um sicherzustellen, dass alle Instanzen des Systeminformationstools vollständig geschlossen sind.

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

  1. Typ Taskmanager in der Suchleiste des Startmenüs und wählen Sie das aus Bester Treffer Ergebnis. Alternativ schauen Sie vorbei die verschiedenen Möglichkeiten, auf den Task-Manager zuzugreifen.
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  2. Navigieren Sie zu Einzelheiten Tab.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf msinfo32.exe verarbeiten und auswählen Task beenden.

Sobald Sie das Tool geschlossen und den zugehörigen Prozess beendet haben, können Sie es neu starten. Geben Sie dazu Folgendes ein System Information in der Suchleiste des Startmenüs und wählen Sie das aus Bester Treffer Ergebnis. Das Tool sollte nun ohne Probleme laufen.

Indem Sie das Windows-Systeminformationstool als Administrator ausführen, können Sie möglicherweise alle berechtigungsbezogenen Hindernisse überwinden. Dies bedeutet auch, dass Sie alle Probleme beheben können, die den Fehler „Informationen können nicht erfasst werden“ verursachen könnten.

So führen Sie das Systeminformationstool als Administrator aus:

  1. Typ System Information in der Suchleiste des Startmenüs.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Bester Treffer Ergebnis anzeigen und auswählen Als Administrator ausführen. Dadurch wird das Systeminformationstool mit erhöhten Rechten gestartet.

3. Deaktivieren Sie vorübergehend die Windows-Sicherheit und Sicherheitssoftware von Drittanbietern

Sie können den Fehler auch beheben, indem Sie vorübergehende Deaktivierung der Windows-Sicherheit. Das liegt daran, dass bestimmte Sicherheitseinstellungen innerhalb der Windows-Sicherheit die Fähigkeit des Systems zum Sammeln von Informationen beeinträchtigen können.

Und wenn Sie schon dabei sind, sollten Sie darüber nachdenken, Sicherheitssoftware von Drittanbietern zu deaktivieren, wenn Sie das Windows-Systeminformationstool verwenden. Dadurch könnten das vorliegende Problem und andere potenzielle Probleme behoben werden.

Denken Sie jedoch daran, Ihre Sicherheitssoftware wieder zu aktivieren, wenn Sie fertig sind. Andernfalls könnten Sie Ihr Gerät Malware und anderen Bedrohungen aussetzen.

4. Setzen Sie das Windows Management Instrumentation (WMI)-Repository zurück

Das Windows Management Instrumentation (WMI)-Repository ist eine Datenbank, die Informationen über die Software, Hardware und Konfiguration des Systems speichert.

Allerdings stößt das Tool häufig auf Probleme, wie z. B. Datenbeschädigung. Solche Probleme können zu verschiedenen Fehlern führen, einschließlich des Fehlers „Informationen können nicht erfasst werden“ im Systeminformationstool.

Aber dann könnte das Zurücksetzen des WMI-Repositorys helfen. Wenn Sie das Tool zurücksetzen, reparieren Sie es im Wesentlichen und bauen es von Grund auf neu auf.

Seien Sie beim Zurücksetzen des WMI-Repositorys vorsichtig, da das Tool manchmal nicht wie erwartet funktioniert. Im schlimmsten Fall kann das Zurücksetzen des WMI-Repositorys zu Problemen mit der Systemleistung führen. Erstellen Sie sicherheitshalber einen Wiederherstellungspunkt oder sichern Sie Ihr Gerät, bevor Sie fortfahren.

So setzen Sie das WMI-Repository zurück:

  1. Drücken Sie Sieg + R, um das Dialogfeld „Befehl ausführen“ zu öffnen.
  2. Typ CMD und drücke Strg + Umschalt + Eingabetaste um eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu öffnen.
  3. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Eingeben So stoppen Sie den WMI-Dienst: 
net stop winmgmt

Als nächstes setzen Sie das Tool zurück, indem Sie den folgenden Befehl eingeben und drücken Eingeben:

winmgmt /resetrepository

Geben Sie dort den folgenden Befehl ein und drücken Sie Eingeben So starten Sie den WMI-Dienst neu:

net start winmgmt

5. Registrieren Sie die WMI-Komponenten erneut

Der Fehler „Informationen können nicht erfasst werden“ kann auch durch WMI-Komponenten verursacht werden, die nicht ordnungsgemäß registriert oder konfiguriert sind. Daher könnte eine erneute Registrierung dieser Komponenten hilfreich sein.

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

  1. Drücken Sie Sieg + R, um das Dialogfeld „Befehl ausführen“ zu öffnen.
  2. Typ CMD und drücke Strg + Umschalt + Eingabetaste um eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu öffnen.
  3. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Eingeben So stoppen Sie den WMI-Dienst: 
net stop winmgmt

Geben Sie nun den folgenden Befehl ein und drücken Sie Eingeben So navigieren Sie zum WMI-Komponentenverzeichnis:

cd /d %windir%\system32\wbem

Geben Sie als Nächstes die folgenden Befehle (einen nach dem anderen) ein und drücken Sie Eingeben So registrieren Sie die WMI-Komponenten erneut:

Für %s in (*.dll) führen Sie regsvr32 -s %s aus
Für %s in (*.exe) führen Sie %s /regserver aus

Starten Sie von dort aus den WMI-Dienst neu, indem Sie den folgenden Befehl eingeben und drücken Eingeben:

net start winmgmt

6. Installieren oder reparieren Sie die Microsoft Visual C++-Programme neu

Die Microsoft Visual C++-Programme sind für die Ausführung verschiedener Anwendungen auf Ihrem Windows-Gerät unerlässlich. Und wenn Probleme auftreten, kann dies häufig die Funktionalität von Systemfunktionen wie dem Systeminformationstool beeinträchtigen.

Eine Neuinstallation oder Reparatur der Microsoft Visual C++-Programme könnte also helfen, den Fehler „Informationen können nicht erfasst werden“ zu beheben.

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

  1. Typ Schalttafel in der Suchleiste des Startmenüs und wählen Sie das aus Bester Treffer Ergebnis.
  2. Drücke den Gesehen von Dropdown-Menü und wählen Sie aus Kleine Icons.
  3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie das aus Programme und Funktionen Möglichkeit.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines davon Microsoft Visual C++-Programme und auswählen Ändern.

Klicken Sie im nächsten Fenster auf Reparatur Taste. Wiederholen Sie von dort aus die Schritte und reparieren Sie alle anderen Microsoft Visual C++-Programme. Starten Sie abschließend Ihr Gerät neu, um diese Änderungen zu speichern.

Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die Microsoft Visual C++-Programme mithilfe der folgenden Schritte neu:

  1. Öffne das Programme und Funktionen Öffnen Sie das Fenster, indem Sie die vorherigen Schritte ausführen.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft Visual C++-Programme (einzeln) und klicken Sie auf Deinstallieren Taste.
  3. Abschließend installieren Sie das neu Microsoft Visual C++-Programme von der Microsoft-Website.

7. Allgemeine Korrekturen für den Fehler „Informationen können nicht erfasst werden“.

Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie möglicherweise nur einige gängige Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben. Allerdings hilft nicht jeder generische Fix.

Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir vier Korrekturen beschrieben, die sich lohnen könnten.

  • Aktualisieren Sie die Gerätetreiber: Aktualisieren der Gerätetreiber ist eine der besten Möglichkeiten, dieses Problem anzugehen. Durch die Aktualisierung der Treiber können Sie sicherstellen, dass Ihr System über die neuesten Treiber verfügt, die für eine genaue Erfassung der Systeminformationen erforderlich sind.
  • Beschädigte Systemdateien reparieren: Es ist möglich, dass das vorliegende Problem durch beschädigte Systemdateien verursacht wird. Und in solchen Fällen können Sie das tun Reparieren Sie beschädigte Windows-Dateien mit integrierten Tools wie SFC und DISM. Dadurch können alle zugrunde liegenden Probleme behoben werden, die möglicherweise die Funktionalität des Systeminformationstools beeinträchtigen.
  • Aktualisieren Sie Windows: Windows aktualisieren stellt sicher, dass Sie über die neuesten Fehlerbehebungen und Verbesserungen verfügen. So können Kompatibilitätsprobleme behoben werden, die den Fehler „Informationen können nicht erfasst werden“ verursachen.
  • Setzen Sie Windows zurück: Als letzten Ausweg können Sie erwägen, das Problem anzugehen deinen PC zurücksetzen. Diese Option installiert das Betriebssystem neu, während Ihre persönlichen Dateien intakt bleiben. Obwohl der Vorgang sicher ist, ist es am besten, zuerst Ihre wichtigen Dateien zu sichern, bevor Sie fortfahren.

Sie haben das Problem „Informationen können nicht erfasst werden“ unter Windows gelöst

Der Fehler „Informationen können nicht erfasst werden“ kann Sie daran hindern, wichtige Systeminformationen zu sammeln. Die gute Nachricht ist jedoch, dass Sie das Problem leicht beheben können, indem Sie eine der von uns behandelten Korrekturen anwenden.

Was also, wenn das Systeminformationstool immer noch nicht kooperieren möchte? Die beste Lösung wäre hier, die Systeminformationen Ihres Geräts mit verschiedenen Methoden zu überprüfen.