Wenn Sie Netflix mit der Windows-App ansehen, erhalten Sie die beste Audio- und Videoqualität für Ihre Lieblingsfilme und -fernsehsendungen. Solange Sie eine Internetgeschwindigkeit von 15 MB oder mehr, das richtige Netflix-Abonnement und ein kompatibles Gerät haben, steht Ihnen nichts mehr im Weg. Das heißt, es sei denn, die Netflix-App beschließt, die Arbeit auf Ihrem Windows-Computer einzustellen.
Wenn Sie Ihr Streaming-Erlebnis nicht beeinträchtigen möchten, finden Sie hier einige Möglichkeiten, die Netflix-App zu reparieren, wenn sie unter Windows nicht mehr funktioniert.
1. Prüfe deine Internetverbindung
Bevor Sie Netflix dafür verantwortlich machen, Ihren Filmmarathon ruiniert zu haben, werfen Sie einen kurzen Blick auf Ihre Internetverbindung. Wenn Sie Ihre Lieblingsfernsehsendungen nicht bereits von Netflix heruntergeladen haben, gibt es keine Möglichkeit, ohne Internetverbindung etwas auf Netflix anzusehen.
Auch wenn Sie einen der verwenden Die besten Websites zur Überprüfung der Internetgeschwindigkeit und alles scheint in Ordnung zu sein, denken Sie daran, dass Empfehlungen zur Verbindungsgeschwindigkeit von Netflix auf der aufgeführt sind Netflix-Hilfezentrum. Wenn Sie die angegebenen Empfehlungen nicht erfüllen können, kann Netflix die Wiedergabe puffern oder ganz einstellen.
2. Starten Sie die App neu
Bevor Sie kompliziertere Lösungen ausprobieren, starten Sie die App neu. Drücken Sie nach dem Schließen Strg + Umschalt + Esc öffnen Taskmanager. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste Netflix und auswählen Task beenden. Auf diese Weise läuft kein Netflix-bezogener Prozess im Hintergrund, der die Funktionalität der App beeinträchtigen könnte.
3. Überprüfen Sie, ob Netflix ausgefallen ist
Manchmal können Sie Netflix die Schuld geben, wenn die App auf Ihrem Computer nicht mehr funktioniert. Auch große Streaming-Plattformen wie Netflix können von einem Dienstausfall betroffen sein.
Sie können zu gehen DownDetector und überprüfen Sie, ob Probleme mit Netflix gemeldet wurden. Außerdem können Sie den Status von Netflix in Ihrer Region überprüfen.
4. Netflix aktualisieren
Die Entwickler von Netflix veröffentlichen ständig neue Updates, um Fehler oder Störungen zu beheben. Normalerweise sollte die App beim Start aktualisiert werden, damit sie weiterhin ohne Probleme funktioniert. Sie können es jedoch manuell aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie die neueste verfügbare Version verwenden.
Starten Sie Microsoft Store und wählen Sie aus Bibliothek. Klicken Sie dann auf die Updates bekommen Schaltfläche, um ausstehende Updates zu installieren.
5. Führen Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps aus
Windows hat ein weiteres Tool, mit dem Sie die Netflix-App reparieren können, wenn sie nicht mehr funktioniert. Befolgen Sie diese Schritte, um die Problembehandlung für Windows Store-Apps auszuführen:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start Taste und gehe zu Einstellungen.
- Gehe zu System > Fehlerbehebung > Andere Fehlerbehebungen.
- Von dem Andere Liste, klicken Laufen neben Windows Store-Apps.
Windows scannt jetzt Ihre aus dem Microsoft Store installierten Apps und behebt automatisch alle erkannten Probleme.
6. Reparieren Sie die App
Wenn die Netflix-App immer noch fehlerhaft ist, können Sie sie über die Windows-Einstellungen reparieren.
- Drücken Sie Sieg + ich öffnen Einstellungen.
- Gehe zu Apps > Apps & Funktionen.
- Drücke den Dreipunkt Symbol daneben Netflix und auswählen Erweiterte Optionen.
- Drücke den Reparatur Taste.
Wenn das Problem durch die Reparatur der App nicht behoben wurde, können Sie versuchen, sie zurückzusetzen. Gehen Sie die obigen Anweisungen erneut durch und wählen Sie aus Zurücksetzen.
7. Aktualisieren Sie Ihre Anzeigeadapter
Wenn Netflix nicht die einzige Medienwiedergabe-App ist, die auf Ihrem Computer nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihren Anzeigeadaptern vor. So können Sie sie aktualisieren.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start drücken und auswählen Gerätemanager.
- Erweitere Display-Adapter Dropdown-Menü.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber und wählen Sie ihn aus Aktualisieren.
Wenn Sie die Treiber aktualisiert haben, aber immer noch Probleme beim Ansehen von Netflix oder anderen Medieninhalten auf Ihrem Computer haben, könnte dies einer der Treiber sein Anzeichen dafür, dass es an der Zeit ist, Ihre Grafikkarte aufzurüsten.
8. Passen Sie die Grafikeinstellungen Ihres Systems an
Standardmäßig entscheidet Windows, welche GPU Netflix verwenden soll. Dies kann zwar ein effizienter Weg sein Verbessern Sie die Lebensdauer Ihres Laptop-Akkus, kann dies die Funktionalität der App beeinträchtigen. Wenn Ihr Computer also über eine dedizierte Grafikkarte verfügt, sollten Sie Netflix erlauben, diese zu verwenden.
- Drücken Sie Sieg + ich um das Einstellungsmenü aufzurufen.
- Gehe zu System > Anzeige.
- Scrollen Sie nach unten zu Verwandte Einstellungen und auswählen Grafik.
- Wählen Sie in der App-Liste aus Netflix und klicken Optionen.
- Wählen Sie im Popup-Fenster aus, welche Grafikkarte Netflix verwenden soll.
9. Setzen Sie den Microsoft Store zurück
Wenn Sie die Netflix-App nicht öffnen können, liegt dies im Allgemeinen an beschädigten Microsoft Store-Dateien. Wenn dies passiert, rufen Sie Microsoft Store zurücksetzen.
- Drücken Sie Sieg + R um einen Ausführen-Dialog zu starten.
- Typ cmd und drücke Umschalt + Eingabe um die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten zu öffnen.
- Typ wsreset.exe und drücke Eingeben um den Befehl auszuführen.
- Starten Sie Microsoft Store und installieren Sie Netflix neu.
10. Löschen Sie den DNS-Cache
Windows speichert IP-Adressen in seinen Cache-Daten und verwendet DNS, um die Netzwerkleistung zu beschleunigen. Eine DNS-Fehlkonfiguration kann jedoch dazu führen, dass die Netflix-App nicht ordnungsgemäß funktioniert. In diesem Fall sollten Sie den DNS-Cache löschen.
Starten Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten und geben Sie die ipconfig/flushdns Befehlszeile. Dann drücken Eingeben.
Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Netflix jetzt funktioniert.
11. Löschen Sie die MSPR.HDS-Datei
Bei Verwendung von Netflix oder einer ähnlichen App erstellt Windows eine MSPR.HDS Datei und Netflix verwendet sie für DRM (oder Digital Rights Management). Wenn Sie es löschen, funktioniert die Netflix-App möglicherweise wieder.
Normalerweise wird die Datei unter „C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady“ gespeichert. Wenn Sie es dort nicht finden können, können Sie die Suchfunktion des Datei-Explorers verwenden oder eine der verwenden Die besten kostenlosen Suchwerkzeuge für Windows um es zu lokalisieren. Wenn Sie mehrere finden MSPR.HDS Dateien, löschen Sie sie und starten Sie Ihren Computer neu. Überprüfen Sie dann, ob die Netflix-App funktioniert.
Nachdem Sie die Datei gelöscht haben, erstellt Windows automatisch eine neue, also machen Sie sich keine Sorgen, dass Ihr PC kaputt geht.
12. Installieren Sie die Netflix-App neu
Wenn Sie an Ihren Systemeinstellungen nichts falsch gefunden haben und Netflix in Ihrem Browser einwandfrei zu funktionieren scheint, sollten Sie die App neu installieren. Verwenden Sie einen der vielen Möglichkeiten, Software von Windows zu deinstallieren Um es loszuwerden, laden Sie die App erneut herunter und versuchen Sie es erneut.
Stellen Sie beim erneuten Herunterladen der App sicher, dass Sie sie aus einer vertrauenswürdigen Quelle beziehen. Wir empfehlen die Verwendung von Microsoft-Store.
13. Sehen Sie sich Netflix in Ihrem Browser an
Wenn nichts funktioniert hat und Sie die Netflix-App immer noch nicht zum Ansehen Ihrer Lieblingssendungen verwenden können, gibt es keine andere Möglichkeit, als Netflix in einem Browser anzusehen.
Sie sollten jedoch wissen, dass Ihnen nicht jeder Browser die gleiche 4K-Bildqualität bietet wie die App. Sie sollten sich also umsehen Welcher Browser ist der beste, um Netflix zu sehen? und wählen Sie den p[perfekten Browser für Ihre Bedürfnisse.
Bringen Sie Netflix unter Windows wieder zum Laufen
Manchmal ist es schwierig festzustellen, was dazu führt, dass die Netflix-App nicht mehr funktioniert. Es könnte ein Netzwerkproblem, eine falsche Systemeinstellung oder die App selbst sein. Mit etwas Geduld können Sie es jedoch regeln, es sei denn, Netflix ist ausgefallen. In diesem Fall können Sie nur warten.
Aber wenn dies passiert, gibt es andere Streaming-Dienste, die Sie ausprobieren könnten. Einige sind sogar kostenlos und erfordern keine Anmeldung.
