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Starz ist eine Streaming-Plattform, die Originalinhalte produziert und gleichzeitig Fan-Favoriten aus vergangenen Jahren hostet.
Und obwohl die Plattform fantastisch ist, ist sie alles andere als perfekt. Es gibt mehrere verschiedene Streaming-Fehler, die in der Starz-App auftreten können. Zum Glück können Abonnenten die meisten dieser Probleme mit ein paar Schritten zur Fehlerbehebung schnell beheben.
1. Verbindungsprobleme
Beim Streamen über eine App kann es zu einer Unterbrechung der Wi-Fi-Verbindung kommen. Mit Starz, Abonnenten können dies auf zwei Arten beheben.
Überprüfen Sie zunächst Ihre WLAN-Verbindung. Andere Apps funktionieren auch nicht? Wenn dies der Fall ist, schalten Sie Ihren Router aus und lassen Sie ihn einige Minuten lang ausgeschaltet. Sobald Sie den Router wieder einschalten, versuchen Sie, die Starz-App erneut zu öffnen und Ihre ausgewählten Inhalte abzuspielen.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie, eine Verbindung zu einer alternativen Internetverbindung herzustellen.
Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, überlegen Sie, ob Sie sich über Wi-Fi oder Mobilfunk mit dem Internet verbinden. Das Umschalten zwischen den beiden kann Ihnen dabei helfen, eine Verbindung herzustellen und zum Streaming zurückzukehren. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre WLAN- und Mobilfunkeinstellungen zu ändern:
- Navigieren Sie zum Starz-Menü.
- Gehe zu Einstellungen.
- Wählen Anwendungseinstellungen.
- Klopfen Mobilfunk-Wiedergabeeinstellungen.
- Ändern Sie die Einstellung auf Ihre gewünschte Internetverbindung.
Ein Problem mit der Wi-Fi-Verbindung ist ebenfalls ein Problem häufiges Problem bei Apple TV+ und andere Streaming-Dienste. Diese Techniken können Ihnen dabei helfen, wieder auf allen Plattformen zu streamen.
2. Fehlender Episodenfehler
Sollten Sie auf Starz auf eine fehlende Episode stoßen, hat Ihr Gerät die App höchstwahrscheinlich nicht richtig aktualisiert.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies zu beheben:
- Erzwinge das Schließen der Starz-App auf deinem Streaming-Gerät.
- Starten Sie Ihr Streaming-Gerät neu.
- Starten Sie die Starz-App neu.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, handelt es sich möglicherweise um ein App-weites Starz-Problem.
An diesem Punkt müssen Sie eine Anfrage an das Starz-Kundenbetreuungsteam senden und es bitten, sich die fehlende Episode anzusehen. Sie erreichen das Starz-Kundenbetreuungsteam über die Starz-Hilfezentrum.
3. Wiedergabefehler
Während Sie einen Streaming-Dienst genießen, wird Ihnen beim Versuch, Inhalte abzuspielen, gelegentlich ein leerer Bildschirm angezeigt. In einigen Fällen können Sie möglicherweise die Audiospur des Inhalts hören, aber nichts auf dem Bildschirm sehen.
Dies weist normalerweise darauf hin, dass der Inhalt nicht richtig auf Ihr Streaming-Gerät geladen wurde. Um dieses Problem bei der Verwendung der Starz-App zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Schließen Sie die Starz-App auf Ihrem Streaming-Gerät und starten Sie sie anschließend neu.
- Versuchen Sie erneut, den gewünschten Inhalt abzuspielen.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, kann dies an einer unzureichenden Internet-Download-Geschwindigkeit liegen. Starz erfordert mindestens 2 Mbit/s.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass Ihr Streaming-Gerät diese Anforderung erfüllt. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie, eine Verbindung zu einer anderen Internetquelle herzustellen.
Wenn Ihre Internetverbindung diese Anforderung erfüllt, aber dennoch Wiedergabeprobleme auftreten, müssen Sie sich an den Starz-Kundendienst wenden, um mit der Fehlerbehebung fortzufahren.
4. Meldung „Maximale Anzahl von Streams überschritten“.
Starz richtet maximal vier Streams gleichzeitig pro Konto ein. Wenn Ihr Konto dieses gleichzeitige Streaming-Limit überschreitet, erhalten Abonnenten möglicherweise eine Fehlermeldung zur maximalen Anzahl von Streams.
Der einfachste Weg, dieses Problem zu beheben, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Konto nicht aktiv auf vier Geräten streamt, und wenn dies der Fall ist, eines dieser Geräte zu entfernen.
Wenn Sie diese Nachricht erhalten und Ihr Konto nicht aktiv auf vier Geräten streamt, versuchen Sie diese Schritte:
- Schließen Sie Ihre Starz-App.
- Warten Sie mindestens zehn Minuten.
- Öffnen Sie Ihre Starz-App erneut.
- Versuchen Sie, den Inhalt erneut abzuspielen.
Wenn diese Fehlermeldung weiterhin besteht, müssen Sie sich über die Website der Streaming-Plattform an das Starz-Kundendienstteam wenden.
5. Fehler bei der Anmeldung
Starz-Abonnenten erhalten möglicherweise eine fehlgeschlagene Anmeldenachricht. Wenn Sie sich Ihres Passworts nicht sicher sind, versuchen Sie, es zurückzusetzen, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Wenn Sie erneut die Fehlermeldung „Anmeldung fehlgeschlagen“ erhalten, kann dies auf einige potenzielle Probleme zurückzuführen sein.
Wenn Sie versuchen, außerhalb der USA auf die App zuzugreifen oder ein VPN verwenden, können Sie sich nicht bei Starz anmelden. Wenn Sie ein VPN verwenden, schalten Sie es aus und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Haben Sie Probleme, Ihre Starz-App mit der Startseite Ihres Smart-TVs zu verbinden? Probieren Sie diese Schritte aus Verbinden Sie die Starz-App mit Ihrem Vizio-Fernseher.
Zurück zum Streaming mit der Starz-App
Die Starz-Streaming-Plattform bietet Kompatibilität mit einer Vielzahl von Geräten. Mit dieser Fähigkeit gehen gelegentlich technische Probleme einher.
Verwenden Sie die oben genannten Techniken, um Ihr Streaming-Problem zu beheben und wieder großartige Inhalte zu genießen.
