Es gibt wenige Dinge, die so irritierend sind, wie wenn Sie vorhaben, die neueste Folge des Marvel Cinematic Universe oder eine Star Wars-TV-Show anzusehen, und dies nicht können, weil Disney+ nicht funktioniert.
Alle Streaming-Dienste haben ihre Fehler, und während Sie vielleicht in Panik geraten, wenn Sie mit einem scheinbar unsinnigen Fehlercode konfrontiert werden, entspricht jeder einem bestimmten Problem – und das bedeutet, dass sie auch behoben werden können.
Hier sind einige der häufigsten Fehlercodes von Disney+ und wie Sie jedes Problem lösen können.
So beheben Sie die Disney+-Fehlercodes 11, 31 und 73.
Nicht alle Inhalte sind für alle Benutzer verfügbar. Sie denken vielleicht nicht, dass das ein Problem ist, aber zum Beispiel die Netflix Marvel-Shows ausgerollt zu unterschiedlichen Zeiten in verschiedene Regionen. In ähnlicher Weise wurden die Spider-Man- und X-Men-Filme in der Regel vor der amerikanischen Version des Dienstes zu Disney+ in Großbritannien hinzugefügt.
In den meisten Situationen handelt es sich dabei um ein Rechteproblem, sodass ein Streaming-Dienst an einem Ort die Exklusivität für bestimmte Inhalte hat, was bedeutet, dass Disney+ sie nicht in einer bestimmten Region streamen darf, bis diese abgelaufen ist. Und darum geht es hier. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie etwas tun können, um sich diesen Inhalt anzusehen.
Ursprüngliche Inhalte sollten alle gleichzeitig hochgeladen werden, also sollte das hier kein Problem sein. Was ist, wenn Sie immer noch einen dieser Fehlercodes erhalten?
Möglicherweise verwenden Sie ein VPN. Diese sind großartig für die Sicherheit und den Datenschutz, und oft können Sie geografisch eingeschränktes Material freischalten. Streaming-Dienste sind jedoch klug, und wenn Disney+ eine VPN-Verbindung erkennt, sehen Sie möglicherweise einen dieser drei Fehlercodes.
Leider müssen Sie Ihr VPN trennen, um zu sehen, was Sie sehen möchten.
So beheben Sie den Disney+-Fehlercode 22
Fehlercode 22 bedeutet, dass dieser Inhalt vom Kindermodus blockiert wird. TV-Sendungen und Filmlisten werden basierend auf Altersfreigaben bearbeitet, also einem Jugendlichen mit ihrem Kinderprofil kann nichts mit der Bewertung R anzeigen.
Wenn Sie das betreffende Kind sind, sprechen Sie mit Ihren Eltern. Sie können Ihnen Zugang gewähren, wenn sie dies für erforderlich halten. Oder sie lehnen ab und Sie müssen sich etwas anderes zum Anschauen suchen.
Wenn Sie versehentlich ein anderes Profil verwendet haben, können Sie es verlassen (möglicherweise nach Beantwortung einer Sicherheitsfrage) und das beabsichtigte Profil verwenden. oder Sie können die vorab festgelegte vierstellige PIN eingeben, um diesen Inhalt anzusehen.
So beheben Sie die Disney+-Fehlercodes 24 und 43
Wenn dieser Fehler auftritt, sollte eine Meldung angezeigt werden, die lautet:
„Es tut uns leid, aber wir können das angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuche es erneut."
Streaming ist wunderbar, aber es ist auf eine Internetverbindung angewiesen. Das ist eines der wahrscheinlichsten Probleme hier: Sie haben kein Internet. Das könnte ein Problem mit Ihrem Router sein, mit der Verbindung zwischen dem Fernseher und Ihrem Router, oder Ihr Internet könnte sowieso ausgefallen sein.
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie auf einem anderen Gerät noch Internet haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone die Verbindung nicht ausschließlich über Daten herstellt, d. h. es zeigt nicht „4G“, „5G“ oder eine andere Variante auf Ihrem Bildschirm an. Wenn dies der Fall ist, könnte dies bedeuten, dass Sie ein umfassenderes Problem haben, wenn Sie online gehen. Wenn mit Ihrem Router alles in Ordnung ist, versuchen Sie, Ihr Smart TV erneut zu verbinden.
Wenn nichts funktioniert, können Sie versuchen, Ihren Internetdienstanbieter (ISP) zu kontaktieren. Möglicherweise müssen Sie einfach warten, bis Sie wieder mit dem Internet verbunden sind.
Fehler 43 kann jedoch auch bedeuten, dass der Ihrer Playlist hinzugefügte Titel inzwischen von Disney+ entfernt wurde. Leider können Sie nichts dagegen tun, obwohl Sie sich an- und abmelden oder die App deinstallieren und dann neu installieren sollten, sollte sie aus Ihrer Wiedergabeliste gelöscht werden.
So beheben Sie den Disney+-Fehlercode 38
Dies ist ein verrückter Fehlercode, aber dank dieser Nachricht auch selbsterklärend:
„Es tut uns leid, aber wir können das angeforderte Video nicht mit Ihren Zeiteinstellungen synchronisieren. Überprüfen Sie die Zeiteinstellungen Ihrer Uhr und versuchen Sie es erneut.“
Ja, Disney+ muss die richtige Uhrzeit kennen!
Das Datum und die Uhrzeit Ihres Geräts müssen korrekt sein, damit die Plattform Inhalte streamen kann. Das Betriebssystem (OS) Ihres Geräts wurde möglicherweise aktualisiert, es könnte ein Fehler vorliegen oder jemand versehentlich daran herumgepfuscht haben. Verdammt, sogar ein Stromausfall könnte dazu führen, dass das Datum Ihres Fernsehers zurückgesetzt wird.
Was auch immer es verursacht hat, beheben Sie diesen Fehler, indem Sie das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Betriebssystem korrigieren. Sobald dies erledigt ist, sollten Sie wieder Inhalte abspielen können.
So beheben Sie die Disney+-Fehlercodes 40, 42 und 44
Hier gibt es geringfügige Variationen desselben Fehlers, aber alle zeigen eine Meldung wie:
"Es tut uns leid; Wir haben Probleme, Sie mit dem Dienst zu verbinden. Bitte überprüfen Sie, ob Sie noch mit dem Internet verbunden sind, und versuchen Sie es erneut.“
Es ist genau so, wie es heißt: Das Problem ist die Verbindung zu den Disney-Servern.
Überprüfen Sie wie oben, dass Sie immer noch mit dem Internet verbunden sind. Wenn Sie über einen Internetzugang verfügen, liegt das Problem möglicherweise in der Geschwindigkeit Ihrer Verbindung. Bei den meisten Geräten können Sie Ihre Signalstärke überprüfen. Wenn Sie bisher keine Probleme mit der Signalstärke auf einem nicht tragbaren Gerät, z. B. Ihrem Fernseher, hatten, ist dies wahrscheinlich nicht die Ursache für diesen Fehler. Aber wenn Sie auf einem iPad oder ähnlichem sind, müssen Sie näher an Ihre Wi-Fi-Quelle herankommen.
Sie können auch versuchen, sich abzumelden und wieder anzumelden und Ihr Gerät vollständig neu zu starten.
Es ist jedoch möglicherweise nicht Ihr Problem, einen dieser Fehler zu sehen. Die Server von Disney könnten überlastet sein. Überprüfen Sie den Down-Detektor, das Sie darüber informiert, wenn ein Dienst nicht verfügbar ist. Das ist nützlich für viele Fehlercodes, einschließlich des ärgerlich vagen Fehlers 83. Wenn das der Fall ist, haben Sie keine andere Wahl, als auf Disney zu warten, um es zu lösen.
So beheben Sie den Disney+-Fehlercode 41
Fehlercode 41 wird angezeigt, wenn dies der Fall ist ein Problem beim Abspielen eines bestimmten Videos, aber meistens, wenn der Benutzer versucht hat, es über einen veralteten Link anzuzeigen. Das ist nicht deine Schuld: Oft geht es um die Lizenzierung.
Dieser Code wird möglicherweise angezeigt, wenn Disney+ die Rechte verloren hat, einen bestimmten Film oder eine bestimmte Fernsehsendung zu zeigen. Dies kann vorübergehend sein (z. B. wenn Verhandlungen stattfinden) oder dauerhafter. In beiden Fällen können Sie diese Inhalte noch nicht ansehen. Das könnte auch daran liegen, dass die Disney-Server überlastet sind; warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.
Es könnte sich jedoch auch um einen einfachen Fehler handeln, versuchen Sie also zuerst, ein anderes Video abzuspielen. Wenn etwas anderes abgespielt wird, liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem vorherigen Material vor. Sie können jederzeit versuchen, sich abzumelden und wieder anzumelden oder das Gerät vollständig neu zu starten.
Wenn nichts anderes funktioniert, müssen Sie geduldig sein und warten, bis der Titel entweder vollständig verschwindet (was bedeutet, dass die Rechte an anderer Stelle zurückgesetzt werden) oder bis er wieder sichtbar ist.
Immer noch Probleme mit Disney+?
Wenn Sie immer noch Probleme mit Disney+ haben, sollten Sie grundlegende Techniken zur Fehlerbehebung ausprobieren, z. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, starten Sie die App neu und melden Sie sich ab und wieder an – oder deinstallieren Sie sogar und neu installieren. Letztendlich können Sie sich bei anhaltenden Problemen auch direkt an Disney+ oder Ihren ISP wenden.
Die Sache ist, dass alle Streaming-Plattformen gelegentlich Probleme haben. Das ist der Preis, den Sie dafür zahlen, all diese Inhalte zur Hand zu haben, sie aber nicht physisch zu besitzen …
