9 Dinge zu tun, wenn Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird

Wenn Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird, steht mehr auf dem Spiel als nur ein relativ teurer Handheld. Ihr Passwort, Ihre Finanzdaten, Arbeitsdokumente und andere vertrauliche Informationen können kompromittiert werden, wenn das Gerät in die falschen Hände gerät.

Wenn Sie jedoch sofort nach Feststellung des Diebstahls die richtigen Schritte unternehmen, können Sie den potenziellen Schaden auf einen verlorenen Handheld und nicht mehr begrenzen.

Was tun, wenn Ihr Smartphone gestohlen wird oder verloren geht?

Wenn Sie ein iOS- oder Android-Telefon verlieren, können Sie es dank der integrierten Sicherheitsfunktionen finden, sperren und löschen. Bevor Sie jedoch weitere Schritte unternehmen, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht vorübergehend verlegt wurde.

Hier sind ein paar Schritte, die Sie befolgen können, um Ihr gestohlenes Gerät zu finden und wiederherzustellen oder als letzten Ausweg das Gerät zu löschen, um Ihre Daten zu schützen.

1. Bestätigen Sie, dass Ihr Smartphone gestohlen wurde

Rufen Sie Ihre Telefonnummer mit einem anderen Telefon an, um zu sehen, ob Sie sie in der Nähe finden können. Wenn Sie es liegen gelassen oder fallen gelassen haben, ist es möglich, dass ein Samariter den Anruf entgegennimmt und Ihnen bei der Ortung hilft oder ihn nach Möglichkeit sogar überbringt.

Senden Sie zusätzlich eine kurze SMS mit Rücksendewunsch und Ihrer Alternativnummer an Ihre Telefonnummer. Wenn Ihr Gerät auf Lautlos eingestellt ist, verwenden Sie die Ton abspielen Funktion in Google Find My Device zum Klingeln. Es klingelt fünf Minuten lang ununterbrochen, auch wenn es stumm geschaltet ist.

2. Lokalisieren Sie Ihr Telefon mit FindMyMobile (nur Samsung)

Samsung bietet seinen proprietären Tracking-Service FindMyMobile für die Galaxy-Geräte an. Es ermöglicht Ihnen, Daten aus der Ferne zu sichern, Anrufe und Nachrichten abzurufen und sogar das Gerät zu entsperren. Sie können auch die Akkulaufzeit verlängern oder Wächter einstellen.

So verfolgen Sie Ihr gestohlenes oder verlorenes Samsung Galaxy-Gerät:

Gehen Sie zum Samsung FindMyMobile-Seite und melden Sie sich mit Ihren mit Ihrem Samsung-Konto verknüpften Anmeldedaten an. Ein Bestätigungscode wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Verwenden Sie die Verifizierungs-Pin, um den Besitz zu verifizieren.

Nach der Verifizierung lokalisiert FindMyMobile Ihr Gerät und zeigt es auf einer Karte an. Klicken Sie auf Pin-Symbol um die Standortdetails anzuzeigen.

Hier können Sie verwenden Ausschalten sperren um zu verhindern, dass andere Ihr Telefon ausschalten, sichern Sie Ihre Apps, Einstellungen, Anrufe, Protokolle oder löschen Sie Daten, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Wenn Sie kein Samsung-Gerät haben, können Sie Ihr gestohlenes Telefon jederzeit mit „Find My Phone“ von Google verfolgen.

3. Suchen Sie Ihr Telefon mit Find My Phone

Standardmäßig aktivieren sowohl iOS- als auch Android-Geräte die Find My Phone-Funktion – vorausgesetzt, der Benutzer ist bei seinem Google- oder iCloud-Konto angemeldet. Es ist eine integrierte Sicherheitsfunktion, um Daten auf Ihrem Gerät im Falle eines Diebstahls oder Verlusts zu finden, zu sperren oder zu löschen.

Auf Android kann Find My Device einen genauen GPS-Standort Ihres Geräts auf Google Map anzeigen. Sie werden überrascht sein, die Ortungsgenauigkeit im Einsatz zu sehen. Geben Sie alternativ ein Finde mein Handy in der Google-Suche, und Sie können den Live-Standort auf der Suchergebnisseite selbst anzeigen.

Ebenso bietet Apple die „Mein iPhone suchen“-Funktion um den Standort eines iPhones zu verfolgen. Sie müssen die Ortungsdienste aktiviert haben und von einem Computer aus auf Ihr iCloud-Konto zugreifen, damit dies funktioniert.

Lesen Sie unseren Leitfaden weiter wie Sie den Standort Ihres Telefons verfolgen und finden, die beide Dienste ausführlich behandelt.

5. Sperren oder löschen Sie Ihr Telefon aus der Ferne

Wenn Sie sicher sind, dass das Telefon gestohlen wurde, handeln Sie schnell, um Ihr Telefon zu sperren oder zu reinigen. Sie können Ihr Android-Telefon per Fernzugriff sperren und sich mit dem Dienst „Mein Gerät suchen“ abmelden.

Auf Android-Telefon: Um Ihr Gerät zu sichern, gehen Sie zu Mein Gerät finden und klicken Sicheres Gerät. Geben Sie hier ein neues Passwort ein und klicken Sie auf Nächste. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Sperre einzurichten.

Wenn Sie alle Inhalte vom Gerät löschen möchten:

1. Klicke auf Gerät löschen auf der Mein Gerät finden Seite.
2. Klicke auf Gerät löschen gewinnen, um fortzufahren.
3. Authentifizieren Sie Ihr Konto, indem Sie sich bei Ihrem Google-Konto anmelden.
4. Nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist, löscht Find My Phone alle Daten dauerhaft von Ihrem Gerät. Wenn Ihr Gerät offline ist, beginnt der Löschvorgang, sobald es das nächste Mal online geht.

Beachten Sie, dass Find My Phone nach dem Löschen der Daten nicht mehr funktioniert und Sie das Gerät nicht mehr über den Dienst verfolgen können.

Auf iOS-Geräten: Gehe zu icloud.com/find und verwenden Sie die Funktion "Mein iPhone suchen", um Daten auf Ihrem Telefon zu löschen.

6. Kennwort für wesentliche Dienste ändern

Die Banking-Apps auf Ihrem Smartphone sind durch eine PIN- oder Bio-Authentifizierungsprüfung geschützt. Aber E-Mail, Online-Shopping und andere Apps haben oft keine zusätzlichen Sicherheitsebenen.

Ändern Sie also das Passwort für alle wichtigen Dienste, die Sie häufig auf Ihrem Smartphone verwenden, einschließlich E-Mail, Online-Banking, Shopping-Apps und Passwort-Manager, um unbefugten Zugriff zu verhindern und verwenden.

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7. Rufen Sie Ihre Bank an

Es ist äußerst schwierig, die biometrische Authentifizierung oder PIN-basierte Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Banking-Apps auf Ihrem gestohlenen Telefon zu umgehen. Einige Benutzer speichern ihre finanziellen Anmeldeinformationen jedoch im Klartext in einem Cloud-Dienst, einer E-Mail oder einer Notizen-App. In diesem Fall ist es zwingend erforderlich, Ihre Bank zu benachrichtigen und Ihre Karten und Konten vorübergehend zu sperren.

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Blockieren Sie außerdem alle UPI- und Mobile-Wallet-Dienste, indem Sie sich an den Support-Desk des jeweiligen Dienstanbieters wenden.

Mit dem Zugriff auf Ihre SIM-Karte ist die Möglichkeit, dass jemand Ihr Finanz-App-Passwort zurücksetzen kann, jedoch extrem hoch. Ihr nächster unmittelbarer Schritt sollte also sein, Ihre SIM-Karte zu sperren.

Sie sollten Ihren Mobilfunkanbieter oder Mobilfunkanbieter benachrichtigen, sobald Sie feststellen, dass Ihr Telefon gestohlen wurde. Sie können den Netzbetreiber bitten, Ihre SIM-Karte zu sperren, um unbefugte Transaktionen oder den Zugriff auf andere Dienste über das OTP-basierte Passwortrücksetzungssystem zu verhindern.

Wenn Sie einen Telefontarif mit monatlicher Zahlung haben, kann Ihr Mobilfunkanbieter das Gerät sperren und es mit einem neuen Mobilfunkanbieter oder einer neuen SIM-Karte unbrauchbar machen.

9. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei

Eine Anzeige bei der Polizei wegen eines gestohlenen oder fehlenden Geräts zu erstatten, kann Ihnen in vielerlei Hinsicht helfen. Erstens kann es Ihnen helfen, gegen betrügerische Aktivitäten vorzugehen, die über Ihr Telefon begangen wurden, nachdem es gestohlen wurde. Und wenn Sie eine Telefonversicherung haben, benötigt der Versicherer einen Polizeibericht, der Ihren Anspruch bearbeitet.

Seien Sie bereit, Ihr verlorenes oder gestohlenes Telefon zu finden

Telefonortungsdienste wie FindMyMobile von Samsung und Find My Phone auf iOS und Android funktionieren nur, wenn Sie angemeldet sind. Wenn Sie Ihr Telefon noch nicht verloren haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese Dienste auf Ihrem Smartphone als Vorsichtsmaßnahme aktivieren.

Speichern Sie Ihre Bankdaten auch nicht im Klartext auf Ihrem Telefon- oder Cloud-Speicherkonto. Auch eine vorübergehende Sperrung der SIM-Karte und eine rechtzeitige Anzeige bei der Polizei können Ihnen helfen, den Schaden zu minimieren.

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