8 nervige Amazon Prime Video-Probleme (und wie man sie behebt)

Amazon Prime Video ist einer der größten und besten Streaming-Dienste, vollgepackt mit Original- und Drittanbieter-TV-Shows und -Filmen. Was passiert jedoch, wenn ein Problem auftritt? Es kann ärgerlich sein, sich hinzusetzen, um sich etwas anzusehen, nur um einen Amazon Prime Video-Fehler zu erhalten.

Aus diesem Grund haben wir diese Liste der nervigsten Amazon Prime Video-Probleme und deren Behebung zusammengestellt.

1. Prime Video-Fehler 7235 auf Chromebook

Wenn Sie Amazon Prime Video auf Ihrem Chromebook ansehen, erhalten Sie möglicherweise den Fehler 7235, der besagt, dass Chrome nicht über die WidevineCdm-Komponente verfügt.

Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, aktualisieren Sie zuerst Chrome. Sie können dies tun, indem Sie zu gehen Einstellungen > Über Chrome. Chrome sucht automatisch nach Updates und installiert diese.

Sobald Sie fertig sind, geben Sie ein chrome://komponenten in der Adressleiste. Finden Sie die Widevine Inhaltsentschlüsselungsmodul und klicke Auf Update überprüfen.

Starten Sie abschließend den Browser neu. Das Problem sollte gelöst werden.

2. Prime Video Error 2063 beim Kauf oder Mieten

Amazon Prime Video bietet viele Shows und Filme zur Auswahl, die im Abonnement enthalten sind, aber Sie können auch andere Titel kaufen oder mieten.

Wenn Sie bei diesem Versuch den Fehler 2063 erhalten, sollten Sie überprüfen, ob alle Ihre Zahlungsinformationen korrekt und aktuell sind. Sie können dies tun über Ihr Konto > Ihre Zahlungen.

Das Problem kann ein vorübergehendes Problem mit Ihrer üblichen Zahlungsmethode sein. Verwenden Sie nach Möglichkeit einen anderen.

3. Prime Video Fehler 5005 beim Anmelden oder Abmelden

Sie können nicht einmal auf Ihr Konto zugreifen? In diesem Fall wird möglicherweise Prime Video Error 5005 oder ähnliches angezeigt.

Setzen Sie als ersten Schritt Ihr Passwort zurück. Wählen Sie dazu Passwort vergessen? und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie einen harten Neustart Ihres Geräts durch (sei es Computer, Smart-TV usw.).

Gehe auch zu Ihr Konto > Inhalte und Geräte > Geräte. Suchen Sie das Gerät, das Sie verwenden, Abmelden es, dann richten Sie es wieder ein. Dies ist auch nützlich, wenn Sie sich nicht abmelden können.

Alternativ, wenn Sie glücklich andere Dienste durchsuchen können und Ihre Internetverbindung in Ordnung ist, könnte das Problem auf der Seite von Amazon liegen. Warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut.

4. Unbekannte Amazon Prime Video-Zahlungen

Wenn Ihr Amazon Prime Video-Konto belastet wird, das Sie nicht kennen, kann es sich um eine Art Verlängerung handeln. vielleicht Ihr Prime-Konto selbst oder ein Kanal. Sie können diese über die Prime-Mitgliedschaft Seite und Deine Bestellungen Seite, beide erreichbar über Ihr Konto.

Alternativ kann es sein, dass jemand mit Zugriff auf Ihr Konto den Kauf genehmigt hat. Erkundigen Sie sich bei diesen Leuten. Wenn Sie Kinder haben, haben sie vielleicht einen versehentlichen Kauf getätigt. Wenn ja, bedenken Sie Einrichten eines Amazon-Kinderprofils.

Sie sind sich noch nicht sicher, wie hoch die Gebühr ist? Wenden Sie sich direkt an Amazon unter Angabe des Belastungsdatums und des Betrags.

5. Live-Event kann auf Mobilgeräten nicht angezeigt werden

Amazon Prime Video überträgt manchmal Live-Streams wie Konzerte und Sportveranstaltungen. Wenn Sie sich auf Ihrem Handy oder Tablet einschalten, können Sie die Live-Veranstaltung möglicherweise nicht finden.

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Wenn Ihnen dies passiert, aktualisieren Sie einfach die Prime Video-App auf die neueste Version. Sie können dies über den Google Play oder App Store tun. Suchen Sie einfach nach Prime Video und tippen Sie auf Aktualisieren.

6. Prime Video Fehler 5014 oder 5016 bei der Eingabe Ihrer PIN

Wenn Sie zum Schutz Ihres Kontos eine PIN verwenden, wird möglicherweise der Prime Video-Fehler 5014 oder 5016 angezeigt, wenn Sie versuchen, etwas zu entsperren.

In diesem Fall ist der beste Tipp, einfach ein paar Minuten zu warten. Das Problem löst sich normalerweise von selbst.

Wenn dies nicht der Fall ist, gehen Sie zu Ihren Prime Video-Einstellungen und legen Sie eine neue PIN fest. Dies kann das Problem beheben.

7. Etwas auf Amazon Prime Video kann nicht gestreamt werden

Es gibt viele Dinge, die dazu führen können, dass etwas nicht auf Amazon Prime Video gestreamt wird, was je nach verwendetem Gerät variieren kann.

Hier sind einige Lösungen, die Sie der Reihe nach ausprobieren sollten:

• Schließen Sie die Amazon Prime-App vollständig und starten Sie Ihr Gerät neu.
• Suchen Sie nach Updates für Ihr Gerät und die App und installieren Sie sie.
• Deaktivieren Sie alle VPNs oder Antivirensoftware.
• Beenden Sie alle Internetaktivitäten in Ihrem Netzwerk (z. B. etwas im Hintergrund herunterladen oder jemand im Haus auf ein anderes Gerät streamen).
• Sie können nur auf zwei Geräten gleichzeitig dasselbe streamen. Stellen Sie also sicher, dass niemand anderes mit Zugriff auf Ihr Konto versucht, das zu streamen, was Sie sind.
• Setzen Sie Ihren Router zurück um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Problem mit der Internetverbindung handelt.

8. Konstante Pufferung und Lag

Pufferung und Verzögerung sind eines der häufigsten Streaming-Probleme, geschweige denn für Amazon Prime Video. Es kann so ärgerlich sein, dass Ihre Betrachtung ständig von diesem sich drehenden Kreis des Untergangs unterbrochen wird.

Du solltest Führen Sie einen Netzwerkgeschwindigkeitstest durch um Ihre Download-Geschwindigkeiten herauszufinden. Auf Prime Video benötigen Sie mindestens 1 MB/s für SD-Inhalte, 5 MB/s für HD-Inhalte und 15 MB/s für 4K-Inhalte. Idealerweise sollten Ihre Geschwindigkeiten dies bequem überschreiten, um eventuelle Stürze zu berücksichtigen.

Auch hier gelten die anderen üblichen Schritte: Starten Sie alles neu (einschließlich Ihres Internets), aktualisieren Sie alles und versuchen Sie es erneut.

Sind Sie schließlich sicher, dass es sich um eine Verzögerung des Streams handelt? Ihr Fernseher verfügt möglicherweise über eine Bewegungsglättung, die dabei hilft, Geisterbilder und Unschärfen zu vermeiden. Leider kann es dazu führen, dass Ihr Stream auch verzögert aussieht, insbesondere wenn er mit 24 Bildern pro Sekunde gefilmt wurde. Suchen Sie in den Einstellungen Ihres Fernsehers nach Optionen wie Unschärfe- und Bildruckelreduzierung und deaktivieren Sie diese.

Amazon Prime Video wieder zum Laufen bringen

Hoffentlich haben Sie Ihr Problem hier aufgelistet gefunden und das Problem gelöst. Wenn nicht, wenden Sie sich am besten an den Amazon-Support und lassen Sie sich von ihren Beratern durch einige Schritte zur Fehlerbehebung führen.

Beim Streaming spielen so viele Faktoren eine Rolle – der Anbieter, Ihr Gerät, Ihr Netzwerk –, dass gelegentlich etwas schief gehen kann. Und neue Probleme können als Amazon-Release-Updates auftreten. Das Unternehmen ist jedoch in der Regel gut darin, diese schnell zu identifizieren und zu beheben.

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