So kontaktieren Sie den technischen Support von Microsoft

Wenn Ihr Windows-Rechner schief geht, können Sie das Problem normalerweise selbst beheben. In einigen Fällen haben Sie jedoch keine andere Wahl, als Microsoft zu kontaktieren. Glücklicherweise ist es einfach, mit dem Softwareriesen in Kontakt zu treten.

Sehen wir uns also an, wie Sie Microsoft kontaktieren können und welche Möglichkeiten Sie hierfür haben.

1. Verwenden Sie die integrierte Windows-App

Windows 10 kommt mit einer vorinstallierten App namens Hilfe erhalten die Sie verwenden können, um den technischen Support zu kontaktieren. Sie können darauf zugreifen von der Apps Liste oder suchen Sie einfach innerhalb der Start Menü-Suchleiste.

Beschreiben Sie nach dem Start der App das aufgetretene Problem im Suchfeld. Get Help schlägt automatisch einige verwandte Artikel vor. Sobald Sie den zu Ihrem Problem passenden ausgewählt haben, öffnet Windows den entsprechenden Hilfeartikel in Microsft Edge.

Wenn Sie versuchen, Ihr Problem auf verschiedene Weise zu beschreiben und immer noch keinen nützlichen Vorschlag finden, wählen Sie die

Kontaktieren Sie Support Schaltfläche unten im Fenster. Beschreiben Sie dann Ihre Probleme mithilfe des Dropdown-Menüs. Klicken Sie anschließend auf Bestätigen Sie Get Help beginnt also mit der Suche nach einer Lösung.

Abhängig von Ihrem Problem schlägt Get Help verschiedene Supportoptionen vor.

Sobald Sie Ihre Support-Option ausgewählt haben, wird ein Chat-Fenster in Ihrem Browser geöffnet. Dort führt Sie ein Mitarbeiter des technischen Supports durch den Fehlerbehebungsprozess.

Notiz: Sobald der Chat geöffnet ist, achten Sie darauf und beantworten Sie die Fragen des Microsoft-Vertreters. Wenn einige Minuten lang keine Aktivität stattfindet, wird der Chat geschlossen.

Verwandt: Die besten kostenlosen Windows 10-Reparaturtools, um jedes Problem zu beheben

2. Verwenden Sie den Online-Support von Microsoft

Gehen Sie zum Microsoft-Supportseite und beschreibe dein Problem in der Wie können wir Ihnen helfen? Gebiet. Wie bei der Verwendung der App erhalten Sie einige Vorschläge basierend auf Ihrer Beschreibung des Problems.

Außerdem vielleicht ein Besuch im Microsoft-Community Abschnitt wird sich als nützlich erweisen.

3. Rufen Sie die Kundenservice-Hotline an

Sie können sie anrufen und mit einem Vertreter über Ihr technisches Problem sprechen. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten leben, wählen Sie +1 (800) 642 7676 und sobald Sie einen der verfügbaren Agenten erreichen, werden Sie durch alle möglichen Lösungen für Ihr Problem geführt.

Wenn Sie nicht in den USA leben, finden Sie die Telefonnummer des technischen Supports für Ihr Land auf dieser Website.

4. Gehen Sie durch den technischen Support des Microsoft Store

Wenn Sie Probleme mit Verkauf, Einkauf oder Einkäufen haben, können Sie sich an Microsoft wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie können auf die Hilfeseite des Microsoft Store gehen und dort nach einer Lösung suchen oder direkt anrufen.

Die Telefonnummer für den Verkaufssupport für Ihr Land finden Sie auf das Microsoft Store Support-Verzeichnis.

Verwandt: Häufige Microsoft Store-Fehler und deren Behebung

5. Senden Sie einen Tweet an Microsofts Support Twitter

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre technischen Probleme nur geringfügig verbessert werden müssen, senden Sie Microsoft einen Tweet. Geben Sie die @MicrosoftHelps am Anfang Ihres Tweets behandeln und das Problem kurz beschreiben. Microsoft wird mit einer Lösung antworten oder Sie bitten, sich direkt an sie zu wenden, um detailliertere Anweisungen zu erhalten.

Achten Sie auf Betrug beim technischen Support

Betrüger könnten Sie anrufen oder Ihnen eine E-Mail schicken und behaupten, Vertreter von Softwareunternehmen zu sein. Sie haben möglicherweise Anrufer-IDs oder E-Mails, die legitim aussehen können, um Ihr Vertrauen zu gewinnen.

Normalerweise werden Sie von technischen Betrügern aufgefordert, eine App zu installieren, damit sie Fernzugriff auf Ihr Gerät erhalten. Durch den Fernzugriff geben sie vor, Ihre sogenannten Probleme zu beheben und verlangen eine Gegenleistung. Außerdem könnten sie sensible Informationen von Ihrem Gerät kopieren und für ihr Interesse verwenden.

Um zu verhindern, dass diese Situation eintritt, denken Sie daran, dass Microsoft im Austausch für technischen Support keine Zahlung verlangt. Außerdem fragt Microsoft nicht nach persönlichen oder finanziellen Informationen.

Wenn Sie eine neue App installieren möchten, laden Sie sie von vertrauenswürdigen Websites herunter.

Microsoft um Hilfe bitten

Der Vorteil der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Microsoft besteht darin, dass die von ihnen bereitgestellten Lösungen auf dem neuesten Stand sind. Dies spart Ihnen Zeit, da nicht jede Site oder jedes Forum, die erwähnt werden, ihren Inhalt ständig aktualisiert.

Ultimative Windows-PC-Beherrschung: 70+ Tipps, Tricks und Tutorials für alle

Hier sind unsere besten Artikel, die Ihnen alles beibringen, was Sie wissen müssen, um ein Windows-PC-Master zu werden.

Weiter lesen

Über den Autor