Denken Sie zweimal über diese Online-Einkaufsfallen nach, bevor Sie kaufen?

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Online-Shopping ist eine der größten Annehmlichkeiten des Internetzeitalters, kann aber auch für Ihr Bankkonto sehr gefährlich sein. Einzelhändler und Vermarkter verwenden modernste Verhaltenspsychologie, um Sie zum Kauf ihrer Produkte zu bewegen, unabhängig davon, ob Sie sie benötigen oder nicht. Wissen Sie, wie sie Sie ansprechen?

Die Psychologie des Einkaufens

Aufrechterhaltung der Selbstdisziplin zu Vermeiden Sie impulsives Online-Kaufen Gegen den Trend: 5 Tipps, um ein impulsives Online-Shopping zu vermeidenSind Sie ein impulsiver Käufer? Werfen Sie Geld für Gegenstände weg, die Sie nicht wirklich wollen oder brauchen? Hier sind einige Tipps und Tricks, mit denen Sie die Kontrolle wiedererlangen können. Weiterlesen ist schwer. Und es wird noch schwieriger durch Online-Vermarkter, die wissen, wie wir denken.

Tatsache ist, dass wir unsere Handlungen nicht sehr gut durchdenken. Wir verwenden kognitive Verknüpfungen namens Heuristik - Diese helfen uns, viel geistige Energie zu sparen, können aber auch zu schlechten Entscheidungen führen.

Schauen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Einzelhändler Heuristiken und ihre Schwächen nutzen können.

Preisgestaltung

Eines meiner Lieblingsbeispiele für Heuristiken, die von einem Online-Händler verwendet werden, ist eine beliebte Geschichte über Williams-Sonoma. Nach der Einführung eines 275-Dollar-Brotbackautomaten erzielte der Hersteller nicht die erhofften Umsätze, zumindest teilweise, weil die Verbraucher zögerten, so viel Geld für ein Küchengerät zu bezahlen.

Was haben sie getan? Senke den Preis? Nein - stattdessen haben sie einen anderen Brotbackautomaten deutlich eingeführt höher Preis. Als die Leute sahen, dass sie die Möglichkeit hatten, einen 275-Dollar-Brotbackautomaten oder einen 400-Dollar-Brotbackautomaten zu kaufen, schien es viel vernünftiger, den günstigeren zu kaufen.

Dies ist ein Beispiel für die Verankerungsheuristik, mit der wir zwischen verschiedenen Optionen wählen. Beim Vergleichen von Alternativen verankern wir unsere Vergleiche auf einem einzigen Wert. normalerweise der erste, den wir sehen. Anstatt zu denken, dass 275 US-Dollar viel sind, dachten die Käufer, dass 275 US-Dollar nebenbei sehr vernünftig erscheinen 400 Dollar. " Das Vergleichen von Preisen kann viel Geld sparen, lässt sich aber nicht von Vergleichen täuschen, die es nicht sind relevant.

Eine ähnliche Idee ist die der Knappheit - Wenn es weniger von etwas gibt oder es schwieriger zu bekommen ist, wollen die Leute es mehr. Bei der Preisgestaltung erhalten Sie die bekannten "Nur noch 3 Tage, um 50% zu sparen!" Schlagzeilen, die Sie ständig sehen.

Wir fallen regelmäßig darauf herein, obwohl wir wissen, dass der Verkauf bald wieder stattfinden wird, weil er fest mit unserem verbunden ist Köpfe, die wir nutzen sollten, solange sie verfügbar sind, nur für den Fall, dass sie nicht wieder vorbeikommen (es gibt einige Argumente, dass dies auf das Bedürfnis der frühen Menschen zurückzuführen ist, sich mit Lebensmitteln zu versorgen, solange diese verfügbar waren, damit sie es durch das Land schaffen können Winter).

Verlustaversion

Es wurde wiederholt gezeigt, dass Menschen durch die Vermeidung eines Verlusts motivierter sind als durch die Aussicht auf einen ähnlichen Gewinn. Viele Online-Händler (und viele Software-as-a-Service-Anbieter) beginnen, diese Tatsache auszunutzen.

Ein gutes Beispiel für einen Einzelhändler, der diese Taktik anwendet, ist Warby Parker, ein wirklich erfolgreicher Online-Brillenfassungshändler. Sicher, sie hätten gerade eine Web-App erstellen können, mit der Sie eine Vorschau anzeigen können, wie eine Reihe von Frames auf Ihrem Gesicht aussehen würde. Aber was machen sie stattdessen? Sie senden Ihnen fünf Bilder zum kostenlosen Anprobieren.

Sie haben das Produkt in der Hand und stehen plötzlich vor der Entscheidung: Senden Sie die Rahmen zurück und seien Sie mit leeren Händen? Oder eine Bestellung aufgeben und einen dieser Rahmen behalten? (Falls Sie sich fragen, habe ich die zweite Option gewählt. Und ich werde es wahrscheinlich wieder wählen.)

Nachdenken über Amazon Prime, ein Dienst, den wir zuvor vorgestellt haben Ist Amazon Prime Ihr Geld wert? Wir helfen Ihnen bei der Entscheidung!Amazon Prime ist eine große Sache. Aber ist es das Geld wert, das Sie dafür bezahlen? Wir beantworten Ihre Fragen und Bedenken. Weiterlesen . Sie erhalten eine kostenlose Testphase, in der Sie alle Premium-Funktionen nutzen können, ohne einen Cent zu zahlen. Aber nach einem Monat stehen Sie vor der gleichen Entscheidung. Geben Sie diese Funktionen auf und verwenden Sie einfach die Standardversion von Amazon oder zahlen Sie, um die bereits vorhandenen Premium-Funktionen beizubehalten?

In vielen dieser Situationen verlieren Sie nicht einmal wirklich etwas - Sie wurden nur zum Fühlen gebracht mögen Sie sind. Dies ist wirklich schwierig zu umgehen, da es tief in unserer kollektiven Psyche verankert ist. Wir hassen es zu verlieren.

Gegenseitigkeit und Engagement

Dies sind zwei Konzepte, die oft zusammenpassen und schwer zu entwirren sein können. Die Idee der Gegenseitigkeit, wenn über Kaufentscheidungen gesprochen wird, wird oft in Form einer Beziehung zwischen Geben und Erhalten ausgedrückt. Wenn Sie etwas von jemandem erhalten, fühlen Sie sich oft verpflichtet, wenn auch unbewusst, ihm etwas zurückzugeben.

Ein Ort, an dem Sie dies in physischen Geschäften sehen, sind kostenlose Muster. Nachdem Sie das Muster erhalten haben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie das Produkt kaufen, sehr viel höher.

Online geschieht dies, wenn Sie sich für einen kostenlosen Newsletter oder einen Empfehlungsservice anmelden. Sie erhalten kostenlos Inhalte und haben möglicherweise das Gefühl, dass Sie dem Anbieter dieser Inhalte etwas zurückgeben sollten. Dies könnte auch der treibende Faktor hinter Freemium-Modellen sein (ich weiß, dass dies einer der Gründe für meine Zahlungsbereitschaft für Apps wie Evernote ist).

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Austausch für einen Newsletter, einen kostenlosen PDF-Leitfaden oder eine andere Art von Werbegeschenk aufgegeben haben, kommt das Engagement ins Spiel. Sie sind jetzt in eine Website investiert. Sie haben damit interagiert, ihm Informationen über sich selbst gegeben und wiederum etwas erhalten.

Die Leute wollen konsequent sein. Sobald wir eine Aktion in Richtung eines Ziels durchführen, neigen wir dazu, dieses Ziel weiter zu verfolgen, auch wenn wir uns entschließen, es nicht mehr zu erreichen. Wenn Sie jemals gedacht haben "Nun, ich bin auf halbem Weg, ich könnte jetzt genauso gut fertig werden", wissen Sie genau, wovon ich spreche.

Also bleiben wir dabei. Selbst wenn wir keine vertragliche oder sogar absichtliche Verpflichtung eingegangen sind, werden wir bereitwillig für etwas bezahlen, nur um konsequent zu sein.

Sozialer Beweis

Was sehen Sie bei der Online-Suche nach einem Produkt neben einem Bild und einem Preis als Erstes? Die durchschnittliche Bewertung, die das Produkt von früheren Käufern erhalten hat.

Menschen sind sehr soziale Wesen, und wir legen großen Wert darauf, was andere Menschen denken, insbesondere wenn wir Entscheidungen treffen. Untersuchungen haben gezeigt, dass ein überraschend großer Teil der Menschen soziale Medien nutzen wird, um vor einer Kaufentscheidung Nachforschungen anzustellen.

Aus diesem Grund werden auf Websites auch Testimonials angezeigt. Wenn Sie zwei verschiedene Websites von Webdesign-Unternehmen sehen, die gleichermaßen beeindruckend sind, aber eine davon enthält Testimonials wie „Dieses Unternehmen Ich habe in weniger als einer Woche eine fantastische Website erstellt. "und" Ich würde dieses Unternehmen jedem empfehlen. "Sie entscheiden sich eher für die zweite ein.

In vielen Fällen ist dies eine großartige Taktik, um bessere Entscheidungen zu treffen, aber sie kann von Online-Vermarktern leicht kooptiert werden. Wer sagt, dass die Testimonials auf Websites echt sind? Haben Sie einen Beweis dafür, dass jemand das tatsächlich gesagt hat? Oder dass sie für ihre positiven Kommentare nicht entschädigt wurden? Woher wissen Sie, dass nicht doppelt so viele negative Kommentare gelöscht wurden? Du kannst lernen, gefälschte Bewertungen zu erkennen So finden Sie gefälschte Bewertungen bei AmazonVertrauen Sie dieser Bewertung oder 5-Sterne-Bewertung bei Amazon nicht, um sich für ein Produkt zu entscheiden. Die einzige Möglichkeit, eine echte Meinung zu finden, besteht darin, zu lernen, wie man diese Fälschungen erkennt. Weiterlesen , aber es kann hart sein.

Seien Sie wachsam, wenn Sie online einkaufen

Wie Sie sehen können, ist das Internet mit verhaltenspsychologischen Taktiken behaftet, mit denen Sie Dinge kaufen können. Wie können Sie sich vor Manipulationen durch Einzelhändler und Vermarkter schützen?

Das Wichtigste, was Sie tun können, ist, sich an die oben beschriebenen Grundsätze zu erinnern. Sie werden bessere Entscheidungen treffen, wenn Sie dies berücksichtigen Sie werden immer vermarktet und erhalten selten, wenn überhaupt, nur etwas umsonst aus der Güte eines Einzelhändlers Herz.

Achten Sie auch sehr genau auf die Preisgestaltung. Wenn etwas wirklich gut aussieht, fragen Sie sich Warum es scheint so ein gutes Geschäft zu sein. Liegt es daran, dass es ein guter Preis für das Produkt ist? Oder liegt es daran, dass es besser aussieht als ein anderes Produkt? Brauchst du es wirklich Oder möchten Sie einfach nur die Tatsache nutzen, dass Sie für eine begrenzte Zeit 70% sparen? Dies sind Fragen, die Sie stellen sollten, wenn Sie auf etwas stoßen Online-Händler zu wettbewerbsfähigen Preisen wie AliExpress Ist AliExpress legitim und sicher zu kaufen?Was ist Aliexpress? Ist es sicher einzukaufen? Gibt es Sicherheitslücken? Unsere Aliexpress-Bewertung findet heraus, ob es legitim ist. Weiterlesen .

Denken Sie abschließend sehr sorgfältig über die Einkäufe nach, die Sie online tätigen. Es gibt viele tolle Online-Shopping-Angebote Top 14 Websites für Online-Gutscheine und AktionscodesOnline-Gutscheine können Ihre Ersparnisse und Ihr Budget verbessern. Probieren Sie diese Promo-Code-Websites aus, um die besten Rabatt-Gutscheine zu finden. Weiterlesen da draußen, aber vielleicht bekommen Sie nicht immer genau das, was Sie zu sein glauben. Sie können sich einige Fragen stellen:

Wofür bezahlst du? Kaufen Sie ein Produkt zu einem vernünftigen Preis? Oder zahlen Sie für den damit verbundenen „kostenlosen“ Inhalt? Zahlen Sie für etwas, nur weil Sie nicht das Gefühl haben möchten, es zu verlieren, auch wenn Sie es nie wirklich besessen haben? Versuchen Sie nur, sich in all die anderen Leute einzufügen, die dieses Produkt haben und in den sozialen Medien darüber gesprochen haben?

Werden Sie von dieser Marketingtaktik erfasst? Was tun Sie, um sicherzustellen, dass Sie machen? gute Online-Einkaufsentscheidungen Der MakeUseOf Online Shopping GuideErfahren Sie, wie Sie nach Verkäufen suchen und die neuesten Websites und Tools verwenden, um Online-Einkäufe richtig zu erledigen. Weiterlesen ? Teilen Sie Ihre Gedanken unten!

Bildnachweis: Ed Menendez über Flickr.