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Amazon setzt seine beliebte Mayday-Funktion in den Sonnenuntergang, mit der Besitzer von Kindle Fire-Tablets per Knopfdruck auf ihren Geräten auf den technischen Live-Support zugreifen können. Jetzt müssen wir alle den Kundensupport anrufen oder per E-Mail kontaktieren, so wie wir es früher getan haben.
Was war der Amazon Mayday Button?
Die Mayday-Schaltfläche war eine Funktion auf Amazon Fire-Geräten. Dies war eine wörtliche Schaltfläche, die Benutzer drücken konnten, um technischen Live-Support aufzurufen. Welches wäre ein Mensch, den Sie auf Ihrem Tablet sehen könnten, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, die Sie mit Ihrem Gerät hatten.
Amazon war zu Recht stolz auf diese Innovation und es war eine der wenigen Funktionen, die Amazon Fire-Tablets von der Konkurrenz abheben. Und die Benutzer waren von der Mayday-Schaltfläche begeistert, von der Berichten zufolge drei Viertel der Fire HDX-Besitzer sie im ersten Jahr verwendeten.
Amazon gibt einen seltenen Fehler zu
Amazon hat den Mayday-Button 2013 vorgestellt, aber das Unternehmen hat ihn seitdem leise beiseite geschoben. Neuere Produkte haben noch nicht einmal die Mayday-Funktion enthalten, was bedeutet, dass das Ende nahe ist. Und jetzt, im Juni 2018, wird es komplett getötet.
Wir wissen dank ein Hinweis auf den Amazon Support-Seiten, wie von entdeckt GeekWire. Darin heißt es, dass der "Mayday-Videoanrufdienst im Juni 2018 eingestellt wird". Stattdessen müssen Sie "den Amazon-Kundendienst […] über Telefon, E-Mail und Chat kontaktieren".
Während der Mayday-Videoanrufdienst nicht mehr verfügbar ist, bietet Amazon weiterhin Mayday Screen Sharing an. Sobald Sie den Kundendienst kontaktiert haben, können Sie Ihren Bildschirm für Amazon freigeben, um technischen Support für Ihr Gerät anzubieten.
Alexa nimmt alle unsere Jobs an
Es ist zwar enttäuschend zu sehen, dass eine innovative Funktion wie Mayday-Videoanrufe stirbt, aber es ist verständlich. Es ist nicht billig, Support-Mitarbeiter für Bereitschaftsdienste zu bezahlen. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum Amazon Alexa den größten Teil seines Kundensupports übernehmen lässt.
Wenn Sie diesen Artikel so weit gelesen haben, besteht die Gefahr, dass Sie ein Amazon Fire-Tablet besitzen. In diesem Fall sollten Sie sich unbedingt unsere ansehen inoffizielles Amazon Fire Tablet-Handbuch Ihr inoffizielles Amazon Fire Tablet-HandbuchDas Amazon Fire-Tablet ist eine großartige Alternative zu den grundlegenden E-Ink Kindle-E-Readern und bietet überzeugende neue Funktionen, die eher einem Tablet ähneln. Seine geringe Größe und Flexibilität machen es zur ersten Wahl. Weiterlesen und diese Tolle Tipps für Amazon Fire-Tablets 8 Amazon Fire Tablet-Tipps, die Sie ausprobieren müssenIhr Amazon Fire-Tablet kann viel! Holen Sie mit diesen Tipps und Tricks das Beste heraus. Weiterlesen .
Dave Parrack ist ein britischer Schriftsteller mit einer Faszination für alles, was mit Technik zu tun hat. Mit über 10 Jahren Erfahrung im Schreiben für Online-Veröffentlichungen ist er jetzt stellvertretender Redakteur bei MakeUseOf.
