Wie Tech-Unternehmen Sie dazu verleiten, schlechte Datenschutzentscheidungen zu treffen

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Wer hat die Kontrolle über Ihre Daten online? Du bist es, richtig?

Nicht so schnell. Die Antwort ist kompliziert.

Ein kürzlich Bericht des norwegischen Verbraucherrates zeigt, dass Tech-Unternehmen Sie irreführen, Rechte an Ihren Daten zu vergeben.

Unternehmen wie Facebook, Google und Microsoft nutzen das, was der Rat als „dunkle Muster“ bezeichnet von psychologischen Vorurteilen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Sie Datenschutzentscheidungen treffen, die möglicherweise nicht in Ihrem Besitz sind Interesse.

Niemand erwartet von Technologieunternehmen, dass sie die Privatsphäre der Verbraucher schützen, aber dies könnte ein neuer Tiefpunkt sein. Schauen wir uns diese dunklen Muster an und wie sie Sie beeinflussen könnten.

Was sind dunkle Muster?

(Sehen Sie sich das Video an, um ein großartiges Beispiel für ein dunkles Muster bei Amazon zu sehen.)

DarkPatterns.org definiert dunkle Muster als "Tricks, die in Websites und Apps verwendet werden, mit denen Sie Dinge kaufen oder sich für Dinge anmelden, die Sie nicht wollten".

Es gibt alle möglichen Beispiele: Schlechtes Design der Benutzeroberfläche. Irreführende Formulierung. Versteckte Optionen. Sogar die Farbauswahl kann Teil eines dunklen Musters sein.

Die Site listet 12 Arten von dunklen Mustern auf:

• Lockvogeltaktik
• Confirmshaming
• Verkleidete Anzeigen
• Erzwungene Kontinuität
• Freund Spam
• Versteckten Kosten
• Fehlleitung
• Preisvergleichsprävention
• Datenschutz zuckering
• Roach Motel
• In den Korb schleichen
• Trickfragen

Ich empfehle sehr Lesen über jedes dieser dunklen Muster. Sie werden sofort einige von ihnen erkennen (insbesondere Mark Zuckerbergs bevorzugte Taktik, die Privatsphäre zuckern).

Das große Problem bei dieser Taktik ist, dass die Menschen nicht gut dafür gerüstet sind. Wir haben psychologische Vorurteile, sogenannte Heuristiken, die es wahrscheinlicher machen, dass wir auf bestimmte Weise reagieren. Und wann Unternehmen nutzen diese Heuristiken Denken Sie zweimal über diese Online-Einkaufsfallen nach, bevor Sie kaufen?Einzelhändler und Vermarkter verwenden modernste Verhaltenspsychologie, um Sie zum Kauf ihrer Produkte zu bewegen, unabhängig davon, ob Sie sie benötigen oder nicht. Weißt du, wie sie dich ansprechen? Weiterlesen Sie argumentieren, dass sie unsere Agentur als Verbraucher wegnehmen.

Wie Unternehmen Sie dazu bringen, Ihre Privatsphäre aufzugeben

Der Bericht zeigt verschiedene Taktiken, mit denen Facebook, Google und Microsoft Sie dazu verleiten, die Optionen auszuwählen, die Ihre Privatsphäre beeinträchtigen.

1. Standardeinstellungen

Die neuen DSGVO-Bestimmungen besagen, dass „Standardeinstellungen nicht mehr Datenerfassung oder Verwendung personenbezogener Daten ermöglichen sollten als ist erforderlich, um den Dienst bereitzustellen, und dass die Verwendung personenbezogener Daten für andere Zwecke eine ausdrückliche Zustimmung erfordert Zustimmung."

Dieser ist fast nicht erwähnenswert. Natürlich werden diese Unternehmen Standardmäßig werden viele Ihrer Daten erfasst Was weiß Google über Sie? Finden Sie heraus und verwalten Sie Ihre Privatsphäre und SicherheitZum ersten Mal bietet der Suchriese Google eine Möglichkeit, die Informationen über Sie zu überprüfen, wie diese Daten erfasst werden, und neue Tools, mit denen Sie Ihre Privatsphäre zurückfordern können. Weiterlesen . So verdienen sie Geld. Verstößt diese Richtlinie gegen die DSGVO-Bestimmungen? Sie können ein starkes Argument dafür vorbringen.

Sowohl Facebook als auch Google veranlassen Benutzer, ihre Einstellungen aufzurufen, um das Sammeln und Teilen von Informationen zu deaktivieren. Das ist ein dunkles Muster. (Im Gegensatz dazu hatte das GDPR-Update von Microsoft keine Standardeinstellungen, sodass Benutzer von Anfang an auswählen konnten, was sie möchten.)

2. Einfache Änderung der Einstellungen

Wie einfach haben es die Unternehmen gemacht, die Datenschutzeinstellungen zu ändern? Wenn Sie jemals die Datenschutzeinstellungen von Facebook oder Google verwendet haben, werden Sie nicht überrascht sein, dass dies der Fall ist Es ist schwieriger, den Datenaustausch auszuschalten Es ist jetzt einfacher, Ihre Facebook-Datenschutzeinstellungen zu verwaltenFacebook erleichtert die Verwaltung Ihrer Datenschutzeinstellungen. Möglicherweise möchten Sie Facebook weiterhin löschen, aber das soziale Netzwerk hofft eindeutig, dass Sie dies nicht tun. Weiterlesen . Beide Dienste wählten auch Bilder und Textplatzierung, um Benutzer zu ermutigen, mehr Daten zu teilen.

Microsoft verwendete diese visuellen Nudging-Hinweise ebenfalls, benötigte jedoch die gleiche Anzahl von Klicks, um Daten weiterzugeben, wie dies zum Schutz der Daten der Fall war.

Facebook ist bekannt dafür, dass es viele Klicks, viel Lesen und viele verschiedene Bildschirme erfordert, um herauszufinden, wer Ihre Daten sehen kann und was sie damit machen können.

Im Gegensatz dazu sind die Datenschutzeinstellungen von Twitter äußerst einfach:

3. Rahmung

Hier geht es darum, wie Optionen dargestellt werden. Unternehmen sagen Ihnen die positiven Aspekte, wenn Sie Ihre Daten an Werbetreibende verkaufen lassen - aber nicht die negativen. Und sie geben Ihnen alle Gründe an, warum Sie Ihre Datenschutzoptionen nicht erweitern sollten, aber keine der Datenschutzbedenken, denen Sie ohne sie gegenüberstehen könnten.

Der Bericht enthält als Beispiel die Gesichtserkennungseinstellungen von Facebook. Facebook informiert Sie über die Vorteile des automatischen Markierens und warnt davor, dass es ohne Gesichtserkennung nicht erkennen kann, wann Fremde ein Bild von Ihnen als Profilfoto verwenden. Ist das wirklich ein ernstes Problem?

Sie weisen auch darauf hin, dass Benutzer von Bildschirmleseprogrammen nicht wissen, ob Sie sich auf einem Bild befinden.

Sie sagen Ihnen nicht, dass Werbetreibende möglicherweise Gesichtserkennungstechnologie verwenden, um Anzeigen auszurichten, oder was sie sonst mit diesen Daten tun könnten.

Google und Microsoft waren nicht besser.

4. Belohnung und Bestrafung

Sie haben das wahrscheinlich gesehen. Sowohl Facebook als auch Google teilen Ihnen mit, dass Sie die Funktionalität verlieren, wenn Sie Ihre Daten schützen. Facebook bietet Ihnen sogar die Möglichkeit, Ihr Konto zu löschen, ohne darauf hinzuweisen, dass Sie zuerst alle Ihre Daten herunterladen können.

Unheimlich?

Es soll sein. Schauen Sie sich das Flussdiagramm der GDPR-Optionen für Datenschutz-Updates von Facebook an (was an sich sicherlich eine Form der Bestrafung darstellt):

Wenn Sie alle diese Entscheidungen getroffen haben, werden Sie am Ende wirklich auf die Schaltfläche "Konto löschen" klicken? Wahrscheinlich nicht.

Und Unternehmen sagen Ihnen ständig, dass Sie einen besseren Service erhalten, wenn Sie Ihre Daten teilen. Keine große Überraschung.

Microsoft hat jedoch eine Erklärung beigefügt, dass Windows weiterhin mit voller Kapazität arbeiten würde, wenn Sie Ihre Daten nicht freigeben würden.

5. Erzwungene Aktion und Timing

Treffen Sie gute Entscheidungen, wenn Sie in Eile sind? Wiegen Sie alle Optionen ab?

Nein. Aus diesem Grund bieten Unternehmen Ihnen die Möglichkeit, Ihre Privatsphäre von ihren mobilen Apps aus zu schützen, während Sie unterwegs sind. Und stellen Sie sie vor Sie, wenn Sie versuchen, zu einem anderen Teil der App oder des Dienstes zu gelangen.

Facebook war dabei besonders schlecht - sie haben Leute aus ihren Profilen ausgeschlossen, bis sie die aktualisierte Dokumentation der DSGVO akzeptiert haben.

Aber Google und Microsoft waren nicht viel besser. Während ich diesen Artikel schrieb, erhielt ich folgende E-Mail:

Das Timing war einfach zu perfekt, um es nicht zu teilen. Es ist eine gute Erinnerung daran, dass Unternehmen diese Taktik anwenden, um Sie dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben. Sie funktionieren und bringen Sie dazu, Ihre Daten weiterzugeben.

So beleuchten Sie Ihre Privatsphäre und Ihre Daten

Leider können Sie gegen diese Art von irreführenden Taktiken nicht viel tun. Wir haben Ihnen schon lange geraten, die Datenschutzoptionen sorgfältig zu lesen und sich eingehend mit den Einstellungen zu befassen, um herauszufinden, was Sie tun und über was Sie keine Kontrolle haben.

Zu wissen, dass Unternehmen ihr Bestes tun, um Sie dazu zu verleiten, mehr Informationen weiterzugeben, ist jedoch ein guter Schritt in die richtige Richtung. Selbst wenn Unternehmen so aussehen, als würden sie Ihnen einen Gefallen tun, indem sie die Verwaltung Ihrer Datenschutzeinstellungen vereinfachen, ist dies wahrscheinlich nicht der Fall.

Hier ist eines der besten Zitate aus dem Bericht: "Durch die überwältigende Auswahl an detaillierten Optionen für das Mikromanagement hat Google eine Datenschutz-Dashboard, das nach unserer Analyse Benutzer tatsächlich davon abhält, die Einstellungen zu ändern oder die Kontrolle darüber zu übernehmen oder Bulks von zu löschen Daten."

Das Datenschutz-Dashboard von Google ist auffällig und freundlich. Es ist jedoch nicht dazu gedacht, Ihnen beim Verwalten Ihrer Privatsphäre zu helfen.

Wenn Sie sich an solche Fakten erinnern, bleiben Sie wachsam gegenüber den dunklen Mustern, die Unternehmen verwenden, um Sie zu ermutigen, sich von Ihren Daten zu trennen. (Es ist auch eine gute Idee, sie zu verwenden Datenschutz-Apps, die mit GDPR einen Schub bekommen haben 5 Neue Datenschutz-Apps, die Sie sofort installieren solltenUm dem Angriff auf Ihre Privatsphäre entgegenzuwirken, müssen Sie diese neuen Apps installieren oder anwenden, die einen gewissen Schutz versprechen. Diese fünf Apps versprechen diese Sicherheit. Weiterlesen .)

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