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Wir Apple-Fans rühmen uns unserer „störungsfreien Macs“. Wenn Sie sich die früheren Macworld-Keynotes ansehen, treten selten Probleme mit der Apple-Software auf. Steve Jobs und seine Apple-Mitarbeiter lassen all ihre Produkte cool und makellos erscheinen. Aber wir alle wissen, dass das nicht stimmt. Mac-Hardware und -Software weisen wie jede andere Computertechnologie unzählige Fehler und Probleme auf. Sicher, Mac-Programme sind sehr intuitiv, aber sie sind nicht störungsfrei.
Apple-Diskussionen
Wenn ich eine Fehlerbehebung durchführen muss, um Mac-Probleme zu beheben, melde ich mich bei der an Apple-Diskussionen Website selbst und führen Sie eine Suche durch oder stellen Sie eine Frage zu einem Problem, das bei mir auftritt. Normalerweise habe ich bereits jemanden gefunden, der eine ähnliche Frage gestellt hat, und in den meisten Fällen erhalte ich innerhalb von 24 Stunden hilfreiche Antworten.
Finden Sie die anderen Ressourcen heraus, die ich suche, wenn ich ein Problem mit meinem Mac beheben muss.
Dokumentation
Nachdem ich mich in einigen umgesehen hatte, stellte ich fest, dass Apple auf seiner Website eine Fülle von Dokumentationen und Anleitungen zu all seinen Produkten bereitstellt. Auf seiner Website finden Sie so ziemlich alles, was Sie aus einem Buch über Apple-Produkte lernen können, und nicht alles ist in trockener Fachsprache verfasst. Sie finden Unterstützung mit Screenshots und schrittweisen Anweisungen. Es gibt sogar Seiten bestehend aus Videoanleitungen für die beliebtesten Anwendungen von Apple.
Natürlich wird Apple als gewinnbringendes Unternehmen die Fehlerbehebung von Webseiten nicht auf seiner Homepage präsentieren. Der Support-Bereich ist jedoch überraschend gut organisiert und einfach zu navigieren.
Schalter 101
Wenn Sie beispielsweise ein Switcher sind (vom PC auf den Mac), ist Apple's Schalter 101 Enthält Tutorials zum Einrichten des Apple Mail-Clients, des Adressbuchs und des Safari-Webbrowsers. Je mehr Sie ein Computer-Nachschlagewerk lesen, desto mehr werden Sie entdecken und lernen, je mehr Sie die Support-Bereiche der Website verknüpfen und darin navigieren.
Setzen Sie ein Lesezeichen für Ihre Apple-Produkte
Ein einfacher Ansatz zum Erlernen oder Beheben von Problemen mit einem Apple-Produkt, das Sie besitzen, besteht darin, verwandte Seiten auf der Website selbst mit einem Lesezeichen zu versehen. Zum Beispiel die Website iPod-Fehlerbehebungsassistent bietet Ihnen Links zu häufig auftretenden iPod-Problemen für jede iPod-Generation. Wenn Sie beispielsweise einen iPod nano besitzen, setzen Sie ein Lesezeichen für die Seiten, die sich auf dieses Gerät beziehen.
Handbücher und technische Daten
Ein weiterer Support-Bereich enthält Links zu den Handbüchern für alle Hardwareprodukte von Apple. Beginnen Sie mit seiner Empfohlenes Handbuch Seite. Sie möchten Handbücher zu Ihrem eigenen Computer als Lesezeichen speichern und herunterladen. Es gibt auch Seiten für aktuelle Apple Software-Upgrades und technische Daten. Technische Daten informieren Sie darüber, wozu Ihre Mac-Hardware in der Lage ist. Sie lernen alles von der Bildschirmgröße und Auflösung Ihres Mac über die Art der Videoausgabeoptionen bis hin zu den darin enthaltenen Speicherlaufwerken.
Benutzerunterstützung erhalten
Äpfel Benutzer-Support-Foren sind das, was Sie als Lesezeichen speichern möchten, wo sie leicht zu finden sind. Diese Benutzerforen enthalten Feedback von erfahrenen Mac-Benutzern und Neulingen, die sich gegenseitig bei der Behebung von Problemen helfen. Sie können Ihnen häufig Zeit, Geld und Stress sparen.
Bevor Sie das Forum nutzen, sollten Sie sich dort registrieren. Die wichtigsten Informationen, die Sie in Ihr Registrierungsprofil aufnehmen müssen, sind die aktuellen Computer und das von Ihnen verwendete Betriebssystem. Diese Informationen werden mit jeder Ihrer Fragen und Antworten veröffentlicht, damit andere Benutzer Sie nicht nach diesen technischen Daten fragen müssen.
Wenn Sie um Hilfe bei der Behebung von Mac-Problemen bitten, ist es wichtig, zuerst Ihre Frage zu untersuchen. Es ist Zeitverschwendung für andere Benutzer, auf Probleme zu reagieren, die zuvor in einem Forenthread behandelt wurden. Verwenden Sie das gute alte Suchfeld und geben Sie einfach Ihre Frage ein. Höchstwahrscheinlich werden Sie feststellen, dass jemand diese Frage bereits gestellt hat.
Seien Sie auch sehr genau in Ihren Fragen und dem Titel, den Sie für Ihr Thema verwenden. Ich habe gesehen, dass Benutzer ihre Fragen oder Themen mit nur ein oder zwei Wörtern benannten, z. B. "Neuinstallation" oder "iPod". Diese Titel beschreiben nicht, was Sie speziell wissen möchten. Wenn Sie detaillierte Titel wie "Mein iPod Touch erhält immer einen blauen Bildschirm" oder "Intelligente Wiedergabelisten werden nicht richtig synchronisiert" verwenden, erhalten Sie schnellere Antworten.
Nachdem Sie Ihre Frage (n) gepostet haben, abonnieren Sie Ihren Thread, damit Sie benachrichtigt werden, wenn andere antworten. Es ist sehr unhöflich, eine Frage zu stellen und Ihren Beitrag nie wieder zu besuchen, selbst wenn Sie das Problem selbst beheben. Das Beantworten von Fragen kann oft Zeit und ernsthafte Anstrengungen erfordern. Sie möchten daher Ihre Wertschätzung für die Hilfe zeigen, die Sie erhalten, auch wenn eine Antwort Ihr Problem nicht behebt.
Websites für technischen Support
Ein weiterer Ratschlag bei der Behebung von Mac-Problemen: Schauen Sie sich das unbedingt an Top 10 Websites für Computer-Fehlerbehebung und technischen Support Top 10 Websites für Computer-Fehlerbehebung und technischen SupportDinge laufen falsch. Wenn es ein Computer ist, kann er unser Leben zum Stillstand bringen. Hier sind die 10 wichtigsten Websites zur Fehlerbehebung für Ihre technischen Probleme im Web. Weiterlesen
Teilen Sie Ihr Wissen
Wenn ich eine Frage stelle, versuche ich, in andere Foren zurückzukehren, um zu sehen, ob es Themen gibt, zu denen ich beitragen kann. Es ist meine Art, einer Gemeinschaft, die mir geholfen hat, etwas zurückzugeben. Wie die meisten Websites können die Support-Foren von Apple über einen RSS-Feed abonniert werden. Während Sie nicht ein ganzes Forum abonnieren möchten, gibt es möglicherweise ein oder zwei Themen, die Sie im Auge behalten und gelegentlich dazu beitragen möchten.
Technischer Support durch die Support-Mitarbeiter von Apple kann häufig kostspielig sein, wenn für Ihre Hardware keine Garantie mehr besteht oder Sie keinen erweiterten Apple Care-Support erworben haben. Wenn Sie jedoch geduldig sind und lernen, wie Sie in den Support-Abschnitten von Apple navigieren, können Sie viel Zeit sparen und Frustration, selbst wenn Ihr iPod oder MacBook nicht so gut funktioniert wie beim ersten Kauf es.
Welche Support-Programme verwenden Sie zur Fehlerbehebung auf Ihrem Mac?
Bakari ist freiberuflicher Schriftsteller und Fotograf. Er ist ein langjähriger Mac-Benutzer, Jazz-Musik-Fan und Familienvater.
