Ich hatte die gleiche Erfahrung. Tatsächlich wird die Schaltfläche Abbrechen / Aktualisieren auf der Seite, auf der Sie abbrechen, in Chrome oder Edge nicht richtig gerendert, zumindest für mich. Ich habe endlich den Bildschirm "Abbrechen" erhalten und alles, was gesagt wurde, war, dass mein Abonnement in einem Jahr gültig ist, nichts über eine Rückerstattung. Also nahm ich Ihren Rat an und benutzte den virtuellen Assistenten und bekam in ungefähr 15 Minuten einen Rückruf. Theoretisch ist es jetzt storniert und ich sollte, wie Sie bemerkt haben, innerhalb von 5 - 7 Werktagen eine Rückerstattung auf mein Kreditkartenkonto erhalten.
Ich habe mich aus zwei Gründen entschlossen abzusagen. Ich verwende diese Produkte jetzt, da ich im Ruhestand bin, selten. Wenn ich ein Dokument oder eine Tabelle erstellen muss, funktioniert Google Text & Tabellen angemessen und ist kostenlos. Meine komplizierteste Tabelle ist die, mit der ich Investitionen nachverfolge, und sie hat sich in Google bewährt. Einige Formatierungen sind erforderlich, um Spalten usw. zu formatieren, aber alle Formeln haben funktioniert.
Der andere Grund, warum ich mich entschlossen habe abzusagen, ist, dass MS wegen eines Fehlers, der letztes Jahr gemacht wurde, dumm ist. Es stellte sich heraus, dass ich für das Abonnement bezahlt habe (Erstabonnent) und dann festgestellt habe, dass ich einen Gutschein von Costco hatte, bei dem ich den Dell-Laptop gekauft habe. Ich kontaktierte den Support und sie sagten, sie würden mich den Gutschein verwenden lassen und meine 70 $ zurückerstatten. Schlecht für mich, weil ich nicht nach der Rückerstattung gesucht habe, aber dieses Jahr stellte ich fest, dass die Gebühr immer noch da war, und bat die MS, den Gutschein gut zu machen, indem sie mir dieses Jahr kostenlos gab. Grundsätzlich sagte der Agent Pech, wir geben nur Rückerstattungen innerhalb eines 30-Tage-Fensters.
Ich bin froh, dass ich diese Erfahrung gemacht habe, weil ich so sauer war, dass ich ein wenig recherchiert habe und festgestellt habe, dass ich für all diese Produkte wenig Verwendung habe.
Entschuldigen Sie TMI und vielen Dank für Ihren Rat, wie Sie dies erreichen können. Daumen drücken, die Rückerstattung kommt durch.
Vielen Dank.
Ich folgte genau wie Sie sagten und konnte mit einem virtuellen Assistenten sprechen. Ich schüttete meine Frustrationen aus und sie handhabten es sehr ruhig und mit viel Professionalität.
Ich wurde nach 3 Tagen mit dem vollen Betrag wie versprochen erstattet.
Genau das gleiche ist mir passiert. Ich habe eine kostenlose Testversion erhalten und sie storniert, aber sie hat mich trotzdem belastet und wird mich jetzt nicht zurückerstatten. Ich würde empfehlen, zu Ihrer Bank zu gehen
