So beantragen Sie eine Rückerstattung für ein digitales Spiel auf der Xbox Series X|S

Es gibt viele unglaubliche Spiele auf der Xbox Series Was passiert also, wenn Sie versehentlich das falsche Spielpaket bestellen oder mit Ihrem Kauf einfach nicht zufrieden sind? Wenn das bei einem physischen Produkt passiert, bringen Sie es normalerweise in den Laden zurück und erhalten Ihr Geld zurück, wenn Sie dazu berechtigt sind.

Glücklicherweise können Sie dies auch mit Ihren digitalen Einkäufen auf der Xbox Series X|S tun. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, sich aber nicht sicher sind, wo oder wie, führen wir Sie durch den folgenden Prozess.

Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung für die Xbox Series X|S?

Wenn Sie ein Gaming-Fan sind, wissen Sie genau, wie teuer es ist, und sind wahrscheinlich immer auf der Suche Möglichkeiten, mit Ihrer Xbox Series X|S Geld zu sparen. Und die Rückerstattung von Einkäufen, mit denen Sie nicht zufrieden sind, gehört sicherlich dazu.

Es ist zwar möglich, ein digitales Spiel oder Produkt auf der Xbox Series X|S zurückzugeben, es gibt jedoch einige Einschränkungen. Die beiden Hauptfaktoren, die den Erfolg Ihres Rückerstattungsantrags beeinflussen können, sind folgende:

1. Sie müssen Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum beantragen.

2. Sie können das betreffende Spiel nicht über einen längeren Zeitraum gespielt haben.

Die Definition, was genau eine „erhebliche Zeitspanne“ ist, wird hier nicht erläutert Website von Microsoft, aber es hängt wahrscheinlich vom Spiel ab. Wenn Sie beispielsweise ein fünfstündiges Spiel zurücksenden und es zwei Stunden lang gespielt haben, sind das fast 50 % des Spiels, das Sie erlebt haben. Aber wenn das betreffende Spiel 50 Stunden lang ist und Sie es zwei Stunden lang gespielt haben, haben Sie nur einen Bruchteil davon erlebt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung für ein digitales Spiel auf der Xbox Series X|S

Die Beantragung einer Rückerstattung für ein digitales Spiel auf Ihrer Xbox Series X|S ist zum Glück sehr einfach und ähnelt sehr Rückerstattung von Einkäufen auf der PS4 oder der PS5. Sie können dies jedoch nicht bequem von Ihrer Konsole aus tun. Sie müssen dorthin gehen Website von Microsoft um loszulegen

1. Gehen Sie zu support.xbox.com Oder klicken Sie einfach auf den Link, um direkt dorthin zu gelangen.
2. Anschließend müssen Sie sich bei dem Microsoft-Konto anmelden, mit dem Sie das betreffende Spiel gekauft haben. Sie können sich anmelden, indem Sie drücken anmelden unten auf der Seite oder in der oberen rechten Ecke.
3. Sobald Sie sich angemeldet haben, scrollen Sie nach unten zu Verfügbarkeit anfragen Abschnitt. Wenn dort ein gültiges Spiel vorhanden ist, klicken Sie auf das Kästchen neben dem Titel und drücken Sie Fordern Sie eine Rückerstattung an um das Anfrageformular aufzurufen.
4. Beginnen Sie mit dem Ausfüllen Ihres Formulars Grund der Anfrage. Die verfügbaren Optionen sind:

• Versehentlicher Kauf.
• Abrechnungsfehler.
• Gekaufte Inhalte funktionieren nicht.
• Ich habe den Kauf nicht getätigt.
• Eine Vorbestellung stornieren.

5. Als nächstes kommt das Weitere Details Kasten. Das Ausfüllen dieses Feldes ist optional, es eignet sich jedoch gut zum Notieren, z. B. ob das von Ihnen gekaufte Spiel Fehler aufwies.

6. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Microsoft-Kontos ein, mit dem Sie den Kauf getätigt haben.

7. Drücken Sie Nächste.

8. Überprüfen Sie Ihr Formular, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Wenn Sie zufrieden sind, drücken Sie Einreichen.

Ihr Rückerstattungsantrag wird dann zur Prüfung weitergeleitet und Sie sollten innerhalb von 72 Stunden mit einer Antwort rechnen.

Was passiert, wenn das Spiel, das ich erstatten möchte, nicht aufgeführt ist?

Es gibt mehrere Gründe, warum das Spiel, das Sie erstatten möchten, nicht auf der Rückgabeseite aufgeführt ist. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, welche Artikel dort verfügbar sein werden und welche nicht, klicken Sie auf Warum sehe ich meinen Einkauf nicht in der Liste? Es ist erwähnenswert, dass Abonnements und Vorbestellungen in diesem Abschnitt nicht angezeigt werden, das könnte also ein Faktor sein.

Wenn das betreffende Spiel nicht auf der Rückgabeseite erscheint, ist es in den meisten Fällen aus dem einen oder anderen Grund nicht erstattungsfähig. In diesem Fall kann es sich lohnen, noch einmal die Details Ihres Kaufs zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Was passiert, wenn mein Rückerstattungsantrag angenommen wurde?

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag erfolgreich ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Microsoft und können sehen, wie Ihre Rückerstattung in Ihrem Microsoft-Konto bearbeitet wird. Außerdem wird Ihnen der Zugriff auf das Spiel entzogen, sodass es nicht mehr spielbar ist.

Um Ihr Microsoft-Konto zu überprüfen und festzustellen, ob Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, gehen Sie zurück zur Microsoft-Website und klicken Sie auf „Ihr“. Benutzersymbol in der oberen rechten Ecke. Wählen Mein Microsoft-Konto, und gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf. Ob Ihre Rückerstattung erfolgreich war, wird Ihnen angezeigt Erstattet neben dem Spieltitel.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rückerstattung beantragen, bevor es zu spät ist

Videospiele können extrem teuer sein, und niemand mag es, von einem Produkt enttäuscht zu werden, besonders wenn es teuer ist. Wenn Sie Rückerstattungen für digitale Spiele oder Käufe auf der Xbox Series 14 Tage sind ein gutes Zeitfenster, aber die Zeit kann uns leicht entgehen.

Es ist auch eine gute Idee, mit dem Spielen aufzuhören, sobald Sie merken, dass Sie das falsche Produkt gekauft haben oder damit unzufrieden sind. Die Definition dessen, was als erheblicher Spielanteil gilt, ist nicht spezifiziert, daher ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen.