Beheben Sie diesen seltsamen Outlook-Fehler unter Windows mit unserem Leitfaden.

Tritt beim Starten von Outlook die Fehlermeldung auf, dass die Ordnergruppe nicht geöffnet werden kann? Die Hauptursache für diesen Fehler sind Störungen durch Outlook-Add-Ins. Andere mögliche Ursachen sind Probleme mit Ihrem E-Mail-Profil, Beschädigung Ihres Outlook-Profils oder beschädigte OST- und Datendateien.

Ebenso kann die Verwendung einer inkompatiblen Version von Outlook oder derselben E-Mail-Adresse in mehreren E-Mail-Apps zu einem Fehler führen. Hier sind einige Korrekturen, die Sie anwenden sollten, um das Problem zu beheben.

1. Führen Sie einige vorläufige Prüfungen durch

Bevor Sie mit der ernsthaften Fehlerbehebung fortfahren, führen Sie zunächst die folgenden Vorprüfungen durch, da diese den Fehler möglicherweise sofort beheben können:

  • Schließen Sie andere geöffnete E-Mail-Clients, insbesondere die in Windows integrierte Mail-App.
  • Führen Sie Outlook als Administrator aus. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Outlook-Client und klicken Sie auf Als Administrator ausführen.
    • instagram viewer
  • Stellen Sie sicher, dass Sie über die kompatible Version von Outlook verfügen (x32 oder x64) auf Ihrem Gerät installiert.
  • Aktualisieren oder reparieren Sie Outlook, um sicherzustellen, dass der Fehler nicht durch eine beschädigte oder veraltete Installation verursacht wurde.

Wenn die grundlegenden Überprüfungen und Korrekturen den Fehler nicht beheben, ist es an der Zeit, mit der ernsthaften Fehlerbehebung fortzufahren.

2. Auf Add-In-Störungen prüfen

Die Add-In-Interferenz ist die Hauptursache dafür, dass Outlook nicht startet und den Fehler „Die Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden“ anzeigt, wie zahlreiche Benutzer in verschiedenen Online-Foren berichten. Das Ausführen von Outlook im abgesicherten Modus ist der beste Weg, dies zu überprüfen, da die App ohne Add-Ins und andere Elemente gestartet wird.

Drücken Sie Sieg + R, Typ „Outlook.exe /safe“ und schlagen Eingeben um Outlook im abgesicherten Modus zu starten.

Wenn die App fehlerfrei startet, muss die Störung durch das Add-In die Ursache gewesen sein. Bleiben Sie daher im abgesicherten Modus und deaktivieren Sie alle störenden Add-Ins. Hier ist wie:

  1. Gehe zum Datei Tab und wählen Sie aus Optionen.
  2. Gehe zum Add-Ins Registerkarte im linken Menü.
  3. Wählen „COM-Add-Ins“ von dem Verwalten Menü und klicken Sie dann auf Gehen.
  4. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen hinter allen Add-Ins, die Sie nicht benötigen, und deaktivieren Sie sie.

3. Suchen Sie nach Problemen mit der OST-Datei

Auch die falsch gespeicherte OST-Datei oder deren Beschädigung können zu dem Fehler führen. Stellen Sie daher sicher, dass sich die Datei an ihrem ursprünglichen Speicherort befindet, und erstellen Sie sie neu, um die Möglichkeit einer Dateibeschädigung auszuschließen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
  2. Klick auf das Gesehen von Dropdown-Menü und wählen Sie aus Große Icons.
  3. Gehe zu E-Mail (Microsoft Outlook).
  4. Drücke den Datei... Taste.
  5. Wählen Sie den Speicherort der OST-Datei aus und klicken Sie auf Dateispeicherort öffnen...
  6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei im Dateimanager und auswählen Eigenschaften. Wenn der Dateityp ist OST, befindet sich die Datei am richtigen Ort und es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Um sicherzustellen, dass die OST-Datei nicht beschädigt ist, kopieren Sie sie an einen sicheren Ort außerhalb des Outlook-Installationsordners. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste und löschen Sie die Haupt-OST-Datei.

Starten Sie danach Outlook neu. Die OST-Datei wird automatisch neu erstellt und die Daten werden vom Exchange Server heruntergeladen. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, bleiben Sie mit dem Internet verbunden.

4. Suchen Sie nach Problemen mit Ihrem Outlook-Profil

Outlook verwendet das Outlook-Profil, um Informationen über Ihre E-Mail-Konten, Datendateien und andere Clienteinstellungen zu speichern. Eine Profilbeschädigung kann dazu führen, dass Outlook beim Start die erforderlichen Daten nicht lädt und der Fehler „Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden“ angezeigt wird. Um eine Profilbeschädigung als Ursache des Problems auszuschließen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
  2. Klick auf das Gesehen von Dropdown-Menü und wählen Sie aus Große Icons.
  3. Gehe zu E-Mail (Microsoft Outlook).
  4. Drücke den Profile anzeigen Taste.
  5. Klick auf das Hinzufügen Taste.
  6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr neues Profil zu erstellen.
  7. Starten Sie ein neues Outlook-Profil.

Wenn Outlook erfolgreich gestartet wird, könnte ein beschädigtes Profil die Ursache sein. Verwenden Sie also weiterhin das neue Profil, nachdem Sie Ihr Konto hinzugefügt haben. Wenn der Profilwechsel nicht hilft, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

5. Suchen Sie nach Problemen mit dem Navigationsbereich

Falsch konfigurierte Navigationsbereichseinstellungen oder beschädigte XML-Dateien, in denen die Navigationsbereichseinstellungen gespeichert sind, können ebenfalls verhindern, dass Outlook geöffnet wird und der Fehler angezeigt wird. Um diese Möglichkeit auszuschließen, sollten Sie den Navigationsbereich in Outlook zurücksetzen, wodurch die Konfiguration auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt wird. Drücken Sie Sieg + R, Typ „outlook.exe /resetnavpane“ und schlagen Eingeben.

Starten Sie danach Outlook neu. Wenn das Zurücksetzen des Navigationsbereichs nicht funktioniert, sollten Sie die XML-Datei manuell löschen. Drücken Sie dazu Sieg + R, Typ „%localappdata%\Microsoft\Outlook“ und schlagen Eingeben. Löschen Sie anschließend alle XML-Dateien, die Sie in diesem Ordner finden.

Starten Sie dann Outlook von Grund auf neu und die XML-Datei wird mit den Standardeinstellungen neu erstellt. Es besteht eine gute Chance, dass das Problem dadurch behoben wird.

6. Reparieren Sie die Outlook-PST-Dateien

PST-Dateien speichern Daten zu Kontakten, Kalendern, Ereignissen und Nachrichten. Wenn das Fehlerfenster anzeigt, dass Outlook die PST-Datei nicht öffnen konnte, könnte die Datei beschädigt sein, weshalb Outlook möglicherweise den Fehler anzeigt. Daher können Sie das Problem beheben, indem Sie die Dateien reparieren. Um die beschädigten Datendateien zu reparieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Navigieren Sie zum Outlook-Installationsordner, der sich standardmäßig hier befindet:
    C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
  2. Suchen Sie die ScanPST.exe Datei und führen Sie sie aus.
  3. Klicken Durchsuche, fügen Sie den Pfad aus dem Fehlerfenster in das ein Reparatur des Posteingangs Tool und klicken Sie auf Start.
  4. Klicken Sie dann auf Reparatur Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Reparatur abzuschließen.

Wenn Sie den Outlook-Ordner im oben genannten Pfad nicht finden können, sehen Sie sich unsere an Anleitung zum Reparieren der PST-Datei für den genauen Weg.

7. Führen Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistenten aus

Wenn keine der oben genannten Korrekturen den Fehler behebt, führen Sie den Microsoft Support and Recovery Assistant aus, das von Microsoft empfohlene Tool zur Behebung von Problemen mit Microsoft Office-Produkten.

So können Sie das Tool herunterladen und verwenden:

  1. Herunterladen Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistent von dem Microsoft-Website.
  2. Entpacken Sie die gerade heruntergeladene Datei.
  3. Führen Sie das aus SaraSetup Datei zum Installieren der Software.
  4. Starten Sie nach der Installation das Tool und klicken Sie auf "Ich stimme zu" Taste.
  5. Wählen Ausblick aus der Liste der Anwendungen und klicken Sie auf Nächste.
  6. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Reparatur durchzuführen.

Wenn ein zugrunde liegendes Problem mit dem Outlook-Client zu diesem Problem beigetragen hat, wird das Problem höchstwahrscheinlich durch die Ausführung dieses Tools behoben.

Führen Sie Outlook unter Windows problemlos aus

Wenn beim Starten des Outlook-Clients irritierende Fehler auftreten, kann dies unsere Produktivität beeinträchtigen. Hoffentlich verstehen Sie jetzt besser, was den Fehler „Der Ordnersatz kann nicht geöffnet werden“ verursacht. Darüber hinaus sollten Sie den Fehler beheben und Outlook erfolgreich starten können, indem Sie die oben aufgeführten Korrekturen sorgfältig anwenden.