Funktioniert Ihre Apple-ID-Zahlungsmethode nicht für Käufe oder Abonnements im App Store? Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung.
Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie beginnen Ihren Tag, als Sie eine E-Mail von Apple erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Apple die mit Ihrem Abonnementdienst verbundene Zahlungsoption abgelehnt hat. Sie werden aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, um den Service weiterhin nutzen zu können. Sie wussten jedoch nicht, dass Ihre Karte aktualisiert werden muss.
Oder vielleicht möchten Sie Ihrer Apple-ID eine Zahlungsmethode hinzufügen, diese wird jedoch abgelehnt. Was tun Sie in beiden Situationen? Nachfolgend listen wir einige Schritte auf, die Sie unternehmen können, wenn Apple Ihre Zahlungsmethode ablehnt.
1. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen
Wenn Apple Ihre Zahlungsmethode ablehnt, sollten Sie zunächst Ihre Zahlungsinformationen überprüfen, um sicherzustellen, dass diese korrekt und aktuell sind. Wenn Ihre Rechnungsdaten, beispielsweise Ihre Adresse oder Postleitzahl, falsch sind, kann dies dazu führen, dass Ihre Zahlungsmethode abgelehnt wird.
Wenn Ihre aktuelle Zahlungsmethode abgelaufen ist, müssen Sie Ihre Kreditkarte erneuern und Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen.
So überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen auf einem iPhone oder iPad:
- Gehe zu Einstellungen, und tippen Sie dann auf Ihr Apple-ID-Name oben.
- Tippen Sie auf Zahlung & Versand.
- Unter Zahlungsarten, wählen Sie Ihre Kreditkarte aus.3 Bilder
- Überprüfen Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV und die Rechnungsinformationen. Wenn Sie Unstimmigkeiten bemerken, aktualisieren Sie diese.
- Klopfen Erledigt in der oberen rechten Ecke.
So überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen auf einem Mac:
- Starten Sie die App Store-App und klicken Sie unten links auf Ihren Namen.
- Klicken Sie nun auf KontoEinstellungen und melden Sie sich bei Bedarf mit Ihrer Apple-ID an.
- Unter Zusammenfassung der Apple-ID, klicke auf Zahlungen verwalten.
- Klicke auf Bearbeiten neben Ihrer Zahlungsmethode.
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und korrigieren Sie Ungenauigkeiten, wenn Ihnen welche auffallen.
- Klicken Erledigt in der unteren rechten Ecke, um Ihre Änderungen zu speichern.
Los geht's. Sie haben Ihre Zahlungsinformationen erfolgreich überprüft und aktualisiert.
2. Probieren Sie eine andere Zahlungsmethode aus
Wenn Apple Ihre Zahlungsmethode immer noch ablehnt, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Sie können Ihrer Apple-ID eine neue Karte hinzufügen und prüfen, ob sie funktioniert.
Neben Karten können Sie auch alternative Zahlungsmethoden ausprobieren, z Ihr Apple-Kontostand, eine Apple-Geschenkkarte, eine Debitkarte, PayPal oder Apple Pay, je nachdem, ob diese in Ihrem Land oder Ihrer Region gültig sind oder nicht.
Überprüfen Apples Support-Seite um zu sehen, welche Zahlungsmethoden Sie mit Ihrer Apple-ID verwenden können.
3. Abmelden und wieder anmelden
Manchmal genügt eine einfache Abmeldung, um Zahlungsprobleme auf Ihrem Gerät zu beheben. Wenn Ihre Zahlungsmethode im App Store abgelehnt wird, können Sie sich abmelden und wieder anmelden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
So melden Sie sich auf einem iPhone oder iPad vom App Store ab:
- Öffnen Sie den App Store.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke.
- Scrollen Sie zum Ende des Konto Menü und tippen Sie auf Austragen.
Um sich wieder anzumelden, tippen Sie auf Profil Symbol oben rechts im App Store und geben Sie Ihren Apple-ID-Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
So melden Sie sich auf einem Mac vom App Store ab:
- Gehen Sie zum App Store.
- Klicken Speichern in der Menüleiste und wählen Sie ZeichenAus aus dem Dropdown.
Um sich erneut anzumelden, klicken Sie auf Anmelden in der unteren linken Ecke des App Store-Fensters und geben Sie Ihren Apple-ID-Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
4. Kümmern Sie sich um ausstehende Zahlungen
Bei ausstehenden Zahlungen kann Ihre Karte beispielsweise im App Store oder iTunes Store abgelehnt werden. Um nach unbezahlten Käufen zu suchen, sehen Sie sich Ihren Kaufverlauf im App Store an.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre App Store-Käufe auf einem iPhone oder iPad anzuzeigen.
- Gehe zu Einstellungen > Apple-ID-Name.
- Klopfen Medien & Einkäufe aus dem Apple-ID-Einstellungsmenü und wählen Sie Konto anzeigen.
- Scrollen Sie nun nach unten und tippen Sie auf KaufenGeschichte. Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.
Alternativ können Sie auch Sehen Sie sich Ihre App Store-Einkäufe auf einem Mac an.
Nachdem Sie alle ausstehenden Zahlungen beglichen haben, sollten Sie in der Lage sein, Einkäufe mit Ihrer Zahlungsmethode zu tätigen. Stellen Sie jedoch zunächst sicher, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen.
Wenn Ihr Bankkonto ausreichend gedeckt ist und Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind, Sie Ihre Zahlungsmethode aber trotzdem nicht hinzufügen oder verwenden können, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Sie sollten in der Lage sein, das Problem zu erklären und Ihnen bei der Lösung zu helfen.
Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Apple Support. Du kannst besuchen Die Website „Get Support“ von Apple um Dein Problem zu erklären. Ein erfahrener Techniker sollte Ihnen bei Ihrem Problem mit der Zahlungsmethode helfen können.
Beheben Sie Zahlungsprobleme mit Ihrer Apple-ID
Es kann frustrierend sein, wenn Apple Ihre Zahlungsmethode ablehnt, aber die gute Nachricht ist, dass Sie ein paar Dinge ausprobieren können, um dem Problem auf den Grund zu gehen und es zu beheben. Überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsinformationen und fahren Sie dann fort.
Manchmal kann die Lösung Ihres Zahlungsproblems eine Weile dauern. Seien Sie also geduldig und probieren Sie jede mögliche Lösung aus. Irgendwann sollten Sie das Problem lösen können.