Was ist Paketumleitungsbetrug und wie können Sie ihn stoppen?

Da der E-Commerce weiterhin floriert, ist die Gefahr der Umleitung von Betrug für Händler und ihre Kunden immer größer. Um dem entgegenzuwirken, können Einzelhändler Schutzmaßnahmen ergreifen, die ihre Pakete schützen und die mit Paketumleitungsbetrug verbundenen Risiken mindern.

Hier finden Sie alles, was Sie über die Strategien von Betrügern wissen müssen, sowie praktische Schritte dazu Einzelhändler können Maßnahmen ergreifen, um ihre Pakete zu schützen, Reputationsrisiken zu mindern und finanzielle Risiken zu minimieren Verluste.

Was ist Paketumleitungsbetrug?

Beim Paketumleitungsbetrug handelt es sich um einen Betrug, bei dem gestohlene Zahlungsinformationen für Online-Käufe verwendet werden, wobei zunächst die Rechnungs- und Versanddaten des rechtmäßigen Karteninhabers verwendet werden. Die Betrüger leiten das Paket dann an ihre eigene Lieferadresse um und machen sich dabei die Tatsache zunutze, dass Betrugserkennungsteams und -systeme Adresskonflikte häufig ignorieren.

Arten von Paketumleitungsbetrug

Mit der Einführung moderner Betrugserkennungs- und -präventionstechniken passen Täter ihre Methoden an, um die neuesten Gegenmaßnahmen zu überlisten und so einen dauerhaften Erfolg bei der Durchführung von Paketbetrug sicherzustellen. Kriminelle nutzen mehrere Methoden, um Paketumleitungsbetrug zu begehen, aber hier sind die häufigsten.

Aktualisieren einer Lieferadresse während der Transaktion

Diese Technik beinhaltet die Verwendung Social-Engineering-Taktiken auf den Händler. Um dies zu erreichen, gibt ein Betrüger zunächst die korrekten Liefer- und Rechnungsadressen ein.

Sobald der Betrüger die Kaufbestätigungs-E-Mail erhält, kontaktiert er den Händler und fordert ihn auf, die Lieferadresse zu ändern. Sobald dies geändert wird, wird die Bestellung bearbeitet und das Paket versendet.

Manchmal ignorieren Betrüger die Kontaktaufnahme mit dem Händler und wenden sich stattdessen direkt an das Versandunternehmen mit der Bitte, die Empfängeradresse zu ändern. Täter wenden diese Technik häufig erst nach dem Versand des Pakets an. Hierbei nutzt der Kriminelle Social-Engineering-Maßnahmen, um den Kurierdienst zu manipulieren. Wie bei der ersten Taktik gibt der Kriminelle beim Bezahlvorgang die korrekten Rechnungs- und Versanddaten ein. Nach Erhalt der Tracking-Informationen kontaktiert der Betrüger dann den Kurierdienst mit einem scheinbar berechtigten Grund, die Lieferadresse des Pakets zu ändern.

Versand von Bestellungen an eine Nicht-Rechnungsadresse

Bei dieser Methode gibt ein Betrüger die korrekten Zahlungsinformationen ein, gibt aber absichtlich eine andere Lieferadresse ein, wodurch das Paket unzustellbar ist.

Der Betrüger wartet dann auf eine Nachricht oder einen Anruf des Kuriers bezüglich der fehlgeschlagenen Zustellung. Bei dieser Interaktion empfiehlt der Betrüger eine neue Adresse, an die das Produkt versendet werden soll.

So verhindern Sie Betrug bei der Paketumleitung

Die Bekämpfung von Umleitungsbetrugssystemen ist keine leichte Aufgabe, vor allem weil der Täter wartet, bis die Der Händler hat die Bestellung bereits überprüft und genehmigt, bevor er Änderungen am Versand beantragt hat Adresse. Sie können jedoch bestimmte vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um das Risiko eines Paketumleitungsbetrugs zu verringern.

Werden Sie benachrichtigt, wenn ein Kunde eine Umleitung wünscht

Um Paketumleitungsvorfälle proaktiv anzugehen, ist es wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, die sicherstellen, dass keine Paketumleitung unbemerkt bleibt. Das bedeutet einfach, dass ein E-Commerce-Unternehmen und seine Versanddienstleister regelmäßig in Kontakt stehen.

Der ideale Kommunikationsrahmen sollte Echtzeitbenachrichtigungen bereitstellen, um Sie vor Betrug zu schützen Das Detektionsteam erhält sofortige Updates, wenn Änderungen an der Lieferadresse Ihres Produkts vorgenommen werden Pakete.

Untersuchen Sie Bestellungen und konzentrieren Sie sich dabei auf Anzeichen von Betrug

Erwägen Sie bei Ihrer ersten Beurteilung, die Bestellung auf eine Übereinstimmung in Dingen, beispielsweise denen des Kunden, zu analysieren Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Address Verification Service (AVS) und vor allem Kontakt Einzelheiten.

Betrüger geben häufig absichtlich die Kontaktdaten des Opfers wie Telefonnummern und E-Mail-Adressen nicht an. Dadurch soll verhindert werden, dass der Händler den Karteninhaber kontaktiert und den Betrug möglicherweise stört.

Bei der Überprüfung von Telefonnummern sollten Händler prüfen, ob dies der Fall ist VoIP-Telefonnummern, da diese eine verbesserte Anonymität unterstützen und je nach Bedarf problemlos erworben und verworfen werden können.

Es ist auch wichtig, die E-Mail-Adresse auf Aktivität zu überprüfen, da viele E-Mails, mit denen Betrug begangen wird, häufig mit nicht vorhandenen oder inaktiven Konten verknüpft sind.

Wenn ein Kunde außerdem die Lieferadresse einer genehmigten Bestellung ändert, überprüfen Sie die Bestellung noch einmal auf Betrug. Nehmen Sie sich die Zeit, zu prüfen, ob die aktualisierte Lieferadresse mit den ursprünglich angegebenen Angaben übereinstimmt, und stellen Sie sicher, dass Telefonnummer, E-Mail-Adresse und geografischer Standort konsistent bleiben.

Erfahren Sie den Grund für die Paketumleitung

Kunden haben die Flexibilität, Pakete aus verschiedenen Gründen, einschließlich legitimer und potenziell betrügerischer Gründe, an neue Ziele umzuleiten.

Reedereien können Richtlinien für Adressänderungen erstellen und umsetzen, einschließlich der Aufforderung an Kunden, ausreichende Gründe für die Umleitung anzugeben. Indem sie Kunden auffordern, den Grund für die Weiterleitung ihrer Pakete anzugeben, können Händler wichtige Erkenntnisse gewinnen zwischen echten und verdächtigen Fällen zu unterscheiden, ohne legitime Umleitungen zu unterbinden und Kunden unzufrieden zu machen.

Suchen Sie nach Proxy-Server-Verbindungen

Viele Menschen verwenden Proxys, um ihre IP-Adressen zu verbergen, mit einigen Personen wie Aktivisten und Whistleblowern, die sie oft zusammenbringen Top-VPN-Dienste um ihre Online-Sicherheit weiter zu verbessern.

Leider nutzen Betrüger auch Proxy-IP-Adressen aus, um ihren Standort beim Kauf zu verbergen. Um dieses Problem zu beheben, sollten Sie den Einsatz von Techniken in Betracht ziehen, mit denen von Proxyservern verborgene IP-Adressen aufgedeckt werden können.

Blockieren Sie die Paketumleitung vollständig

Einzelhändler können Techniken implementieren, die verhindern, dass Käufer nach Abschluss eines Kaufs den Zielort ihrer Pakete ändern. Bedenken Sie jedoch, dass nicht jeder Fall, in dem die Lieferadresse nach Zustimmung des Händlers geändert wird, betrügerisch ist. Die Wahrheit ist, dass viele umgeleitete Bestellungen legitim sind und genehmigt werden sollten.

Die vollständige Sperrung stellt ein generelles Verbot dar und verhindert, dass alle Kunden ihre Lieferungen umleiten können. Dies gilt auch aus berechtigten Gründen, z. B. indem man jemandem ein Geschenk schickt oder ihm einen Einkauf zuschickt Arbeitsplatz. Aus diesem Grund ist es wichtig, alternative Gegenmaßnahmen in Betracht zu ziehen und die Auswirkungen einer zu strengen Vorgehensweise in Betracht zu ziehen, da die Ablehnung einer echten Bestellung treue Kunden abschrecken könnte.

Schützen Sie Ihr Geschäftsergebnis und Ihren Ruf

Umleitungsbetrug beinhaltet betrügerische Transaktionen und kann sich negativ auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken. Sie können auch zu Reputationsschäden bei Einzelhändlern und Versandunternehmen führen.

Auch wenn es möglicherweise nicht möglich ist, jeden betrügerischen Kauf zu erkennen, bevor er umgeleitet wird, oder alle Formen von Betrug vollständig zu beseitigen, können Sie einige Schritte unternehmen, um sich vor solchen Betrügereien zu schützen. Die Implementierung klarer Kommunikationsstrukturen, die Überprüfung von Bestellungen und die Aufforderung an den Kunden, Gründe für Adressänderungen anzugeben, können gute Ansatzpunkte bei der Bekämpfung von Umleitungsbetrugsversuchen sein.