Samsungs Selbstreparatur vs. Apples Self-Service-Reparaturprogramme: Was ist besser für Verbraucher?

Samsung und Apple sind die beiden beliebtesten Smartphone-Hersteller in den USA. Daher werden wir zwangsläufig Tonnen von beschädigten Geräten sehen, die repariert werden müssen.

Weil First-Party-Repair-Center aber oft zu teuer sind oder sich schlicht weigern, Smartphones zu reparieren, sind viele Nutzer gezwungen, sich an Drittanbieter zu wenden. Einige Geschäfte leisten gute Arbeit und verwenden Original- oder OEM-Teile, während andere einen minderwertigen Service bieten und keine Originalteile verwenden – und es ist manchmal schwierig, die beiden zu unterscheiden.

Dann könnten Sie auf Selbstreparatur zurückgreifen. Doch welcher Smartphone-Hersteller bietet das bessere Selbstreparatur-Programm? Finden wir es unten heraus.

Von der Selbstreparatur unterstützte Telefonmodelle

Apple stellt nur vier bis fünf Modelle gleichzeitig her, während Samsung so viel mehr hat. Beispielsweise produziert Apple ab April 2023 das iPhone 14 Pro Max, das iPhone 14 Pro, das iPhone 14 Plus, das iPhone 14 und das iPhone SE. Während Sie das iPhone 13, das iPhone 13 mini und das iPhone 12 immer noch auf der Apple-Website kaufen können, handelt es sich um vorhandene Bestände, die das Unternehmen langsam aber sicher aufbraucht.

Auf der anderen Seite hat Samsung derzeit das S23 Ultra, S23+ und S23 in seiner Flaggschiff-Reihe. Wenn Sie sich für die Mittelklasse entscheiden, haben Sie den A54 5G, den A34 5G, den A14 5G, den A14, den A04s, den A04 und den A04e. Mit der M-Serie können Sie auch ein Samsung-Handy der Einstiegsklasse erhalten. Dazu gehören der M54 5G, der M14 5G und der M04.

Betrachtet man dies, hat Samsung 13 aktive Modelle, während Apple nur fünf hat. Rechnet man die noch brandneu erhältlichen bisherigen Designs hinzu, erhält man insgesamt acht iPhone-Modelle.

Vergleichen wir nun die Anzahl der selbstreparierbaren Modelle beider Unternehmen. Mit Samsung können Sie die folgenden Modelle selbst reparieren:

• Samsung Galaxy S22
• Samsung Galaxy S22+
• Samsung Galaxy S22 Ultra
• Samsung Galaxy S21
• Samsung Galaxy S21+
• Samsung Galaxy S21 Ultra
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy S20 Ultra

Auf der anderen Seite lässt Apple Sie die folgenden iPhones selbst reparieren:

• iPhone 13
• iPhone 13 Mini
• iPhone 13 pro
• iPhone 13 Promax
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 pro
• iPhone 12 Promax
• iPhone SE (2022)

Sowohl Apple als auch Samsung bieten für neun Modelle eine Selbstreparatur an. Da Samsung aber mehr Modelle anbietet als Apple, können wir sagen, dass letzteres verbraucherfreundlicher ist.

Gewinner: Apfel

Verfügbarkeit und Benutzerfreundlichkeit des Handbuchs

Sowohl Apple als auch Samsung haben offizielle Anleitungen zur Reparatur ihrer Smartphones. Es ist ziemlich schwer zu finden wo Sie die offiziellen Reparaturhandbücher von Apple herunterladen können auf der Apple-Website. Wenn Sie nach Ihrem spezifischen Telefonmodell plus „Selbstreparatur“ suchen, wird die Anleitung nicht in den ersten fünf Ergebnissen angezeigt.

Ihre beste Option ist, in Google danach zu suchen, und das erste Ergebnis sollte "Self Service Repair" sein. Sie können auch zu gehen Apples Reparaturhandbuchseite um die Anweisungen für Ihr spezifisches Gerät zu finden.

Auf der anderen Seite können Sie Samsungs Selbstreparaturseite leicht von der Startseite aus finden. Gehen Sie einfach zu Samsung.com und navigieren Sie zu Support > Reparaturdienste > Selbstreparaturprogramm. Auf der Seite „Selbstreparatur“ finden Sie Links zu bestimmten Reparaturarten für jedes Modell, das die Selbstreparatur unterstützt.

Wir haben auch die Akkuwechselanleitungen für das iPhone 12 Pro Max und das S22 Ultra verglichen. Wir haben versucht, nach dem Reparaturhandbuch für das iPhone 13 Pro Max zu suchen, aber leider führte die Seite von Apple zum Zeitpunkt des Schreibens in eine Sackgasse.

Obwohl das Reparaturhandbuch von Apple umfassend ist und alle erforderlichen Reparaturen abdeckt, ist es nicht so einfach, die benötigten Teile und Werkzeuge zu finden. Auf der anderen Seite enthält die Samsung-Anleitung von iFixit einen Abschnitt, in dem Sie alles, was Sie brauchen, direkt von dort kaufen können.

Aber abgesehen davon sind beide Anleitungen ausführlich und mit Bildern versehen. Da die Anweisungen von Samsung jedoch einfacher zu finden sind und Sie die benötigten Teile und Werkzeuge direkt auf der Reparaturanleitungsseite kaufen können, geben wir Samsung den Sieg.

Gewinner: Samsung

Teileverfügbarkeit und Kosten

Wenn Sie Ihr Gerät selbst reparieren, müssen Sie Originalteile vom autorisierten Händler kaufen. Wenn Sie ein iPhone haben, müssen Sie die Teile bei bestellen Self-Service-Reparaturgeschäft. Wenn Sie jedoch ein Samsung Galaxy-Telefon reparieren, gehen Sie zu Samsung Self-Repair-Seite von iFixit für alles, was Sie brauchen.

Egal, ob Sie ein iPhone oder ein Samsung Galaxy-Telefon reparieren, die Teile und Werkzeuge, die Sie benötigen, sind im Allgemeinen bei den jeweiligen Quellen erhältlich. Lassen Sie uns also die Kosten der Teile überprüfen, wenn der Bildschirm von zwei Flaggschiff-Geräten ausgetauscht wird: dem iPhone 13 Pro Max und dem S22 Ultra.

Das iPhone 13 Pro Max Display Bundle kostet 311,96 $. Dieses Paket enthält Display, Schraubensatz, Displaykleber und Sicherheitsschrauben. Sie benötigen jedoch zusätzliche Tools, um auf Ihrem iPhone zu arbeiten. Sie können alle für Ihr Gerät erforderlichen Werkzeuge für 49 USD pro Woche mieten.

Abgesehen von der Mietgebühr und den Paketkosten wird der Self Service Repair Store Ihre Karte jedoch auch vorübergehend sperren, die den gesamten Wiederbeschaffungswert der gemieteten Werkzeuge abdeckt. Für das iPhone 13 Pro Max könnte dies bis zu 931,55 US-Dollar betragen – ein unerschwinglicher Betrag, insbesondere wenn Sie kein zusätzliches Guthaben oder Geld haben.

Das Gesamtbargeld, das Sie für einen iPhone 13 Pro Max-Bildschirmersatz ausgeben müssen, beträgt also 1.292,51 US-Dollar. Sobald Sie die Werkzeuge zurückgeben und Ihnen keine Schäden in Rechnung gestellt werden, hätten Sie 360,96 $ für den Austausch Ihres Bildschirms ausgegeben. Und wenn Sie die ausgetauschten Teile Ihrer Rücksendung beilegen, erhalten Sie eine weitere Gutschrift von 33,60 USD.

Damit kostet ein iPhone 13 Pro Max-Bildschirmersatz zum Zeitpunkt des Schreibens 327,36 $.

Lassen Sie uns nun die Kosten für den Austausch des Samsung Galaxy S22 Ultra-Bildschirms überprüfen. Bei iFixit kostet das Samsung Galaxy S22 Ultra Screen and Battery Fix Kit 239,99 $. Dieses Paket beinhaltet Folgendes:

• Der Frontglas-Digitizer-Bildschirm
• Ein 6,8-Zoll-AMOLED-Display mit 1440 x 3088 Pixeln
• Eine Batterie des Modells EB-BS908ABY
• Der Frontrahmen und die Randblende
• Die seitlichen Tastenabdeckungen und internen Tastenschalter
• Das iOpener Heizkissen
• Ein Set aus sechs iFixit Opening Picks
• Ein iFixit Spudger zum Aufhebeln von Clips und Kabelverbindungen
• Das iFixit-Öffnungswerkzeug zum Brechen von Keilen, Heben von Clips und Hebeln
• Ein Sauggriff
• Eine abgewinkelte und stumpfe Pinzette
• Der Präzisions-Bit-Treiber von iFixit
• Und die folgenden 4-mm-Präzisions-Bits: Phillips #00, Torx T3 und Torx T5.

Wie Sie sehen können, erhalten Sie viele Teile und Werkzeuge für nur 239,99 $. Und das Beste: Sie müssen nichts zurückschicken. Sie müssen nicht mehr als 1.000,00 US-Dollar ausgeben, um den Bildschirm Ihres Telefons zu reparieren – es kostet weniger als ein Viertel davon und etwas Ellenbogenschmalz, um ein neues Display auf Ihrem S22 Ultra zu bekommen.

Gewinner: Samsung

Wie bereits erwähnt, bietet Apple spezielle Tools zum Reparieren von iPhones an. Ohne diese wird es schwierig sein, die Reparatur durchzuführen, da einige Schritte diese Werkzeuge erfordern. Darüber hinaus können Sie diese Tools nirgendwo anders kaufen, da sie speziell für ein iPhone-Modell hergestellt wurden.

Wenn also kein Drittunternehmen mit der Herstellung generischer Teile beginnt, haben Sie keine andere Wahl, als diese teuren Tools bei Apples Dienstleister zu mieten oder zu kaufen. Außerdem benötigen Sie vor dem Kauf von Teilen und Werkzeugen eine iPhone-Seriennummer. Ohne diese können Sie Ihrem Warenkorb keine Werkzeuge oder Teile hinzufügen.

Das Samsung Fix Kit hingegen enthält bereits alle Teile und Werkzeuge, die Sie für Ihre Reparatur benötigen. Sie brauchen auch nichts, um es zu kaufen – nur Ihre Zahlungsinformationen. Auch wenn Sie kein Samsung S22 Ultra (oder ein Samsung-Telefon) haben, können Sie ein Samsung-Reparaturset kaufen.

Gewinner: Samsung

Komplexität reparieren

Sowohl Apple als auch Samsung benötigen mehrere Schritte zum Öffnen, und Sie müssen sich anstrengen, um den Klebstoff zu entfernen, der den Akku an Ort und Stelle hält. Das Auseinandernehmen beider Geräte erfordert Sorgfalt und Geduld, und Sie sollten die Anweisungen genau befolgen, um unerwartete Nebenwirkungen zu vermeiden.

Angesichts dessen ist die Reparatur von Smartphones ein komplexes Unterfangen – eines der wichtigsten Gründe gegen die Right-to-Repair-Bewegung. Die Selbstreparatur von Apple ist jedoch viel komplizierter. Und das liegt daran Apple kontrolliert, welche Teile Sie auf Ihrem iPhone verwenden können Reparatur.

Auf der Selbstreparaturseite von Apple können Sie nichts kaufen, was Sie wollen. Stattdessen müssen Sie die Seriennummer Ihres iPhones eingeben, bevor Sie etwas bestellen können. Darüber hinaus erfordern Reparaturen an elektronischen Teilen wie Bildschirm, Akku oder Kamera eine Systemkonfiguration. Ohne dies wird Ihre Reparatur nicht richtig funktionieren.

Auf der anderen Seite braucht Samsung nach der Selbstreparatur keinen Software-Hokuspokus. Setzen Sie einfach alles wieder zusammen und Ihr Telefon funktioniert wieder, wenn es korrekt repariert wurde.

Gewinner: Samsung

Garantie nach der Reparatur

Da die meisten Benutzer kein autorisiertes Servicepersonal sind, ist es sinnvoll, wenn Unternehmen keine Nachreparaturgarantien für die Selbstreparatur anbieten. Das ist jedoch nicht der Fall. Überraschenderweise bietet Samsung eine Garantie auf Ihre selbst zu reparierenden Teile. Obwohl es nur für 90 Tage garantiert ist, ist dies dennoch ein mutiger Schritt für das Unternehmen.

Zu Garantien auf selbstreparierten Geräten erwähnt Apple hingegen nichts. Aufgrund solcher Probleme wird oft gefragt, ob Apples Self-Service-Reparaturprogramm ist zum Scheitern verurteilt.

Gewinner: Samsung

Welcher Smartphone-Hersteller ist nachhaltiger?

Nach reiflicher Überlegung können wir sagen, dass Samsung ein nachhaltigerer Smartphone-Hersteller ist. Seine Telefone sind viel einfacher und kostengünstiger zu reparieren als das iPhone. Sie können die Anweisungen zum Reparieren von Samsung-Telefonen leicht finden, und Teile sind auch einfach zu kaufen.

Es ist jedoch bedauerlich, dass die meisten Flaggschiff-Telefone diese Art von Selbstreparaturunterstützung erhalten. Schließlich ist es wahrscheinlicher, dass Menschen, die diese Telefone kaufen, ein neues Telefon kaufen oder Geld für die Erstreparatur ausgeben. Daher wäre es für Unternehmen sinnvoller, diesen Dienst für Mittelklasse- und Einsteiger-Smartphones zu öffnen.

Diese Selbstreparaturprogramme sind ein guter Anfang, aber wir hoffen, dass dies zur Norm für alle Geräte wird und kein exklusiver Service für die teuersten Geräte.