Selbstbedienungskassen sind in Supermärkten immer häufiger anzutreffen. Sie sind bei Verbrauchern nicht besonders beliebt, aber da sie keinen Kassierer benötigen, sind sie bei Unternehmen beliebt.
Einer der Gründe, warum Menschen Self-Checkout nicht mögen, ist der Glaube, dass Menschen ersetzt werden. Obwohl dies gelegentlich zutrifft, ist es nicht unbedingt ein so großes Problem, wie viele Leute glauben.
Verlieren also Kassierer ihren Job wegen Self-Checkout und was sollten Verbraucher dagegen tun?
Warum sind Self-Checkouts unbeliebt?
Selbstbedienungskassen waren noch nie bei Verbrauchern beliebt. Sie sind zwar gelegentlich schneller als herkömmliche Kassierer, haben aber auch eine Reihe von Nachteilen.
Self-Checkout funktioniert oft nicht richtig. Artikel werden nicht immer automatisch zu einem Warenkorb hinzugefügt und nicht alle Funktionen werden unterstützt, wie z
Verwendung von Coupons. In jedem dieser Szenarien wird ein Mensch zur Unterstützung benötigt. Dies macht nicht nur den Zweck des Self-Checkout zunichte, sondern fordert den Verbraucher auch auf, auf Hilfe zu warten, die nicht immer verfügbar ist.Die Leute sind sich bewusst, dass Self-Checkout einem Unternehmen Geld sparen soll. Doch trotz der Zunahme von Self-Checkout scheinen die Preise in den Geschäften nicht gesenkt worden zu sein. Aus diesem Grund haben Verbraucher oft keine Geduld für einen Service, der als minderwertig angesehen wird.
Self-Checkout verhindert offensichtlich menschliche Interaktion. Einige Leute befürchten, dass, da immer mehr Einzelhandelspositionen durch Automatisierung ersetzt werden, menschliche Interaktion beim Einkaufen überhaupt nicht mehr stattfindet.
Viele Menschen glauben, dass Kassierer wegen Self-Checkout ihren Job verlieren. Die Einrichtung von Selbstbedienungskassen wird daher als unfaire Geschäftspraxis angesehen, die zur Arbeitslosigkeit beiträgt.
Verlieren Menschen ihren Job wegen Self-Checkouts?
Self-Checkouts führen dazu, dass manche Menschen ihren Job verlieren, aber den meisten Kassierern, die durch Self-Checkouts ersetzt werden, wird einfach eine Stelle angeboten, die etwas anderes macht.
Die Position des Kassierers ist eine von vielen Rollen, die in einem Supermarkt verfügbar sind, und Kassierer werden oft gebeten, stattdessen andere Arten der Kundenbetreuung durchzuführen. Das bedeutet, dass die Einführung von Selbstbedienungskassen zwar dazu führen kann, dass Supermärkte weniger Kassierer beschäftigen, aber insgesamt wahrscheinlich die gleiche Anzahl von Mitarbeitern beschäftigen werden.
Ersetzen Self-Checkouts die Kasse?
Kassierer werden in Supermärkten immer seltener, aber sie werden nie vollständig ersetzt werden. Hier sind einige Gründe dafür:
Einige Mitarbeiter werden noch benötigt
Self-Checkout ist billiger, als einen Menschen zu bezahlen, aber es ist nicht so kosteneffektiv, wie die Leute vielleicht glauben. Self-Checkout-Gänge können nicht ganz unbesetzt bleiben, da sie nicht immer funktionieren. Das bedeutet, dass noch einige Mitarbeiter benötigt werden. In einem Supermarkt mit vielen Selbstbedienungskassen wird auch Wartungspersonal benötigt.
Verkäufe gehen oft verloren
Verkäufe an Selbstbedienungskassen gehen oft aufgrund von Fehlern und Diebstahl verloren. Es ist nicht schwer, versehentlich etwas nicht in den Einkaufswagen zu legen, und viele Waren werden versehentlich gestohlen. Auch Diebstahl ist an Selbstbedienungskassen deutlich häufiger, weil er schwer zu fassen und zu verfolgen ist, weil der Supermarkt Vorsatz nachweisen muss. Dies macht den Betrieb von Self-Checkout billiger, aber auch weniger rentabel.
Self-Checkout kann nicht alle Aufgaben ausführen
Self-Checkout ist effektiv für einfache Transaktionen, aber viele Aufgaben erfordern immer noch Menschen. Beispielsweise kann der Verkauf von Alkohol nicht per Selbstbedienungskasse durchgeführt werden, da das Alter der Kunden überprüft werden muss. Rücksendungen können nicht durchgeführt werden, da der Zustand des Artikels überprüft werden muss.
Self-Checkout kann Diebstahl nicht verhindern
Self-Checkout eignet sich aufgrund der Diebstahlgefahr nicht für teure Artikel. Das bedeutet, dass Self-Checkout zwar in Supermärkten nützlich ist, aber bei Einzelhändlern für hochwertige Waren nie populär werden wird.
Self-Checkout ist teuer in der Installation
Self-Checkout erfordert erhebliche Kosten für die Installation und erfordert Wissen für die Wartung. Dies ist nicht unbedingt ein Problem in einem großen Supermarkt, aber es ist eine erhebliche Eintrittsbarriere für kleinere Einzelhändler. Kleinere Geschäfte, insbesondere solche, die den Kundenservice priorisieren, installieren daher seltener Self-Checkout.
Self-Checkout kann nicht mit Menschen interagieren
Einige der Probleme im Zusammenhang mit Self-Checkout können durch Technologie verbessert werden. Self-Checkout wird wahrscheinlich benutzerfreundlicher und bietet zusätzliche Funktionen. Das Weglassen menschlicher Interaktion ist jedoch dauerhaft und wird wahrscheinlich immer eine weit verbreitete Akzeptanz verhindern.
Self-Checkout ist nicht beliebt
Supermärkte bieten jetzt sowohl Self-Checkout als auch Kassierer an. Dies ermöglicht Personen, die Self-Checkout nicht mögen, eine Alternative zu wählen. Wenn ein Einzelhändler die Kassierer komplett ersetzen würde, würde er wahrscheinlich Kunden verlieren.
Sollten Verbraucher Self-Checkout verwenden?
Viele Leute, die Self-Checkout nicht mögen, entscheiden sich stattdessen für Kassierer. Während dies pro Person nur geringe Auswirkungen hat, werden sie umso weniger installiert, je mehr Personen sich weigern, sie zu verwenden. Würden alle auf Self-Checkout verzichten, wären sie bald komplett deinstalliert.
Wenn Ihnen die Praxis nicht gefällt, lohnt es sich daher, wenn verfügbar, stattdessen eine Kasse zu nutzen. Aber es ist erwähnenswert, dass Sie wahrscheinlich nicht den Job von jemandem retten.
Während Self-Checkout oft dafür verantwortlich gemacht wird, dass Kassierer ihren Job verlieren, Interneteinkauf ist eine größere Bedrohung. Wenn Sie etwas online kaufen, überspringen Sie nicht nur die Kasse vollständig, es wird insgesamt weniger Personal benötigt, um Ihr Einkaufserlebnis zu bieten.
Online-Shopping bedroht nicht nur einzelne Positionen, sondern ganze Einzelhändler. Viele stationäre Einzelhändler müssen schließen, weil sie mit Online-Alternativen nicht konkurrieren können. In diesem Fall erhalten die Mitarbeiter keine alternativen Positionen, sondern werden vollständig arbeitslos gelassen.
Online-Händler stellen im Allgemeinen auch weniger Personal ein, was einer der Gründe dafür ist, dass Artikel in der Regel günstiger sind. Die Zunahme der Online-Händler führt dazu, dass es insgesamt weniger Einzelhandelspositionen gibt.
Self-Checkout ist nicht perfekt, aber der Mensch wird nicht ersetzt
Self-Checkout ist nicht beliebt, und dafür gibt es viele triftige Gründe. Obwohl auf Komfort ausgelegt, dauert die Entscheidung für Self-Checkout manchmal länger als die Verwendung eines Kassierers. Das Weglassen menschlicher Interaktion ist auch etwas, wovor viele Menschen verständlicherweise misstrauisch sind.
Die Vorstellung, dass Menschen wegen Self-Checkout ihren Job verlieren, ist jedoch nicht unbedingt wahr. Während es passiert ist, wird den meisten Menschen, die durch Self-Checkout ersetzt wurden, stattdessen eine ähnliche Position angeboten.
