Jedes Mal, wenn wir versuchen, eine kritische Aktion auf Facebook durchzuführen, wie z. B. die Anmeldung von einem anderen Gerät oder das Ändern unseres Kontopassworts, verlangt Meta von uns, unsere Identität zu überprüfen. Dazu sendet es einen Sicherheitscode an die mit unserem Konto verknüpfte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Während wir den Bestätigungscode oft sofort erhalten, kommt er manchmal nie an. In diesem Artikel erklären wir, warum Sie möglicherweise keinen Bestätigungscode von Facebook erhalten und was Sie dagegen tun können.
Warum sendet Facebook keine Codes mehr?
Möglicherweise erhalten Sie aus vielen Gründen keinen Bestätigungscode von Facebook. Hier sind ein paar gängige:
- Es gibt ein Problem mit Facebook-Servern, das alle betrifft, daher ist das Problem weit verbreitet und nicht spezifisch für Sie.
- Bei Ihrem E-Mail- oder Mobilfunkanbieter sind Ausfälle aufgetreten.
- Facebook hat den Code an die falschen Anmeldeinformationen gesendet, weil Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben.
- Der E-Mail-Client zeigt keine neu empfangenen E-Mails an, da Ihr Gerät nicht mehr mit dem Internet verbunden ist.
- Die empfangene E-Mail oder Nachricht wurde von Ihrem E-Mail-Client oder Mobilfunkanbieter an Spam oder gefilterte Textgruppen weitergeleitet.
Lassen Sie uns mit den Ursachen besprechen, wie Sie die Grundursache des Problems finden und beheben können.
So beheben Sie, dass Facebook keinen Code an Telefon oder E-Mail sendet
Um zu beheben, dass Facebook keinen Code an Ihre E-Mail oder Ihr Telefon sendet, befolgen Sie die folgenden Korrekturen ...
1. Führen Sie einige Vorabprüfungen durch
Die Durchführung einfacher Prüfungen spart oft Stunden an Zeit und Mühe. Probieren Sie zunächst die folgenden Überprüfungen aus:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert, wenn Sie beabsichtigen, den Code per E-Mail zu erhalten.
- Wenn Sie sich dafür entschieden haben, den Code auf Ihrem Mobilgerät zu erhalten, stellen Sie sicher, dass kein Signalausfall vorliegt. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Mobiltelefon nicht auf eingestellt ist Flugzeug-Modus, der Speicher Ihres Geräts ist nicht voll und es liegen keine anderen ähnlichen Probleme vor.
- Starten Sie Ihren E-Mail-Client oder Ihre mobile App neu, um temporäre Fehler auszuschließen.
- Deaktivieren Sie Ihr VPN, wenn es auf Ihrem Gerät aktiviert ist.
Wenn die oben genannten Überprüfungen nicht helfen, beginnen Sie mit der Anwendung der verbleibenden Fixes.
2. Stellen Sie sicher, dass das Problem nicht vom Backend von Facebook kommt
Facebook sendet Ihren Bestätigungscode automatisch; es gibt keine menschliche Beteiligung am anderen Ende. Stellen Sie also in erster Linie sicher, dass das Problem nicht vom Backend von Facebook herrührt. Überprüfen Sie, ob die Server ohne technische Probleme betriebsbereit sind.
Der beste Weg, dies zu bestätigen, besteht darin, nach Ausfällen zu suchen, die von anderen Facebook-Benutzern gemeldet wurden. Auf vielen Websites im Internet können Sie dies überprüfen, aber Down Detector ist die beliebteste. Gehe zu Die offizielle Website von Down Detector, suchen Sie in der Suchleiste oben rechts nach „Facebook“ und wählen Sie Facebook aus.
Wenn die Anzahl der gemeldeten Probleme den Durchschnitt übersteigt, weist dies auf ein Backend-Problem hin. Daher müssen Sie nur warten, bis Meta das Problem behoben hat. Wenn Sie jedoch keine ähnlichen Berichte finden, liegt das Problem allein bei Ihnen. Kommen wir also zum nächsten Schritt.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Client oder Mobilfunkanbieter nicht heruntergefahren ist
Vielleicht hat Facebook Ihnen den Bestätigungscode erfolgreich gesendet, aber er ist aufgrund eines Ausfalls Ihres E-Mail-Clients oder Ihres Mobilfunkanbieters nicht in Ihrem Posteingang angekommen. Überprüfen Sie E-Mail-Client-Ausfälle mit Down Detector auf die gleiche Weise, wie wir oben Facebook-Ausfälle überprüft haben.
Bitten Sie auch Ihren Freund, Ihnen eine SMS zu senden, um mögliche Probleme mit dem Mobilfunknetz auszuschließen. Wenn Sie keine SMS erhalten, obwohl sie von der Seite Ihres Freundes zugestellt wurden, ist das Netzwerk möglicherweise ausgefallen. Es handelt sich entweder um ein Problem mit Ihrem Mobilgerät oder Ihrem Netzanbieter. Beheben Sie daher das Problem und senden Sie den Code erneut.
Wenn Sie den Text jedoch ohne Probleme erhalten und der E-Mail-Client nicht heruntergefahren ist, liegt das Problem woanders. Fahren Sie also mit dem nächsten Schritt fort.
4. Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
Vielleicht hat Facebook den Bestätigungscode gesendet, der erfolgreich per E-Mail oder Telefonnummer empfangen wurde, aber nicht der, den Sie erwartet haben. Warum? Weil Sie die falschen Zugangsdaten eingegeben haben, als Sie den Code von Facebook angefordert haben.
Sie sollten überprüfen, ob die von Ihnen hinzugefügte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt ist. Korrigieren Sie Ihren Fehler, wenn Sie die Anmeldeinformationen falsch eingegeben haben; Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
5. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Ihre gefilterte Textgruppe
Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwendet? Wenn ja, haben Sie den Code möglicherweise bereits erhalten, aber er ist möglicherweise nicht direkt in Ihrem Posteingang gelandet. Stattdessen wurde es möglicherweise von Ihrem E-Mail-Client oder Textfiltern an einen anderen Ort umgeleitet.
Durchsuchen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Clients und durchsuchen Sie gefilterte Textgruppen auf Ihrem Telefon, um den Bestätigungscode zu finden. Wenn Sie es finden, setzen Sie Facebook-E-Mails und -SMS auf die Whitelist, damit sie in Zukunft direkt in Ihrem Posteingang landen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn Sie keine finden.
6. Fordern Sie Ihren Code mit einem anderen Medium an
Haben Sie derzeit Probleme, den Verifizierungscode über einen der beiden Kanäle, also E-Mail oder Telefonnummer, zu erhalten? Fordern Sie dann Facebook auf, Ihnen den Code über ein anderes Medium zu senden, das Sie noch nicht ausprobiert haben.
Wenn Sie bereits einen Code per E-Mail angefordert, aber noch nicht erhalten haben, können Sie ihn stattdessen per SMS anfordern. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, und wir haben die meisten davon in unserem behandelt Anleitung zur Wiederherstellung Ihres Facebook-Kontos, wenn Sie sich nicht anmelden können.
Versuchen Sie also, den Code über eine andere Methode anzufordern, und prüfen Sie, ob Sie ihn dieses Mal erhalten. Wenn das Problem mit anderen Medien weiterhin besteht, versuchen Sie es mit der nächsten Lösung.
7. Wechseln Sie zu einem anderen Client
Von welcher Plattform fordern Sie den Code an? Ist es die Facebook-Website oder die mobile App?
Wenn Sie den Code bei der Anfrage von der Facebook-Website nicht erhalten, versuchen Sie es stattdessen mit der Facebook-App und umgekehrt. Fordern Sie den Code nach dem Wechsel erneut an. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie den nächsten Fix.
8. Melden Sie das Problem an Facebook
Hoffentlich wirken sich die oben beschriebenen Korrekturen zu Ihren Gunsten aus und helfen Ihnen, das Problem zu lokalisieren und zu lösen. Wenn nichts davon funktioniert, melde das Problem bei Facebook.
Öffnen Sie Ihr Facebook-Konto und klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol. Navigieren Sie zu Hilfe und Support > Problem melden. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem an Facebook zu melden.
Holen Sie sich ganz einfach Ihren Facebook-Bestätigungscode
Das Warten auf einen fehlenden Bestätigungscode ist eine der nervigsten Erfahrungen. Hoffentlich hilft Ihnen unser Leitfaden dabei, die Ursachen für das Nichterhalten des Bestätigungscodes besser zu verstehen, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, um ihn zu beheben. Melden Sie das Problem an Facebook, wenn die im Artikel beschriebenen Korrekturen nicht funktionieren.