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Wenn Sie sich nicht bei Microsoft 365 anmelden können, wird meistens kein Fehler angezeigt, aber die App erlaubt Ihnen nicht, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben. Es gibt also keinen Hinweis darauf, was das Problem verursacht hat und wie es behoben werden kann.

Wenn Ihnen das passiert ist, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir haben eine kleine Anleitung zur schnellen Behebung des Problems zusammengestellt.

1. Beginnen Sie mit einigen grundlegenden Fehlerbehebungen

Bevor Sie Microsoft 365 die Schuld geben, vergewissern Sie sich, dass Sie alles richtig machen. Überprüfen Sie, ob Ihr Konto nicht gesperrt ist, und überprüfen Sie Ihren Passwortmanager, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden.

Auch, schau mal auf dein Tastaturlayout falls Sie es versehentlich geändert haben und die falschen Zeichen eingeben. Starten Sie dann die App neu und starten Sie Ihren Computer neu. Oft reicht ein Neustart Ihres Systems aus, um den Fehler zu beheben.

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Wenn tatsächlich Microsoft 365 schuld ist, wenn Sie sich nicht anmelden können, versuchen Sie die unten aufgeführten Lösungen.

2. Entfernen Sie gespeicherte Anmeldeinformationen

Meistens haben Sie aufgrund eines Fehlers bei den Anmeldeinformationen Schwierigkeiten, sich anzumelden. Microsoft 365 ermöglicht es Ihnen, Ihren Benutzernamen einzugeben, aber das Kennwortfeld wird nicht angezeigt, da die App es bereits gespeichert hat. Aber Microsoft 365 verwendet Ihr Kennwort nicht, sodass Sie sich nicht anmelden können.

Um das Problem zu beheben, sollten Sie den Windows Credential Manager löschen.

  1. Starten Sie die Systemsteuerung.
  2. Drücke den Gesehen von Menü und auswählen Große Icons.
  3. Gehen Sie zu Qualifikationsmanager und auswählen Windows-Anmeldeinformationen.
  4. Überprüf den Allgemeine Anmeldeinformationen Liste.
  5. Klicken Sie auf alle Anmeldeinformationen, die zu Microsoft 365 gehören.
  6. Wählen Entfernen und bestätigen Sie die Aktion im Popup-Fenster.

Nachdem Windows die Anmeldeinformationen entfernt hat, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, sich bei Microsoft 365 anzumelden.

3. Verwenden Sie ein lokales Konto

Wenn Sie kürzlich auf Windows 11 aktualisiert haben, kann die Unfähigkeit, sich bei Ihrem Microsoft 365-Konto anzumelden, durch einen Windows-Profilfehler verursacht werden. In diesem Fall, Erstellen eines lokalen Kontos könnte das Problem beheben.

4. Reparieren Sie Microsoft 365

Wenn der Wechsel zu einem lokalen Konto das Problem nicht behoben hat, sollten Sie versuchen, Microsoft 365 zu reparieren. So können Sie es tun:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start Taste und gehe zu Anwendungen und Funktionen.
  2. Suchen Sie in der Liste der installierten Apps nach Microsoft 365 und klicken Sie auf die Dreipunkt Symbol daneben.
  3. Klicken Ändern.
  4. Wähle aus Schnelle Reparatur Option und klicken Sie auf Reparatur um den Prozess zu starten.

Sobald Windows die Reparatur der App abgeschlossen hat, versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

5. Deaktivieren Sie die moderne Authentifizierung

Die moderne Authentifizierungsfunktion von Microsoft wurde entwickelt, um das Sicherheitsniveau für Autorisierungs- und Authentifizierungsprozesse zu verbessern. Manchmal schlägt es jedoch fehl und hindert Sie daran, sich bei Microsoft 365 anzumelden.

In diesem Fall können Sie zur Legacy-Authentifizierung zurückkehren, indem Sie die Registrierung bearbeiten. So können Sie es tun:

Die Windows-Registrierung ist ein wichtiger und sensibler Dienst von Microsoft Windows. Stellen Sie sicher, dass Sie Sichern Sie die Windows-Registrierung Ihres PCs bevor Sie Änderungen vornehmen, damit Sie es wiederherstellen können, wenn etwas schief geht.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R um einen Ausführen-Dialog zu öffnen.
  2. Typ regedit und drücke Eingeben. Dies sollte den Registrierungseditor aufrufen.
  3. Gehe zu HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Allgemein > Identität.
  4. Erstellen Sie im rechten Bereich einen neuen DWORD-Wert (32-Bit).
  5. Nennen Sie es ADAL aktivieren.
  6. Satz Base Zu Hexadezimal.
  7. Satz Messwert Zu 0.
  8. Klicken OK um Ihre neuen Systemeinstellungen zu speichern.
  9. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, sich bei Ihrem Microsoft 365-Konto anzumelden.

Problemlos bei Microsoft 365 anmelden

Hoffentlich hat eine der Lösungen funktioniert, und Sie haben sich bei Microsoft 365 angemeldet. Wie wir bereits besprochen haben, kann ein einfacher Fehler, z. B. die Eingabe eines alten Passworts, Sie daran hindern, sich anzumelden. Aber wenn es ernster wird und Sie Ihre Systemeinstellungen ändern müssen, hilft Ihnen unser Ratgeber weiter.

Wenn Ihnen Microsoft 365 nicht zum ersten Mal Kopfschmerzen bereitet, könnten einige kostenlose Alternativen einen Versuch wert sein.