Apple mag die Smartphone-Industrie revolutioniert haben, aber das Unternehmen hat auf diesem Weg auch seinen gerechten Anteil an großen, großen Fehlern gemacht.
Gehen Sie in einen Apple Store und Sie werden sehen, wie sehr sich das Unternehmen um sein Image kümmert. Aber während Apple Sie vielleicht glauben lassen möchte, dass es nie etwas falsch gemacht hat, ist das Geheimnis, dass Apple auch Fehler macht.
Zwischen verpfuschten Markteinführungen und dem Warten der Kunden auf Produkte, die nie herauskommen, ist Apple definitiv nicht perfekt. Hier sind einige der größten Fehler, die Apple in den letzten zwei Jahrzehnten gemacht hat.
1. Antennentor (2010)
Viele Menschen halten das iPhone 4 für eines der schönsten Smartphones überhaupt. Zu diesem Zeitpunkt stellte uns Apple das ikonische Glas- und Aluminiumdesign mit flachen Kanten vor. Aber obwohl das iPhone 4 für das Smartphone-Design einen großen Fortschritt darstellte, litt das Gerät unter verschiedenen technischen Problemen.
Die Achillesferse des iPhone 4 waren seine Antennen. Viele Leute berichteten, dass das Halten des iPhone 4 in der linken Hand dazu führte, dass Anrufe abgebrochen wurden. Das liegt daran, dass Apple die Antennen des iPhone 4 in den Aluminiumrahmen des Telefons gestopft hat. Wenn Sie das iPhone 4 in der linken Hand halten, könnte Ihre Handfläche die Antennen stören und Empfangsprobleme verursachen.
Obwohl Apple sein Bestes tat, um Antennagate 2012 unter den Teppich zu kehren, CNET berichtet, dass Apple eine Sammelklage gegen iPhone 4-Käufer verloren hat.
2. Der Start von Apple Maps (2012)
Die Leute kritisieren Apple oft dafür, dass es zu spät kommt, wenn es um die Veröffentlichung neuer Produkte und Funktionen geht. Aber Apple könnte einen guten Grund dafür haben.
Heute gehört Apple Maps dazu die besten Apple CarPlay-Apps für das iPhone. Aber die Dinge waren ganz anders, als es zum ersten Mal auf den Markt kam. Als Apple Maps 2012 debütierte, war es ein fehlerhaftes, unfertiges Durcheinander. Zu den Problemen gehörten fehlende Orientierungspunkte, schlechte Wegbeschreibungen und sogar die Auflistung von Parks als Flughäfen.
Tatsächlich war der Start von Apple Maps so schlecht, dass der CEO des Unternehmens, Tim Cook, sich öffentlich entschuldigte, aber der Schaden war bereits angerichtet. Forbes nannte Apple Maps sogar die „Tech-Katastrophe Nummer eins des Jahres“.
3. Benggate (2014)
Ende 2014 sorgte Apple mit der Vorstellung des iPhone 6 und 6 Plus für großes Aufsehen. Die Benutzer waren unglaublich aufgeregt, als Apple das iPhone endlich mit einem größeren Display neu gestaltete. Aber die Kunden waren nicht so glücklich, als ihr brandneues iPhone 6 Plus anfing, sich in ihren Taschen zu biegen.
Apple hat dem iPhone 6 Plus ein beachtliches 5,5-Zoll-Display verpasst und es unglaublich dünn gemacht. Das Problem war jedoch, dass das Aluminiumgehäuse des Geräts einfach nicht stark genug war, um das Gerät zu tragen. Und obwohl Videos online kursierten, in denen Leute die Geräte sogar mit bloßen Händen verbogen hatten, behauptete Apple, dass nur ein kleiner Prozentsatz der Benutzer irgendwelche Probleme hatte.
Ein Jahr später stellte Apple das Gehäuse für die nachfolgenden iPhone 6s- und 6s Plus-Modelle stillschweigend auf ein stärkeres Aluminium der 7000er-Serie um und beendete damit endgültig die „Bendgate“-Saga.
4. Jedem ein U2-Album aufzwingen (2014)
Am 9. September 2014 erwachten iPhone-Nutzer auf der ganzen Welt zu einem kostenlosen Geschenk von Apple. Dieses Geschenk war das neue Album von U2, Songs of Innocence. Apple hat sich mit der Band zusammengetan, um das Album zu über 500 Millionen iTunes-Konten weltweit hinzuzufügen.
U2 ist ein bekannter Name. Aber egal wie viele Fans U2 hat, es war immer noch bizarr für Apple zu glauben, dass jeder mit einem iTunes-Konto das neueste Album von U2 hören wollte. Erschwerend kam hinzu, dass es nicht einmal eine Option zum Löschen gab. Keine Woche später gab Apple den Benutzern sogar die Freiheit, das Album von ihren Geräten zu entfernen.
Man sagt, die besten Dinge im Leben seien kostenlos, aber Songs of Innocence von U2 auf das iPhone zu bekommen, fühlte sich eher wie Junk-Mail an als alles andere.
5. Die Butterfly-Tastatur des MacBook (2015–2019)
Jahrelang schien es, als würde das Designteam von Apple um jeden Preis nach Schlankheit streben. Und um dieses Ziel zu erreichen, stellte uns Apple 2015 die mittlerweile berüchtigte Butterfly-Tastatur vor.
Butterfly-Tastenschalter haben einen unglaublich kurzen Tastenhub, was es Apple ermöglicht, MacBooks dünner als je zuvor zu machen, aber die meisten Leute hassten es, auf ihnen zu tippen. Erschwerend kam hinzu, dass der Schmetterlingsmechanismus unglaublich zerbrechlich war. Das bedeutete, dass selbst eine kleine Menge Staub oder Schmutz im Inneren der Tastatur diese im Laufe der Zeit schwer beschädigen konnte.
Apple verbrachte die nächsten Jahre damit, die Leute dazu zu bringen, die Schmetterlingstastatur zu akzeptieren, obwohl es eindeutig nicht funktionierte. Im Jahr 2018 hat das Unternehmen das Keyboard Service Program ins Leben gerufen, eine erweiterte Garantie zur Reparatur oder zum Austausch von MacBooks mit Butterfly-Tastaturen.
Im Jahr 2020 entfernte Apple die Butterfly-Tastatur endgültig aus der MacBook-Reihe, als sie auf Apple-Silizium umstieg und ein traditionelleres Scherenschalter-Design zurückbrachte.
6. Verzicht auf AirPower (2019)
Im Jahr 2017, während der Einführung des iPhone X, zeigte Apple der Welt AirPower, eine kabellose All-in-One-Ladelösung, die entwickelt wurde, um Ihr iPhone, Ihre AirPods und Ihre Apple Watch gleichzeitig aufzuladen. Und obwohl es noch nicht ganz fertig war, versprach Apple, dass es in nur wenigen Monaten verfügbar sein würde.
Viele Verbraucher waren bereit, Apple ihr Geld zu geben, aber das Unternehmen verzögerte das Projekt immer wieder. Im Jahr 2019, nachdem die Welt fast zwei Jahre warten musste, hat Apple AirPower vollständig aufgegeben.
Obwohl Apple uns nie einen klaren Grund genannt hat, warum AirPower es nie auf den Markt geschafft hat, spekulierten viele, dass dies auf Probleme mit der Erwärmung zurückzuführen sei. Das ist nicht überraschend, wenn man bedenkt, dass ein Standard-MagSafe-Ladegerät dazu führen kann, dass ein iPhone überhitzt. Aber während ein MagSafe-Ladegerät nur eine Ladespule hat, sollte AirPower drei separate Spulen haben, was mehr Heizprobleme bedeutete.
AirPower war eine ehrgeizige Idee, aber leider konnte Apple sie nicht zum Laufen bringen.
7. Sturheit mit dem Lightning Port (2022)
Die Leute waren begeistert, als Apple den Lightning Connector auf dem iPhone 5 vorstellte. Es war ein großer Fortschritt gegenüber Apples älterem 30-Pin-Anschluss. Doch nur wenige Jahre später kamen USB-C-Telefone auf den Markt. Und wann Vergleich von USB-C mit Lightning, USB-C lädt Geräte schneller und kann Daten viel schneller übertragen als Lightning.
Der größte Teil der Smartphone-Welt ist vor Jahren auf USB-C umgestiegen, aber Apple zwingt iPhone-Benutzer immer noch, Lightning zu verwenden. Ironischerweise war Apple dem Spiel voraus, als es darum ging, USB-C auf das MacBook zu bringen. Tatsächlich hat Apple USB-C in seine gesamte Produktpalette integriert, außer auf iPhones.
Zukünftige iPhones werden mit USB-C-Ladegeräten geliefert, aber Menschen dazu zu zwingen, Lightning im Jahr 2023 zu verwenden, fühlt sich an wie eine billige Bargeldraub vom reichsten Unternehmen der Welt. Das sieht schlecht aus, Apple.
Niemand ist perfekt, nicht einmal Apple
Obwohl Apple für sein hochglanzpoliertes Image und seine OCD-Liebe zum Detail bekannt ist, hatte Apple auch einen fairen Anteil an Fehlern. Obwohl Apple fast unbegrenzt Geld für F&E und Marketing hat, laufen die Dinge manchmal einfach nicht so, wie es will.
Wir alle machen hin und wieder Fehler, und nicht einmal Apple, das größte Unternehmen der Welt, ist davor gefeit, Fehler zu machen.