Wie alle Mainboard-Hersteller hat ASRock neue AM5-Motherboards für AMDs neuesten Chipsatz herausgebracht. Neue Motherboards werden immer mit Anweisungen und Abdeckungen geliefert, die entfernt werden müssen, bevor sie zum ersten Mal mit dem Rest Ihres PCs zusammengebaut werden, aber es sieht so aus, als hätte ASRock es einfach zu weit getrieben. Ein Aufkleber, der die RAM-Steckplätze bedeckt, scheint die neuen AM5 ASRock-Motherboards der Leute durcheinander zu bringen, sodass ihnen keine andere Wahl bleibt, als die Garantie in Anspruch zu nehmen und einen Ersatz zu bekommen.
Aber was passiert genau? Und wenn Sie betroffen sind, wie können Sie eine Rückerstattung erhalten?
Was ist falsch an den AM5-Motherboards von ASRock?
Neue X670E AM5-Mainboards von ASRock hatten ein First-Boot-Verhalten, das potentielle Nutzer abschrecken könnte. Nach der vollständigen Einrichtung mit einer Ryzen 7000-CPU, einer Grafikkarte der neuen Generation und DDR5-RAM würde der Versuch, zu booten, zu einem sehr führen
langer anfänglicher POST. Es hängt davon ab wie viele RAM-Sticks Sie installiert haben und ihrer Kapazität kann der erste Start 100 Sekunden dauern, wenn Sie 32 GB RAM (16 GB x 2) haben, und satte 400 Sekunden, wenn Sie 128 GB RAM (32 GB x 4) haben.Um den Benutzern bewusst zu machen, dass es sich um ein beabsichtigtes Verhalten handelt, und nicht um ein Zeichen dafür, dass ihr Motherboard beschädigt wurde, und um den Benutzern zu zeigen wo sie RAM-Sticks stecken sollten Um die Vorteile des Dual-Channel-Speichers voll auszuschöpfen, hat ASRock einen Aufkleber über die RAM-Slots des Mainboards geklebt. Es sollte ein einfach zu entfernender Aufkleber sein, den Benutzer ohne größere Probleme einfach entfernen können – oder zumindest war das das Ziel von ASRock.
Das Problem war, dass dieser Aufkleber in der Praxis für viele Menschen nicht einfach zu entfernen war. Der Aufkleber ist ziemlich minderwertig und beim Versuch, ihn unsachgemäß zu entfernen, ist er gerissen. Dies führte dazu, dass Papierschnipsel an den RAM-Steckplätzen haften blieben, was sie und das gesamte Motherboard im Wesentlichen unbrauchbar machte. Einige Benutzer schafften es, ihr Motherboard zum Laufen zu bringen, nachdem sie einige Zeit damit verbracht hatten, die klebrigen Überreste des Aufklebers zu entfernen, aber für andere bedeutete es im Wesentlichen, dass ihr Motherboard so gut wie tot war.
Das Problem mit der langen Startzeit wurde mit einem nachfolgenden BIOS-Update behoben, das jetzt mit neueren Chargen des Motherboards ausgeliefert wird. Und ehrlich gesagt gibt es bessere Möglichkeiten, die Leute darüber aufzuklären, welche RAM-Steckplätze zu verwenden sind, als einen riesigen Aufkleber anzubringen, der alle RAM-Steckplätze bedeckt. Aus diesem Grund werden neuere Chargen von X670E ASRock-Motherboards ohne diesen Aufkleber geliefert.
Aber was passiert, wenn Sie bereits einen haben und der Aufkleber einen Schaden verursacht hat?
Sie können Ihr beschädigtes AM5 ASRock Motherboard zurücksenden
Glücklicherweise ist sich ASRock des Problems bewusst und empfiehlt, dass Benutzer im Rahmen der Garantie einen Ersatz erhalten, wenn sich der Aufkleber während der Ersteinrichtung nicht richtig abgelöst hat. ASRock selbst verkauft jedoch keine Motherboards, sodass Sie diesen Ersatz nicht direkt über das Unternehmen verarbeiten lassen können.
Stattdessen müssen Sie sich an Ihren Händler wenden.
Natürlich variiert der Ablauf je nach Händler. Wenn Sie es in einem Geschäft gekauft haben, bringen Sie das Motherboard einfach zu diesem Geschäft zurück, um es ersetzen zu lassen. Und wenn Sie es über einen Online-Händler wie Newegg gekauft haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und versuchen Sie entweder, den Ersatz auf regulärem Weg zu bearbeiten, oder wenden Sie sich an den Support, wenn dies nicht möglich ist. Wenn Sie beim Versuch, den Ersatz zu erhalten, auf Probleme stoßen, können Sie den Hinweis von ASRock zu diesem Problem aufrufen.
RAM-Aufkleber, nicht einmal
Das Anbringen eines minderwertigen Aufklebers über den RAM-Steckplätzen verlangte nach Ärger. Glücklicherweise ist ASRock bereit, den Benutzern eine Lösung anzubieten. Neue X670E-Motherboards von ASRock, die ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung gekauft wurden, sollten dieses Problem nicht haben. Wenn Sie von dem Problem mit dem ASRock RAM-Sticker betroffen sind, lassen Sie Ihren so schnell wie möglich ersetzen.