Discovery+ hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2021 schnell zu einem Streaming-Giganten entwickelt. Als Abonnent können Probleme mit der Discovery+ App auf Ihrem Fernseher, Desktop oder Mobilgerät auftreten. So beheben Sie die häufigsten Discovery+-Fehler.

1. DRM-Fehlermeldung

Möglicherweise erhalten Sie eine DRM-Fehlermeldung, während Sie die verwenden Entdeckung+ app, wenn der Inhalt, den Sie ansehen möchten, in Ihrem Land nicht verfügbar ist, Sie ein älteres Gerät zum Streamen verwenden oder Ihre HDMI-Verbindung fehlerhaft ist.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Fehlermeldung zu beheben:

  1. Schalten Sie Ihr Gerät aus.
  2. Wenn Sie auf einem Fernseher streamen, trennen Sie Ihr HDMI-Kabel sowohl von Ihrem Gerät als auch vom Fernseher.
  3. Schalten Sie Ihr Gerät ein.
  4. Schließen Sie Ihr HDMI-Kabel wieder an Ihr Streaming-Gerät und Ihren Fernseher an.
  5. Öffnen Sie die Discovery+ App erneut und versuchen Sie erneut, den gewünschten Inhalt abzuspielen.

2. AVFoundationErrorDomain-11819 Fehler auf Apple-Geräten

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Der AVFoundationErrorDomain-11819 ist ein Fehler, der für iOS-Geräte, einschließlich Apple TV, spezifisch ist. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den Fehler aus dem System löschen, indem Sie das Gerät aktualisieren.

Wenn Sie diesen Fehler auf einem Apple TV haben, müssen Sie das Gerät neu starten. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  1. Schalten Sie Ihr Apple-Gerät aus.
  2. Trennen Sie Ihr Apple TV sowie das Fernsehgerät und die Stromquelle, an die es angeschlossen ist.
  3. Lassen Sie die Geräte für mindestens zwei Minuten getrennt.
  4. Schließen Sie Ihr Apple TV erneut an.
  5. Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät wieder ein.
  6. Öffnen Sie Ihre Discovery+ App erneut und versuchen Sie erneut, den Inhalt wiederzugeben.

Ebenso müssen Sie Ihr Gerät neu starten, wenn Sie diese Probleme auf einem iPhone oder iPad haben. Dazu:

  1. Halten Sie die Seitentaste und eine Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird.
  2. Schalten Sie Ihr Gerät aus.
  3. Lassen Sie das Gerät mindestens zehn Sekunden lang ausgeschaltet.
  4. Schalten Sie Ihr Gerät wieder ein, indem Sie die Sleep/Wake-Taste drücken.
  5. Öffnen Sie die Discovery+ App erneut und versuchen Sie, den Inhalt erneut abzuspielen.

3. Probleme bei der Videowiedergabe auf Android-Geräten

Probleme bei der Videowiedergabe auf Android-Geräten können mit der Benachrichtigung „Entschuldigung, es scheint ein technisches Problem zu bestehen“ angezeigt werden.

Wenn Sie diese Meldung auf Ihrem Android-Gerät erhalten, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem lebendigen Farbeffekt oder den Video-Enhancer-Einstellungen vor. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie diese Einstellungen deaktivieren. Dazu:

  1. Schließen Sie die Discovery+-App.
  2. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu den Videoeinstellungen.
  3. Deaktivieren Sie Video Enhancer und lebendige Farbeffekte.
  4. Starten Sie die Discovery+ App neu und versuchen Sie erneut, den Inhalt wiederzugeben.

4. Sendungen werden nicht in meiner Liste gespeichert

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Sendungen zu finden oder neue Sendungen im Abschnitt „Meine Liste“ auf Discovery+ zu speichern, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Bestätigen Sie, dass Sie sich in Ihrem Profil befinden.
  2. Schließen Sie die Discovery+-App.
  3. Wenn Sie einen Webbrowser, ein Android-Gerät, einen Fire TV-Stick oder Roku verwenden, löschen Sie die Daten und den Cache des Geräts.
  4. Öffnen Sie die Discovery+ App erneut und versuchen Sie erneut, Sendungen zum Abschnitt „Meine Liste“ hinzuzufügen.

Wenn Sie ein Roku-Streaming-Gerät verwenden, können Sie auch versuchen, es zu löschen und herunterzuladen Discovery+ zu Ihrem Roku nochmal.

5. Probleme mit der Internetverbindung

Was passiert, wann Sie wollen Sehen Sie sich CNN Originals auf Discovery+ an, oder Sie möchten einfach nur Ihre anderen Lieblingssendungen ansehen, haben aber keine Internetverbindung? Wenn bei Ihrem Streaming-Gerät Probleme mit der Internetverbindung auftreten, sollten Sie versuchen, die Internetaktivität mit einem anderen Gerät zu überprüfen.

Wenn es auf einem anderen Gerät, aber nicht auf Ihrem Streaming-Gerät, ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

  1. Schließen Sie Discovery+ auf Ihrem Gerät oder Webbrowser.
  2. Wenn Sie einen Webbrowser, ein Android-Gerät, einen Fire TV-Stick oder Roku verwenden, löschen Sie die Daten und den Cache des Geräts.
  3. Öffnen Sie die App oder den Browser erneut und versuchen Sie erneut zu streamen.

Wenn dies die Situation nicht behebt, müssen Sie sich an den Kundensupport von Discovery wenden Informationen zu Ihrem Streaming-Gerät, der installierten App-Version und dem aktuell auf Ihrem installierten System Gerät.

6. Fehler „Zu viele Streams“.

Discovery+ ermöglicht vier gleichzeitige Streams pro Konto. Wenn Sie versuchen, diese Zahl zu überschreiten, erhalten Sie den Fehler zu viele Streams.

Um einen neuen Stream auf Ihrem Gerät zu starten, müssen Sie die Verwendung von Discovery+ auf einem Ihrer anderen aktuellen Streams beenden und auf dem gewünschten Gerät auf „Play“ klicken.

7. Die Discovery+ App stürzt ständig ab

Wenn Sie Probleme damit haben, dass die Discovery+-App nicht geladen wird oder ständig abstürzt, versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Schließen Sie den Webbrowser oder die App.
  2. Wenn Sie einen Webbrowser, ein Android-Gerät, einen Fire TV-Stick oder Roku verwenden, löschen Sie die Daten und den Cache des Geräts.
  3. Öffnen Sie die App oder Webseite erneut und versuchen Sie erneut, den Inhalt wiederzugeben.

Diese Vorgehensweise sollte auch befolgt werden, wenn die App während Werbeunterbrechungen wiederholt abstürzt.

8. Probleme mit Pufferung, Einfrieren und schwarzem Bildschirm

Da Discovery Bitraten-Streaming verwendet, hängt die Qualität Ihres Wiedergabeerlebnisses von Ihrer Internetverbindung ab. Wenn Sie eine funktionierende Wi-Fi-Verbindung verifizieren und weiterhin Wiedergabeprobleme haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Melden Sie sich ab und wieder bei Ihrem Discovery+-Konto an.
  2. Schließen Sie die Anwendung.
  3. Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät aus.
  4. Starten Sie Ihr Internetmodem und Ihren Router neu.
  5. Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät wieder ein.
  6. Öffnen Sie die Discovery+ App erneut und versuchen Sie, den Inhalt erneut anzusehen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Pufferung, Einfrieren, schwarze Bildschirme oder unscharfe Videoqualität auf eine Vielzahl anderer Probleme zurückzuführen sein können.

Wenn das obige Verfahren das Problem nicht behebt, müssen Sie andere Ursachen des Problems in Betracht ziehen.

Häufige Ursachen für diese Probleme auf Android-Geräten sind Video-Enhancer oder lebendige Farbeffekteinstellungen. Wenn Sie nicht auf einem Android-Gerät streamen, könnte die Ursache ein DRM-Fehler sein.

Wenden Sie sich in beiden Fällen an das in den vorstehenden Abschnitten beschriebene Lösungsverfahren.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundensupport von Discovery. Das geht ganz einfach unter Discovery+-Helpdesk und klicken Sie auf die Chatte mit uns Schaltfläche unten rechts auf der Seite.

Mit dem Fusion von HBO Max und Discovery+, ist der Discovery+ Helpdesk eine großartige Ressource für viele Streaming-Abonnenten.

Zurück zum Streaming auf Discovery+

Discovery+-Probleme sind zwar nicht üblich, können jedoch das schnelle Streamen Ihrer Lieblingsunterhaltung verhindern. Mit den oben beschriebenen Verfahren können Sie Ihre Lieblingsfernsehsendungen und -filme schnell wieder ansehen.