Seit ihrem Aufkommen hat sich künstliche Intelligenz (KI) in die Technologie eingeschlichen und alles verändert, was wir über Computer wissen. Künstliche Intelligenz bezieht sich auf die Programmierung von Computern, um wie Menschen zu denken. Wenn Sie jemals ein automatisiertes Programm verwendet haben, besteht die Möglichkeit, dass es KI in Aktion war.
Interessanterweise ist die Arbeitsplatzstruktur nicht von ihrem Einfluss ausgenommen. Obwohl verschwommen, hat KI Ihre Arbeit stark beeinflusst, ohne dass Sie es merken. Dieser Artikel beschreibt sieben aufregende Möglichkeiten, wie Sie KI bei der Arbeit einsetzen, von denen Sie noch nichts wussten. Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.
1. Spam-Filter
Spam-Filter dienen als E-Mail-Sicherheitsmaßnahme gegen Cyber-Gefahren. Die meisten E-Mail-Dienste wie Gmail haben einen Bereich für Junk-Mail, in dem Spam-Nachrichten gesendet werden. Diese E-Mails können Ihre Posteingänge füllen und Sie von der eigentlichen Arbeit ablenken, also sollten Sie sie besser verwerfen. Wenn Sie jemals diese Erfahrung gemacht haben, war das künstliche Intelligenz.
Darüber hinaus werden die meisten Malware und Viren, die die Datensicherheit am Arbeitsplatz gefährden, manchmal über E-Mails eingeführt. Die Verwendung von Spamfiltern ist eine der Möglichkeiten, Spam-E-Mails zu stoppen, insbesondere für Google Mail-Benutzer. Sie sortieren Nachrichten, indem sie sie anhand bestimmter Kriterien bewerten, darunter Kampagnenmetadaten, IP-Adresse, Inhalt und Format sowie Codes.
Darüber hinaus messen diese Filter das Spam-Level anhand eines Spam-Scores, der die Hauptdeterminante dafür ist, welche Nachricht in den Posteingang gelangt oder als Junk verworfen wird. Spam-Filter sind mit vielen technischen Details verbunden, aber sobald sie gestartet sind, automatisieren sie sich regelmäßig selbst.
2. Chatbots
Mit der Ausweitung der Arbeitsplatztechnologie gibt es kreative Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten. Einer davon sind die KI-Chatbots. Wenn Sie für ein Unternehmen mit einem Zustrom von Kunden arbeiten, ist die Verwendung von Chatbots zur Interaktion mit ihnen, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten, eine einfache Möglichkeit, mit ihnen zu kommunizieren. Dieses Szenario ist ein perfektes Beispiel für künstliche Intelligenz in Aktion.
Chatbots sind automatisierte Programme, die auf Anfragen oder Fragen von Online-Benutzern nach Art eines echten menschlichen Gesprächs antworten. Diese Bots arbeiten ohne menschliche Assistenten und sind mit vorgegebenen Fragen und wahrscheinlichen Antworten codiert.
KI-Chatbots funktionieren nahtlos ohne direkte menschliche Hilfe, solange diese Anfragen in natürlicher Sprache gestellt werden. Plattformen wie WhatsApp, Slack und Facebook Messenger verwenden Chatbots, um Kunden schnell zu antworten. Sie verhalten sich eher wie Autoresponder, nach denen ein echter menschlicher Arbeiter sie aufnehmen kann.
3. Autokorrektur
Autokorrektur ist eine KI-Funktion, die über einen Texteditor hinausgeht. Es identifiziert Fehler, verwendet Algorithmen, um die richtigen Wörter anzugeben, und bearbeitet sie entsprechend. Die Autokorrektur funktioniert ähnlich wie eine Tastatur mit automatischen Vorschlägen, indem sie die Wörter vervollständigt, die Sie eingeben möchten. Diesmal korrigiert es jedoch die Rechtschreibfehler während der Eingabe.
Möglicherweise haben Sie bei der Arbeit eine Autokorrekturfunktion angewendet, die beim Verfassen einer Firmen-E-Mail oder eines offiziellen Dokuments eine Rechtschreibprüfung durchführt. Ein gutes Beispiel ist der Microsoft Word-Editor mit der Autokorrekturfunktion. Wenn du lernen, Microsoft Editor effektiv zu verwenden, werden Sie die Autokorrekturfunktionen genießen, mit denen Sie Rechtschreibfehler während der Eingabe bearbeiten und korrigieren können.
Der Grammatik-Editor verfügt außerdem über eine Autokorrektur-Option und verwendet einen KI-Algorithmus, um den Ton und Fehler beim Schreiben zu erkennen. Grammatik interpretiert Wörter in natürlicher menschlicher Sprache und hat eine eingebaute Glossarliste, auf die es beim Schreiben verweist. Andere Tools, die ebenfalls Autokorrektur verwenden, sind Gmail Autocorrect und Quillbot.
4. Abfragen in natürlicher Sprache in Excel
Abfragen in natürlicher Sprache in Excel helfen Ihnen, Daten intelligenter und schneller zu analysieren, indem Sie künstliche Intelligenz verwenden, um alle Datenfragen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben. Es vergleicht Zahlen und Statistiken, filtert und sortiert sie und liefert Antworten in Form von Grafiken und Diagrammen.
Abfragen in natürlicher Sprache verwenden maschinelles Lernen und die Verarbeitung natürlicher Sprache, die Teilbereiche der KI sind, um Daten zu interpretieren und sie in einem beliebigen Format zusammenzufassen. Diese Funktion ist ein hervorragendes Datenanalysetool und behält aufgrund der KI-Integration ein hohes Maß an Genauigkeit bei.
5. Software für Verkaufsassistenten
Vertriebs- und Marketingteams nutzen die Leistungsfähigkeit von Vertriebsassistenten-Software, um Vertriebsroutinen durchzuführen und bestimmte Aufgaben für einen reibungsloseren Betrieb zu automatisieren. Diese KI-Software verwendet maschinelles Lernen, natürliche Lernverarbeitung und Konversationstechnologie, um die täglichen Aufgaben zu optimieren. Beispiele für diese Software sind das HubSpot-Vertriebszentrum und das ZoomInfo-Vertriebszentrum.
Jedes Mal, wenn Sie sich mit einer Verkaufsassistenten-Software unterhalten oder mit ihr interagieren, war das künstliche Intelligenz, und Sie würden feststellen, wie natürlich sie ist. Abgesehen von der Konversationstechnologie verwenden diese Tools auch KI, um Aufgaben wie Dateneingabe, Datenerfassung und Qualifizierung potenzieller Kunden auszuführen.
6. Such- und Empfehlungsalgorithmen
Künstliche Intelligenz ermöglicht Suche und Empfehlungen. Zusätzlich zu KI hilft Ihnen, besser zu suchen, zeigen diese Algorithmen Optionen gemäß Ihren Präferenzen an. Auf dieser Grundlage vermarkten E-Commerce-Marken Produkte und Dienstleistungen an Kunden.
Wenn Sie ein Händler bei Amazon sind, wissen Sie, wo Schlüsselwörter zu Produktbeschreibungen und Angeboten hinzugefügt werden müssen. Diese Suchalgorithmen lesen Ihre Schlüsselwörter, um herauszufinden, ob sie perfekt zu einer Suchanfrage passen, und dasselbe Prinzip funktioniert für Empfehlungen.
Empfehlungsalgorithmen helfen dabei, Produkte anzuzeigen, die den Wünschen des Benutzers entsprechen. KI arbeitet im Hintergrund, um diese Abfragen zu filtern, was sie zu einem leistungsstarken Tool für E-Commerce-Marken macht.
7. Automatische Anrufe
Robocalls sind vorab aufgezeichnete Anrufe, die zur Weitergabe von Notfallinformationen oder von Unternehmen zum Verkauf an Kunden verwendet werden. Der technologische Fortschritt beim Robocalling lässt diese Software menschlicher klingen und hat die Intelligenz, Fragen von Kunden in Sekundenschnelle zu beantworten.
Diese Robocalls gehen sogar so weit, dass sie wie ein echter Mensch zwischen den Gedanken pausieren, sodass Sie nichts vermuten. Diese Tools waren ein Durchbruch für Unternehmen, die über Anrufe ein größeres Publikum erreichen möchten. Allerdings muss eine Rechtsordnung bestehen, bevor ein Unternehmen diese nutzen kann. Die grundlegende Tatsache ist, dass Robocalls rein durch künstliche Intelligenz funktionieren.
Künstliche Intelligenz verändert die Zukunft der Arbeitsplätze
Im Laufe der Jahre wird der Arbeitsplatz mehr automatisierte Prozesse implementieren. Das bedeutet, dass KI mehr Software und Prozesse antreiben wird. Die Zunahme der KI-Technologie verbessert den Wert der Arbeit und verändert die Art der am Arbeitsplatz erforderlichen Fähigkeiten.
Obwohl Bedenken darüber bestehen, wie KI die Arbeitskultur beeinträchtigen könnte oder wie Maschinen Menschen am Arbeitsplatz verdrängen würden, sind dies nur Mythen über ihre Verwendung. KI ist noch nicht entwickelt, um den Menschen am Arbeitsplatz zu ersetzen. Stattdessen erleichtern sie den Arbeitsprozess für die Menschen.
