Funktioniert Ihr Fingerabdruckscanner nicht, obwohl Sie sicher sind, dass er mit Windows Hello funktioniert? Dafür gibt es Fixes.

Wenn Sie beim Versuch, Windows Hello einzurichten, die Fehlermeldung „Wir konnten keinen mit Windows Hello Fingerprint kompatiblen Fingerabdruckscanner finden“ erhalten Anmeldung per Fingerabdruck, dann unterstützt Ihr Gerät entweder die Fingerabdruckerkennung nicht, der Fingerabdruckscanner (oder das Lesegerät) funktioniert nicht richtig oder Windows kann dies nicht erkenne es.

Windows erkennt den Fingerabdruck-Scanner aus mehreren Gründen möglicherweise nicht: Das Fingerabdruck-Lesegerät möglicherweise fehlerhaft, die biometrischen Treiber könnten veraltet oder beschädigt sein, oder die biometrische Erkennung könnte deaktiviert sein im BIOS. Wenn Sie es leid sind, sich mit diesem Problem zu befassen, probieren Sie diese Lösungen aus.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Fingerabdruckerkennung unterstützt

Für die Windows Hello-Fingerabdruckerkennungsfunktion muss Ihr Gerät über ein Lesegerät für Fingerabdrücke verfügen. Wenn beim Einrichten der Fehler „Wir konnten keinen mit Windows Hello Fingerprint kompatiblen Fingerabdruckscanner finden“ auftritt Fingerabdruckerkennung zum ersten Mal verwenden, vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit einem mit Windows kompatiblen Lesegerät für Fingerabdrücke ausgestattet ist Hallo.

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Normalerweise befindet es sich in der Nähe (oder auf) dem Netzschalter oder im leeren Bereich über oder unter der Tastatur. Schauen Sie sich um und sehen Sie, ob Sie einen Fingerabdruckleser finden können. Wenn Sie es nicht finden, überprüfen Sie die technischen Daten Ihres Geräts auf der Website des Herstellers, um festzustellen, ob es über einen Fingerabdruckscanner verfügt.

Wenn Ihr Gerät keinen Fingerabdruckleser hat, können Sie darauf keine biometrische Authentifizierung aktivieren. Wenn Ihr Gerät jedoch über einen Scanner verfügt und Sie ihn schon oft verwendet haben, stellen Sie sicher, dass er ordnungsgemäß funktioniert.

2. Stellen Sie sicher, dass der Fingerabdruckleser ordnungsgemäß funktioniert

Wenn Ihr Gerät über einen Fingerabdrucksensor verfügt, Windows diesen jedoch nicht erkennen kann, vergewissern Sie sich, dass der Sensor nicht defekt ist. Um das Lesegerät für Fingerabdrücke zu testen, melden Sie sich bei einer anderen App an, in der Sie die biometrische Anmeldung eingerichtet haben. Wenn diese App die biometrische Verifizierung nicht akzeptiert, verwenden Sie ein trockenes Tuch, um den Staub von Ihrem Fingerabdruckscanner zu wischen.

Versuchen Sie danach erneut, Ihren Finger zu scannen. Wenn die App den Fingerabdruck auch nach gründlicher Reinigung nicht erkennt, liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Scanner vor. Lassen Sie Ihr Gerät daher von einem Techniker überprüfen. Wenn der Scanner jedoch in anderen Apps gut funktioniert, aber nicht, wenn Sie die Windows Hello-Fingerabdruckanmeldung einrichten, wenden Sie die verbleibenden Korrekturen an.

3. Setzen Sie den Treiber oder das neueste Windows-Update zurück

Ist der besprochene Fehler aufgetreten, nachdem Sie kürzlich den biometrischen Treiber aktualisiert oder ein Windows-Update installiert haben? Wenn dies der Fall ist, sollten Sie diese Updates rückgängig machen. Sie wissen nicht, wie das geht? Unser Ratgeber auf So machen Sie ein Treiber-Update unter Windows rückgängig beschreibt den Vorgang. Wenn Sie ein Windows-Update zurücksetzen möchten, müssen Sie dies tun Deinstallieren Sie das neueste Windows-Update.

Nachdem Sie sowohl Treiber- als auch Windows-Updates rückgängig gemacht haben, versuchen Sie erneut, die biometrische Windows Hello-Anmeldung einzurichten. Wenn das gleiche Problem nach dem Zurücksetzen dieser Updates weiterhin auftritt, deutet dies darauf hin, dass das Rückgängigmachen dieser Updates keine Änderung bewirkt hat. In diesem Fall sollten Sie die Treiber und das Windows-Update neu installieren.

4. Stellen Sie sicher, dass der Windows-Biometriedienst ordnungsgemäß konfiguriert ist

Wenn der Windows-Biometriedienst deaktiviert ist, funktioniert die Windows Hello-Fingerabdruckerkennung nicht. Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass dieser Dienst aktiviert und richtig konfiguriert ist:

  1. Typ "Dienstleistungen" in der Windows-Suche und öffnen Sie die Dienstleistungen App.
  2. Lokalisieren Windows-Biometriedienst.
  3. Wenn du siehst "Betrieb" neben diesem Dienst in der Status Spalte, es läuft bereits. Wenn nicht, ist es deaktiviert.
  4. Klicken Sie in beiden Fällen mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie ihn aus Eigenschaften.
  5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Starttyp und auswählen Automatisch.
  6. Wenn es bereits ausgewählt ist, klicken Sie auf Stoppen Schaltfläche, um den Dienst zu stoppen, und klicken Sie dann auf Start erneut, um es neu zu starten.

5. Aktualisieren oder installieren Sie die biometrischen Treiber neu

Wenn der biometrische Dienst bereits aktiviert ist, die Fingerabdruckerkennungsfunktion jedoch nicht funktioniert, könnten die biometrischen Treiber veraltet oder beschädigt sein. Um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist, aktualisieren Sie die biometrischen Gerätetreiber. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  1. Typ "Gerätemanager" in der Windows-Suche und öffnen Sie die Gerätemanager App.
  2. Erweitere das Biometrische Geräte Kategorie.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Fingerabdruckscannergerät und wählen Sie es aus Treiber aktualisieren.
  4. Klicken Sie dann auf Automatisch nach Treibern suchen.

Wenn das Aktualisieren der Treiber das Problem nicht behebt, klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf das biometrische Gerät und wählen Sie es aus Gerät deinstallieren. Nachdem Sie die Treiber deinstalliert haben, starten Sie Ihr Gerät neu und Windows installiert sie automatisch erneut. Wenn Sie möchten, können Sie die entsprechenden Treiber auch von der Website des Herstellers herunterladen und manuell installieren.

6. Schnellstart deaktivieren

Laut einigen Benutzern auf a Microsoft-Community-Thread, das Deaktivieren der Schnellstartfunktion hat Probleme mit der Fingerabdruckerkennung auf ihren Geräten gelöst. Obwohl Fast Startup den Startvorgang Ihres Geräts beschleunigt, ist es bekannt, dass das Einschalten unvorhergesehene Probleme verursacht.

Wenn Sie diese Funktion also auch auf Ihrem Gerät aktiviert lassen, deaktivieren Sie sie, um zu sehen, ob sie einen Unterschied macht. Sie wissen nicht, wie das geht? Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden Aktivieren oder Deaktivieren des Schnellstarts unter Windows 11.

7. Stellen Sie sicher, dass das biometrische Lesegerät im BIOS nicht deaktiviert ist

Bei einigen Laptops können Benutzer den Fingerabdruckleser im BIOS deaktivieren. Wenn Sie zum ersten Mal eine Fingerabdruckanmeldung einrichten und den Fehler erhalten, stellen Sie sicher, dass der Fingerabdruckscanner im BIOS nicht deaktiviert ist. Der Zugriff auf das BIOS und die Navigation zur Option zum Aktivieren oder Deaktivieren des biometrischen Geräts ist je nach Hersteller unterschiedlich.

Wenn Sie Anleitungen zum Zugriff auf das BIOS und zum Aktivieren des biometrischen Geräts benötigen, besuchen Sie die Website Ihres Laptop-Herstellers.

8. Wenn nichts anderes mehr geht …

Wenn nichts anderes funktioniert, führen Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte aus, aktivieren Sie die Biometrie im Editor für lokale Gruppenrichtlinien und suchen Sie nach kontospezifischen Problemen. Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, führen Sie als letzten Ausweg eine Systemwiederherstellung durch. Unser Ratgeber auf Behebung der Windows Hello-Fingerabdruckerkennung erklärt, wie die oben genannten Änderungen vorgenommen werden.

Befreien Sie sich von lästigen Fehlern bei der Fingerabdruckerkennung

Wenn beim Einrichten der Windows Hello-Fingerabdruckerkennung ein Fehler auftritt, bedeutet dies nicht, dass die Funktion nicht verwendet werden kann. Wenn Ihr Gerät die biometrische Authentifizierung unterstützt, helfen Ihnen die oben genannten Korrekturen, den lästigen Fehler zu beheben.

Wenn Sie zum ersten Mal eine Anmeldung per Fingerabdruck einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie es richtig machen. Ansonsten ärgern Sie sich ständig über die lästigen Fehler bei der Nutzung dieses fantastischen Features.