Haben Sie eine Apple-Geschenkkarte gekauft oder erhalten, nur um später festzustellen, dass Sie sie nicht einlösen können? Idealerweise sollten Sie in der Lage sein, Bücher, Filme, Apps oder Spiele zu kaufen oder für andere Apple-Produkte, -Dienste oder -Zubehör zu bezahlen.
Aber wenn Sie dies aus irgendeinem Grund nicht tun können, geraten Sie noch nicht in Panik. Stattdessen finden Sie hier fünf Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie befolgen können, um dieses Problem zu beheben.
1. Prüfen Sie, ob es die richtige Geschenkkarte ist
Sie können Ihre Apple-Geschenkkarte nicht einlösen, wenn es sich um die falsche Art handelt. Wenn Sie eine Apple-Geschenkkarte oder eine App Store & iTunes-Geschenkkarte haben, können Sie diese im App Store oder iTunes Store einlösen. Wenn Sie jedoch eine Apple Store Gift Card haben, können Sie diese nur in einem physischen oder Online-Apple Store verwenden, um Apple-Produkte und -Zubehör zu kaufen.
Beginnen Sie also damit, zu bestätigen, welche Art von Geschenkkarte Sie haben. Kennen Unterschied zwischen den verschiedenen Arten von Geschenkkarten von Apple bevor du dein Geld für einen ausgibst. Sie unterscheiden sich in Aussehen und Funktion erheblich.
2. Geben Sie den Code manuell ein
Beim Einlösen Ihrer Geschenkkarte können Sie den Code mit Ihrer Kamera erfassen oder manuell eingeben. Wenn ersteres nicht funktioniert, versuchen Sie letzteres. Achten Sie darauf, den 16-stelligen Einlösungscode einzugeben, der mit X beginnt, anstelle einer anderen Nummer auf der Karte.
Sehen Sie sich bei der Eingabe des Codes die Zeichen genau an, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen eingeben. Bestimmte Zeichen erscheinen ähnlich, wie S und 5, O und 0 oder Z und 2.
3. Stellen Sie sicher, dass die Geschenkkarte aus demselben Land stammt
Sie können Apple-Geschenkkarten nur in dem Land oder der Region einlösen, in dem/der sie gekauft wurden; Dies ist wahrscheinlich der Fall, wenn Sie eine Meldung sehen, dass die Karte in einem anderen Geschäft eingelöst werden muss.
Wenn Sie also eine Apple-Geschenkkarte in den USA gekauft oder erhalten haben, können Sie diese nicht im App Store oder iTunes Store in Deutschland einlösen.
Wenn Sie mit einer Apple-Geschenkkarte festsitzen, die Sie nicht verwenden können, weil Sie in einem anderen Land oder einer anderen Region als dem Ort leben, an dem sie gekauft wurde, sollten Sie sie kaufen, verkaufen oder tauschen. Aber hüte dich vor zwielichtigen Seiten und Betrug mit Geschenkkarten.
4. Melden Sie sich vom App Store ab
Manchmal brauchen Sie nur eine App Store-Aktualisierung. Wenn Sie Ihre Geschenkkarte im App Store nicht einlösen können, melden Sie sich von der App ab und wieder mit Ihrem Apple-Konto an. Sie können dasselbe auch im iTunes Store auf einem PC versuchen.
Wenn keiner der anderen Schritte zur Fehlerbehebung funktioniert hat, wenden Sie sich an Apple-Support. Möglicherweise müssen Sie ein vollständiges Bild der Vorder- und Rückseite Ihrer Geschenkkarte, einen Kaufbeleg, aus dem hervorgeht, wann Ihre Geschenkkarte gekauft wurde, und die Seriennummer Ihrer Geschenkkarte bereitstellen.
Die Seriennummer Ihrer Karte unterscheidet sich von ihrem Einlösungscode. Der Einlösungscode ist 16-stellig und beginnt mit X, während die Seriennummer mit GCA, 60, EPY oder PBH beginnen und einige Ziffern mehr oder weniger als 16 sein kann. Sie finden es unten auf der Karte.
Lösen Sie Ihre Apple-Geschenkkarte ohne Probleme ein
Probieren Sie unsere Lösungen aus, wenn Sie Ihre Apple-Geschenkkarte nicht im App Store oder iTunes Store einlösen können. Wenn nichts davon für Sie funktioniert, können Sie versuchen, sich an den Händler zu wenden, bei dem Sie es gekauft haben, wenn Sie es von einem Drittanbieter erhalten haben.
Sobald Sie Ihr Problem mit dem Einlösen Ihrer Apple-Geschenkkarte gelöst haben, verwenden Sie Ihre Geschenkkarte, um Filme, Bücher, Apps, Spiele, Apple-Abonnementdienste, zusätzlichen Speicherplatz und mehr zu kaufen.