Gmail gehört zu den beliebtesten kostenlosen E-Mail-Diensten. Wie jeder andere Online-Dienst hat er jedoch seine eigenen Probleme. Ein häufiges Problem, mit dem Benutzer konfrontiert sind, ist, wenn Google Mail keine neuen E-Mails mehr erhält.
Wenn Google Mail also keine neuen E-Mails empfängt, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem endgültig zu beheben.
1. Versuchen Sie einige grundlegende Reparaturen
Bevor Sie in fortgeschrittenere Schritte zur Fehlerbehebung eintauchen, überprüfen Sie die Google Workspace-Status-Dashboard um sicherzustellen, dass Google Mail betriebsbereit ist. Wenn Gmail-Server derzeit ausfallen oder vor Kurzem ausgefallen sind, haben Sie wahrscheinlich keine neuen E-Mails erhalten. In diesem Fall bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als den Absender zu bitten, die Mail erneut zu senden.
Eine schwache oder instabile Internetverbindung kann auch der Grund sein, warum Sie keine neuen E-Mails in Ihrem Gmail-Konto erhalten. Besuchen Sie in diesem Fall eine
Website zum Testen der Internetgeschwindigkeit um Ihre Internetgeschwindigkeit zu überprüfen. Wenn Sie eine vergleichsweise niedrigere Geschwindigkeit erhalten, als Sie sein sollten, wenden Sie sich an Ihren ISP und bitten Sie ihn, Ihre Verbindung zu reparieren.Manchmal kann ein vorübergehender Fehler in Ihrem Google Mail-Konto verschiedene Probleme verursachen, einschließlich des vorliegenden. Der beste Weg, diesen Fehler zu beseitigen, besteht darin, sich von Ihrem Google Mail-Konto abzumelden und dann wieder anzumelden. So melden Sie sich von Ihrem Gmail-Konto ab:
- Öffnen Sie Google Mail in einem Browser und klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Ausloggen.
Sie sind jetzt von Ihrem Gmail-Konto abgemeldet. Starten Sie als Nächstes Ihren Browser neu und öffnen Sie Gmail erneut. Geben Sie die Anmeldedaten ein, um sich bei Ihrem Gmail-Konto anzumelden.
2. Überprüfen Sie den Speicher Ihres Gmail-Kontos
Gmail speichert E-Mails im Speicher Ihres Google-Kontos. Wenn Sie ein kostenloser Benutzer sind, erhalten Sie 15 GB Speicherplatz, der schnell voll sein kann, wenn Sie viele E-Mails erhalten oder Dateien auf Drive speichern. Wenn Ihr Speicher voll ist, erhalten Sie leider keine E-Mails mehr.
Um den Speicherplatz Ihres Google-Kontos zu überprüfen, öffnen Sie Ihr Google Drive-Konto und sehen Sie auf der linken Seite des Bildschirms nach, um Ihren Speicherstatus anzuzeigen.
Wenn der Speicherplatz voll ist, können Sie entweder Speicherplatz kaufen oder unnötige Dateien von Ihrem Google Drive löschen. Du kannst auch Leeren Sie den Papierkorb, um Speicherplatz freizugeben in Ihrem Google Mail-Konto, wenn Sie die darin enthaltenen E-Mails nicht mehr benötigen.
3. Überprüfen Sie den Spam-Ordner in Gmail
Wie die meisten E-Mail-Dienste sendet Google Mail alle unerwünschten und verdächtigen E-Mails an den Spam-Ordner. Es kann sein, dass Gmail E-Mails in diesem Ordner verlegt. Glücklicherweise können Sie alle im Spam-Ordner vorhandenen E-Mails zurück in Ihren Posteingang verschieben.
Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie Gmail und klicken Sie auf die Spam Option in der linken Seitenleiste.
- Suchen Sie die erwartete E-Mail, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie sie aus Kein spam aus dem Kontextmenü.
Überprüfen Sie in Zukunft immer zuerst den Spam-Ordner, wenn Sie die erwartete E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie den Absender nicht blockiert haben
Mit Google Mail können Sie Absender blockieren, sodass Sie nichts mehr von ihnen hören. Leider haben Sie möglicherweise versehentlich den Absender blockiert, von dem Sie eine E-Mail erwarten. In diesem Fall müssen Sie den Absender von Ihrer Sperrliste entfernen, um das Problem zu lösen.
So geht's:
- Öffnen Sie Gmail und klicken Sie auf die Gang Symbol in der oberen Leiste.
- Wählen Alle Einstellungen anzeigen.
- Wechseln zu Filter und blockierte Adressen.
- Suchen und wählen Sie den Absender aus, von dem Sie die E-Mail erwartet haben, und klicken Sie auf Entsperren Sie ausgewählte Adressen Taste.
- Wählen Entsperren im Bestätigungsfenster, das auftaucht.
Nachdem Sie den Absender entsperrt haben, müssen Sie ihn leider bitten, die E-Mail erneut an Sie zu senden.
5. E-Mail-Weiterleitung deaktivieren
Mit der E-Mail-Weiterleitungsfunktion von Gmail können Sie eingehende E-Mails an eine andere E-Mail-Adresse weiterleiten. Diese Funktion kann praktisch sein, wenn Sie zu einer anderen E-Mail-Adresse gewechselt sind und möchten, dass alle eingehenden E-Mails dorthin weitergeleitet werden.
Wenn Sie keine E-Mails erhalten, sendet Gmail sie möglicherweise an eine weitergeleitete Adresse. So deaktivieren Sie die E-Mail-Weiterleitung in Gmail:
- Offen Gmail > Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen anzeigen.
- Wechseln zu Weiterleitung und POP/IMAP Tab.
- Auswählen Weiterleitung deaktivieren.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie Änderungen speichern.
Wenn die E-Mail-Weiterleitungsoption aktiviert war, müssen Sie den Absender bitten, die E-Mail erneut an Ihre ursprüngliche Adresse zu senden.
6. Überprüfen Sie den Dateityp
Die Gmail-Sicherheitseinstellungen blockieren automatisch Nachrichten, die schädliche Dateien und Links enthalten. Bestätigen Sie daher mit dem Absender, dass die E-Mail keine Dateien enthält, die fälschlicherweise als bösartig angesehen werden könnten.
Wenn Sie sicher sind, dass die Datei für Ihren Computer sicher ist, können Sie den Absender darum bitten laden Sie es auf Google Drive hoch und teile stattdessen den Link.
7. Deaktivieren Sie vorübergehend alle verwendeten Antivirenprogramme
Wenn eine E-Mail mit schädlichen Anhängen die Gmail-Sicherheit umgeht, wird sie von der Antivirus-E-Mail-Filterfunktion blockiert und entfernt. Wenn Sie die E-Mail jedoch für sicher halten und sie trotzdem erhalten möchten, können Sie das Antivirenprogramm vorübergehend deaktivieren.
Sie können normalerweise mit der rechten Maustaste auf das Antivirus-Symbol in der Taskleiste klicken und es aus dem Kontextmenü deaktivieren. Wenn Sie Microsoft Defender als Standardsicherheitsprogramm verwenden, sehen Sie sich unseren Leitfaden an Defender unter Windows deaktivieren.
Bitten Sie nach dem Deaktivieren des Sicherheitsprogramms den Absender, die E-Mail erneut zu senden.
8. Löschen Sie den Cache Ihres Browsers
Obwohl dies unwahrscheinlich ist, können manchmal beschädigte Cache-Daten des Browsers der Grund dafür sein, dass Sie keine neuen E-Mails in Gmail erhalten.
Um dies zu bestätigen, öffnen Sie Google Mail in einem anderen Browser und prüfen Sie, ob Sie neue E-Mails erhalten oder nicht. Wenn ja, dann stimmt etwas mit Ihrem Hauptbrowser nicht; höchstwahrscheinlich verursachen beschädigte Cache-Daten das Problem.
Die Lösung besteht in diesem Fall darin, die Cache-Daten im betroffenen Browser zu löschen. Sehen Sie sich unsere Anleitung zum Leeren des Caches an Chrom, Feuerfuchs, und Microsoft Edge.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Google-Konto vor. Das Einzige, was Sie in dieser Situation tun können, ist Wenden Sie sich an den Google-Support und bitten Sie sie um weitere Unterstützung.
Behebung des Problems, dass Google Mail keine E-Mails empfängt
Wenn Sie keine E-Mails in Google Mail erhalten, wird einer der oben genannten Tipps das Problem lösen. Sie müssen sich an das Google Support-Team wenden, wenn keiner der oben genannten Tipps hilfreich war. In der Zwischenzeit könnten Sie daran interessiert sein, Ihre Google Mail-Kontakte auszudrucken, um einen Notfall zu vermeiden, oder eine Aufzeichnung in Papierform zu führen.
