So lösen Sie Verbindungsprobleme zwischen einem Amazon Echo und der Alexa-App

Ob es sich um WLAN, Kommunikationsfehler oder etwas Unbekanntes handelt, wenn Sie Probleme mit Ihrer Alexa haben Anwendung, die sich auf die Verwendung Ihres Amazon Echo-Geräts auswirkt, versuchen Sie einige dieser Tipps, um eine schnelle Lösung für Ihr Problem zu finden Probleme.

Starten Sie Ihre App neu

Es ist immer eine praktische Option, zuerst mit den einfachsten Lösungen zu beginnen. In diesem Fall sollten Sie Ihre Alexa-App neu starten iOS oder Android um zu sehen, ob das Ihre Probleme behebt. Wenn nicht, können Sie noch einen Schritt weiter gehen und Ihr Mobilgerät neu starten, um sicherzustellen, dass keine anderen Faktoren die App beeinträchtigen.

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist

Wenn Bluetooth auf Ihrem Telefon nicht aktiviert ist, kann es keine Verbindung zu Ihrem Echo-Gerät herstellen oder mit ihm kommunizieren. Um Bluetooth sowohl auf iOS als auch auf Android zu aktivieren, öffnen Sie Einstellungen, scrollen Sie nach unten, bis Sie finden

Bluetooth, und tippen Sie dann darauf. Als nächstes müssen Sie nur noch den Schalter von Aus auf Ein umschalten.

Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät mit der Alexa-App verbunden ist, klicken Sie auf Geräte, und dann drücken Alle Geräte. Dadurch erhalten Sie eine Liste aller Geräte, die mit Ihrer Alexa-App verbunden sind.

Prüfe deine Internetverbindung

Ihr Echo-Gerät und die Alexa-App benötigen eine starke Internetverbindung, um optimal zu funktionieren. Indem Sie online einen einfachen Internet-Geschwindigkeitstest durchführen, können Sie herausfinden, ob Ihr Internet das Problem ist. Faktoren, die Ihre Wi-Fi-Verbindung beeinträchtigen können, sind eine zu große Entfernung Ihres Routers von Ihrem Gerät, die Positionierung Ihres Routers in der Nähe einer dicken Wand oder ein veralteter Router.

Ein weiteres Problem, das auftreten kann, besteht darin, dass Ihre Geräte mit verschiedenen Netzwerken verbunden sind. Wenn Ihr Telefon mit Ihrem WLAN verbunden ist, Ihr Echo-Gerät jedoch versehentlich mit dem WLAN Ihrer Nachbarn oder überhaupt nicht verbunden ist, können Sie Ihr Echo nicht steuern. Das Verbinden Ihrer Geräte mit demselben Netzwerk sollte dieses Problem beheben.

Hier ist wie Sie Ihr Echo-Gerät mit Wi-Fi verbinden.

Melden Sie sich von Ihrer App ab und wieder an

Wenn Ihr Gerät immer noch nicht über die Alexa-App reagiert, versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden, damit es reagiert.

Um sich von Ihrem Konto abzumelden, wählen Sie aus Mehr Optionund tippen Sie dann auf Einstellungen. Scrollen Sie von dort zum Ende der Seite und drücken Sie Austragen.

Melden Sie Ihr Gerät von der Alexa App ab und registrieren Sie sich erneut

Wenn Ihr Echo-Gerät in der Alexa-App angezeigt wird, aber immer noch nicht reagiert, versuchen Sie, das Gerät aus Ihrem Alexa-Konto zu entfernen und es erneut zu registrieren. Öffnen Sie dazu die App und klicken Sie auf die Geräte Tab. Klicken Sie dort auf das Echo-Gerät, das Sie entfernen möchten. Drücken Sie als nächstes auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke und scrollen Sie dann nach unten und drücken Sie Abmelden.

Um das Gerät erneut zu registrieren, klicken Sie auf Geräte, und drücken Sie dann das Plus in der oberen rechten Ecke.

Installieren oder aktualisieren Sie die Alexa App neu

Manchmal läuft Ihre App möglicherweise langsam oder es treten Probleme auf, weil ein Update überfällig ist. Gehen Sie zum App Store, um zu sehen, ob Sie Ihre Alexa-App aktualisieren müssen. Wenn keine Updates erforderlich sind, versuchen Sie, Ihre App zu deinstallieren und dann neu zu installieren, um zu sehen, ob dadurch eines Ihrer Probleme behoben wurde.

Setzen Sie Ihr Echo-Gerät auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn die Dinge immer noch auftauchen, versuchen Sie, Ihr Echo-Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Denken Sie daran, dass verschiedene Echo-Geräte unterschiedliche Möglichkeiten zum Zurücksetzen haben.

Amazon Echo

Wenn Sie ein Amazon Echo der ersten Generation haben, halten Sie die Reset-Taste mit einer Büroklammer oder einem anderen kleinen Gegenstand gedrückt. Das Ringlicht des Geräts schaltet sich ein und aus und zeigt damit an, dass es zurückgesetzt wurde.

Wenn Sie ein Amazon Echo der zweiten Generation haben, halten Sie die Leiser-Taste zusammen mit der Stummschalttaste 20 Sekunden lang gedrückt. Ein orangefarbenes Licht wird angezeigt, das anzeigt, dass Sie das Gerät erfolgreich zurückgesetzt haben.

Wenn Sie ein Amazon Echo der dritten oder vierten Generation haben, halten Sie die gedrückt Handlung Taste für etwa 25 Sekunden.

Amazon Echo Dot (zweite bis vierte Generation)

Halten Sie die Aktionstaste auf Ihrem Gerät dreißig Sekunden lang gedrückt. Ein orangefarbenes Licht blinkt und zeigt an, dass das Gerät zurückgesetzt wird. Sobald das orange Licht verschwindet, warten Sie, bis das blaue Licht blinkt. Das bedeutet, dass das Gerät jetzt für die Einrichtung bereit ist.

Wenn eine andere Farbe oder gar keine Farbe angezeigt wird, liegt möglicherweise ein anderes Problem vor. Hier ist was die Amazon Echo-Farben bedeuten.

Amazon Echo Plus (erste und zweite Generation)

Wenn Sie das Echo Plus der ersten Generation haben, verwenden Sie eine Büroklammer oder einen anderen kleinen Gegenstand, um die Reset-Taste zu drücken.

Wenn Sie ein Echo Plus der zweiten Generation haben, halten Sie die Aktionstaste 20 Sekunden lang gedrückt.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 oder Echo Spot

Wenn Sie einen Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 oder Echo Spot haben, streichen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippen Sie dann auf Einstellungen. Klopfen Geräteoptionen, dann Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Wenn Sie einen originalen Echo Show haben, halten Sie die Leiser-Taste und die Stummschalttaste 15 bis 20 Sekunden lang gedrückt.

Genießen Sie die stressfreie Nutzung Ihres Echo-Geräts

Das Durchlaufen all dieser Schritte hilft nicht nur dabei, Ihr Gerät zu reparieren, sondern ermöglicht Ihnen auch zu verstehen, was das Problem ursprünglich war.

Wenn es also noch einmal passiert, können Sie das Problem mit Ihrem Gerät schnell und einfach beheben. Jetzt laufen Ihr Echo-Gerät und Ihre App reibungslos, Sie können sie stressfrei verwenden, um Ihr Leben einfacher zu machen.

Alexa kann Sie jetzt über bevorstehende Angebote informieren und diese für Sie kaufen

Lesen Sie weiter

Über den Autor