Puffert Disney+ ständig? Eine Anleitung zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben

Sie schnappen sich Popcorn, machen es sich auf der Couch bequem und laden Disney+ für einen Abend voller Streaming-Unterhaltung. Wenn Sie jedoch versuchen, etwas abzuspielen, wird der Film oder die Show einfach nicht geladen oder puffert ständig. Wir waren alle in dieser Situation und es ist unglaublich frustrierend.

Wenn Disney+ endlos für Sie puffert und Ihren Streaming-Spaß unterbricht, haben wir diesen Leitfaden voller hilfreicher Schritte zur Fehlerbehebung zusammengestellt, um das Problem zu beheben. Gehen Sie diese nacheinander durch und hoffentlich sollte Disney+ anfangen, sich zu verhalten.

1. Ist Disney+ down?

Das erste, was ausgeschlossen werden muss, ist, ob das Problem bei Disney liegt und nicht bei Ihnen. Es könnte sein, dass Disney+ gerade gewartet wird oder ausfällt, was bedeutet, dass viele Benutzer und nicht nur Sie davon betroffen sind.

Um den Status von Disney+ zu überprüfen, besuchen Sie eine Website wie z Down-Detektor. Dies verfolgt Benutzerberichte und zeigt Ihnen, ob andere Personen ebenfalls Probleme haben und was das Problem ist (z. B. Video-Streaming oder Zugriff auf die Website).

2. Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit

Disney+ empfiehlt, dass Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit mindestens 5 Mbit/s zum Streamen von HD-Inhalten und 25 Mbit/s für 4K UHD beträgt.

Sie können Ihre Internetgeschwindigkeit über einen Dienst wie überprüfen Fast.com. Ihr Gerät verfügt möglicherweise auch über einen integrierten Geschwindigkeitstest. Gehen Sie zum Beispiel auf PS5 zu Einstellungen > Netzwerk > Testen Sie die Internetverbindung und auf Xbox Series X/S gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen > Netzwerkverbindung testen.

Wenn Ihre Geschwindigkeiten nicht ausreichen, gibt es zahlreiche Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Internetverbindung, wie zum Beispiel:

• Schließen Sie alle anderen Programme/Apps, die eine Internetverbindung benötigen. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Steam kein Spiel-Update im Hintergrund herunterlädt.
• Schalten Sie Ihren Router physisch aus, warten Sie eine Minute und schalten Sie ihn dann wieder ein. Dies ist eine einfache Möglichkeit Setzen Sie Ihren Router zurück.
• Wechseln Sie von Wi-Fi zu Ethernet. Verbinden Sie sich direkt mit dem Router, anstatt einen Powerline-Adapter zu verwenden.
  • Wenn Sie mobil sind, wechseln Sie von Mobilfunk zu WLAN.

3. Starten Sie Disney+ und Ihr Gerät neu

Der Ratschlag zur Aktualität „Schalten Sie ihn aus und wieder ein“ ist ein Klischee, aber das liegt nur daran, dass er die meiste Zeit wirklich funktioniert. Durch einen Neustart von Disney+ und Ihrem Streaming-Gerät können Pufferprobleme behoben werden.

Wichtig ist, dass Sie beide vollständig neu starten und nicht nur in den Standby-Modus versetzen müssen. Schalten Sie Ihr Gerät aus, ziehen Sie den Stecker (falls zutreffend), warten Sie eine Minute und schalten Sie dann alles wieder ein.

4. Löschen Sie den Disney+-Cache

Disney+ speichert temporäre Daten auf Ihrem Gerät, um die Leistung zu verbessern, aber gelegentlich kann der Cache beschädigt werden, was dann zu Pufferungsproblemen führt.

Die Methode zum Löschen Ihres Caches hängt von Ihrem Gerät ab:

• Android: Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Disney+ > Lager > Cache leeren und Daten löschen
• Chromecast: Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Chromecast integriert > Disney+ > Daten löschen und Cache leeren > OK
• FireTV: Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Anwendungen verwalten > Disney+ > Cache leeren und Daten löschen
• Playstation: Gehe zu Einstellungen > Lager > Systemspeicher > Gespeicherte Daten > Disney+ > Optionen > Löschen
• Xbox: Gehe zu Meine Spiele und Apps > Anwendungen > Disney+ > Menütaste > App verwalten > Löschen Sie die gespeicherten Daten

Informationen zu einem Webbrowser finden Sie in unseren Anleitungen für Chrom, Feuerfuchs, Rand, und Safari. Suchen Sie nach Möglichkeit nach „disneyplus.com“, um nur die mit Disney+ verknüpften Daten zu löschen.

5. Aktualisieren Sie die Disney+ App

Die Disney+ App sollte sich automatisch aktualisieren, aber es ist immer sinnvoll, eine manuelle Überprüfung durchzuführen. Gehen Sie auf dem Handy zum Play Store/App Store und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Sehen Sie auf einer Spielkonsole nach, ob ein Update in der Download-Warteschlange verfügbar ist. Öffnen Sie in der Windows-App den Microsoft Store und gehen Sie zu Bücherei > Updates bekommen.

Ebenso ist es empfehlenswert, Ihr Gerät auf dem neuesten Stand zu halten. Dies variiert je nach Gerät und Betriebssystem, aber im Allgemeinen finden Sie eine Update-Option über eine Einstellungsseite. Spezifische Hilfe finden Sie in unseren Leitfäden auf wie man android aktualisiert und wie man iOS aktualisiert.

6. Überprüfen Sie Ihre Firewall

Wenn Sie eine Firewall oder einen Inhaltsfilter verwenden, stellen Sie sicher, dass Disney+ nicht unnötigerweise blockiert wird. Während dies normalerweise Ihren Zugriff auf den Dienst vollständig stoppen würde, kann es auch zu Pufferungsproblemen kommen. Wenn Sie Windows verwenden, lesen Sie unseren Leitfaden unter So lassen Sie Apps durch die Windows-Firewall zu. Sie müssen sich möglicherweise an Ihren Systemadministrator wenden, wenn Sie sich in einer Schule oder an einem Arbeitsplatz befinden.

Vielleicht möchten Sie auch testen, um zu sehen, ob Ihr ISP drosselt Ihre Verbindung; Dies ist bei Streaming-Diensten nicht ungewöhnlich, möglicherweise aufgrund von Netzwerküberlastung oder Datenbeschränkungen. Wenn Sie feststellen, dass Sie gedrosselt werden, sollten Sie die Verwendung eines VPN in Betracht ziehen, um dies zu umgehen.

7. Disney+ neu installieren

Puffert Disney+ noch? Deinstallieren Sie die App von Ihrem Gerät und installieren Sie sie dann erneut. Diese Neuinstallation beginnt Sie auf einer leeren Tafel und kann alle anhaltenden Probleme mit der App beseitigen.

Die Methode zum Deinstallieren von Disney+ hängt von Ihrem Gerät ab:

• Android/Chromecast: Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten > Alle > Disney+ > Deinstallieren
• FireTV: Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Disney+ > Deinstallieren
• iOS: Zuerst, drücken und halten auf der Disney+ App, bis sie wackelt, und tippen Sie dann auf App entfernen > App löschen > Löschen
• Playstation: Markieren Sie die Disney+ App und drücken Sie die dreieckige Taste oder der Optionen Taste, dann drücken Löschen.
• Xbox: Markieren Sie die Disney+ App und drücken Sie die Speisekarte Taste > App verwalten > Alle deinstallieren

Wenn Sie ein Smart-TV verwenden, variiert der Vorgang je nach Hersteller. Gehen Sie im Allgemeinen zum App Store des Fernsehers, wählen Sie die Disney+ App aus und suchen Sie nach einer Funktion zum Entfernen oder Deinstallieren. Wenn die App auf Ihrem Fernseher vorinstalliert war, können Sie sie möglicherweise nicht entfernen.

Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an die Disney+ Support-Team, das rund um die Uhr per Live-Chat oder Telefon für den Live-Support verfügbar ist. Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass der Kundensupport andere Ratschläge als die hier dargelegten gibt, ist es einen Versuch wert – vielleicht gibt es einen Fehler, der nur in Ihrem Konto auftritt.

Disney+ ohne Unterbrechung streamen

Hoffentlich haben diese Schritte zur Fehlerbehebung Ihre Disney+-Pufferprobleme gelöst. Wenn nicht, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Es ist keine ideale Lösung, aber es könnte in der Zwischenzeit helfen, und Sie werden möglicherweise feststellen, dass sich das Pufferungsproblem auf Ihrem ursprünglichen Gerät schließlich von selbst löst.

Jetzt können Sie wieder die Fülle an aufregenden Inhalten genießen, die Disney+ bietet, ohne dass es alle paar Sekunden angehalten wird.

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