10 einfache Möglichkeiten, häufige Probleme mit Apple Pay zu beheben

Apple Pay gehört zu den fortschrittlichsten und am weitesten verbreiteten modernen Zahlungsverarbeitungstechnologien. Es führt Transaktionen vollständig von Ihrem iPhone aus aus. Da 65 % der US-Händler Apple Pay akzeptieren, können Sie in den meisten großen Einzelhandelsgeschäften getrost einkaufen, wenn Sie nur Ihr Telefon bei sich tragen.

Apple Pay ist jedoch nicht ohne Mängel. Obwohl die Funktion selten abstürzt, kann es passieren. Und dabei möchte man auch nicht an der Kasse erwischt werden – schon gar nicht, wenn man kein Bargeld mehr mit sich herumträgt.

Glücklicherweise lassen sich die meisten Probleme mit Apple Pay schnell lösen. Hier sind einige einfache, umsetzbare Tipps, um ein fehlerhaftes Apple Pay wieder zum Laufen zu bringen.

1. Überprüfen Sie das POS-System

Überprüfen Sie in erster Linie, ob das POS-Terminal (Point-of-Sale) Apple Pay-Zahlungen akzeptiert. Obwohl Mobile Wallets weithin anerkannte Zahlungsmethoden sind von den meisten großen Einzelhändlern akzeptiert in den USA kann man immer noch nicht automatisch davon ausgehen, dass alle Händler sie akzeptieren.

Wenn das POS-System Apple Pay akzeptiert, fragen Sie den Verkäufer, ob er häufig ähnliche Probleme mit mobilen Zahlungen hat. Sie kennen vielleicht ein paar schnelle Lösungen. Beispielsweise müssen sie möglicherweise die POS-Internetverbindung überprüfen oder eine Einstellung an der Kasse ändern. Sie könnten Ihnen sogar raten, Ihre Telefonhülle abzunehmen oder das Telefon in einem bestimmten Winkel zu halten, um die NFC-Konnektivität zu verbessern.

2. Starten Sie Ihr iPhone neu

Bevor Sie sich entscheiden, umfangreichere Fehlerbehebungsmethoden durchzuführen, Versuchen Sie, Ihr iPhone neu zu starten. Überspringen Sie diesen Tipp nicht. Ein schneller Neustart aktualisiert den Speicher Ihres Geräts und löscht den temporären Cache, der die Apple Pay-Funktion beeinträchtigen könnte.

3. Überprüfen Sie den Systemstatus von Apple Pay

Sobald Sie das POS-Terminal des Geschäfts bestätigt haben, überprüfen Sie den Status des Dienstes online. Apple Pay geht selten offline. Apple kann jedoch seine Apple Pay-Dienste in bestimmten Bereichen vorübergehend einstellen, wenn systemweite Wartungsprüfungen und Reparaturen durchgeführt werden.

Außerdem dauert es weniger als 30 Sekunden, um den Status zu überprüfen; Sie würden so oder so nicht viel Zeit verlieren. Gehen Sie einfach zu Apples Systemstatus Seite und suche Apple Pay und Wallet. Hier ist eine Erklärung, was die verschiedenen Symbole bedeuten:

• Grüner Kreis: Ein grüner Kreis zeigt an, dass Apple Pay online und verfügbar ist.
• Gelber Diamant: Die gelbe Raute bedeutet, dass Apple potenzielle Leistungsprobleme entdeckt hat, was darauf hinweist, dass der Dienst möglicherweise vorübergehend ausgefallen ist.
• Rotes Dreieck: Ein rotes Dreieck erscheint nur, wenn die Entwickler einen systemweiten Ausfall erklären.

4. Richten Sie Apple Pay erneut ein

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass Ihr Wallet Ihre Karte nicht erkennt, deaktivieren Sie Apple Pay für Ihr Apple-ID-Konto und aktivieren Sie es dann erneut.

Gehe zu Einstellungen > [Ihr Name] > Zahlung und Versand > Apple Pay. Tippen Sie dann auf Entfernen Sie Apple Pay. Melden Sie sich anschließend von Ihrer Apple ID ab, starten Sie Ihr iPhone neu, melden Sie sich dann bei Ihrem Konto an und richten Sie Apple Pay erneut ein.

5. Wählen Sie Ihre Karte manuell aus

Apple Pay verwendet automatisch Ihre Standardkarte für alle Zahlungen – online und offline. Obwohl diese Funktion die Kassen rationalisiert, lesen die NFC-Chips an POS-Terminals Apple Pay nicht immer richtig.

In diesen Fällen müssen Sie Ihre bevorzugte Karte manuell auswählen. Um manuell mit einer Karte zu bezahlen, gehen Sie zu Brieftasche App durch Doppelklicken auf die Seite Taste oder die Zuhause und wählen Sie die Karte aus, die Sie für den Kauf verwenden möchten. Bringen Sie anschließend Ihr Telefon in die Nähe des POS-Terminals. Wenn der Grund, warum Apple Pay nicht funktionierte, die NFC-Konnektivität war, sollte Ihre Transaktion endlich durchkommen.

6. Entfernen Sie Ihre Kreditkarte und fügen Sie sie dann erneut hinzu

Wenn Sie bereits versucht haben, eine Karte manuell auszuwählen, müssen Sie möglicherweise die Kredit- und Debitkarten in der Wallet-App entfernen, hinzufügen und neu mischen. Dieser Tipp gilt am besten für Benutzer mit mehreren Karten. Wenn Sie eine fehlerhafte Karte in Ihrer Wallet-App aufbewahren, werden die anderen registrierten Karten beeinträchtigt, was zu Zahlungsstörungen führt.

Außerdem werden neu hinzugefügte Kreditkarten möglicherweise nicht von Anfang an bei Apple Pay registriert. Das System benötigt möglicherweise einige Zeit, um Ihre Zahlungseinstellungen zu lesen und zu aktualisieren, insbesondere wenn Ihre neue Kreditkarte eine andere Rechnungsadresse hat.

Um Karten hinzuzufügen und zu entfernen, gehen Sie zu Einstellungen > Wallet & Apple Pay > Zahlungskarten, dann auswählen Diese Karte entfernen auf der fehlerhaften Karte – oder auf allen Ihren Konten. Starten Sie anschließend Ihr iPhone neu, um den Cache zu löschen. Gehen Sie zurück zu Zahlungskarten Abschnitt und wählen Sie aus Karte hinzufügen. Wiederholen Sie dies so oft wie nötig.

7. Überprüfen Sie Ihre Adresse und Postleitzahl

Wenn beim Entfernen und Hinzufügen von Kreditkarten die Fehlermeldung „Adresse stimmt nicht überein“ angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise Ihre Rechnungsadresse aktualisieren. Beachten Sie, dass Sie Folgendes aktualisieren müssen:

• Wallet-App: Gehen Sie zum Brieftasche App und tippen Sie auf die drei Punkte an der Ecke einer beliebigen Karte. Auswählen Adresse > Bearbeiten. Aktualisieren Sie die Rechnungsadresse auf allen Ihren Karten, um zu verhindern, dass ähnliche Fehler erneut auftreten.
• Wallet und Apple Pay: Gehe zu Einstellungen > Wallet und Apple Pay > Zahlung und Versand > Adresse, bearbeiten Sie dann die angegebene Rechnungsadresse.
• Apple ID: Geh 'rüber zu Einstellungen > Apple-ID > Zahlung und Versand > Adresse, und geben Sie dann die aktualisierte Rechnungsadresse ein.

8. Überprüfen Sie die Push-Benachrichtigungen erneut

Stellen Sie sicher, dass Apple Pay-Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Obwohl sie sich nicht direkt auf die Leistung der App auswirken, ist es hilfreich, beim Konfigurieren von Zahlungen zeitnahe Transaktionsbenachrichtigungen zu erhalten, insbesondere wenn Sie Karten hinzufügen und entfernen. Im schlimmsten Fall verpassen Sie wichtige Fehlermeldungen und Systemaktualisierungen.

Gehe zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Brieftasche, und schalten Sie dann die Benachrichtigungsleiste ein oder aus.

9. Kalibrieren Sie Uhrzeit und Datum neu

Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen und Entfernen von Kreditkarten zu Ihrer Apple Pay App haben, überprüfen Sie das Datum und die Uhrzeit Ihres Geräts. Möglicherweise haben Sie es versehentlich geändert. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit, dann umschalten Automatisch einstellen Funktion, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät immer auf dem neuesten Stand ist, egal wohin Sie gehen.

10. Fragen Sie die Apple Pay Support Communities

Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass ein anderer Apple Pay-Benutzer bereits auf das Problem gestoßen ist, das Sie zuvor erlebt haben. Suchen Sie Hilfe von ihnen. Besuch Apples Apple Pay Support Communities, dann klick Starten Sie eine Diskussion. Geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein, befolgen Sie das Kontoauthentifizierungsverfahren, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erstellen Sie dann einen Benutzernamen.

Danach gelangen Sie zum Stelle eine Frage Seite. Erstellen Sie eine Betreffzeile und geben Sie Ihre Frage ein. Obwohl die meisten Antworten von echten Apple Pay-Benutzern kommen würden, kann sich auch ein Apple-Techniker dem Thread anschließen.

Kontakt Apples Kundensupport Team, wenn Apple Pay immer noch nicht funktioniert, damit es nach Hardwarefehlern suchen kann. Sie werden wahrscheinlich Ihren NFC-Chip überprüfen. Hoffentlich wird Apple Pay jedoch mit einem der oben genannten Tipps zur Fehlerbehebung wieder ordnungsgemäß auf Ihrem iPhone ausgeführt.

Unabhängig vom Ergebnis sollten Sie diese Tipps im Hinterkopf behalten. Wir empfehlen, diese Seite mit einem Lesezeichen zu versehen, damit Sie leicht darauf zugreifen können, falls Apple Pay erneut ausfällt.

6 Gründe, warum Sie Apple Pay nicht verwenden sollten

Apple Pay ist eine digitale Geldbörse, die darauf abzielt, Ihr physisches Geld zu ersetzen. Aus diesem Grund sollten Sie es als Verbraucher und Händler vermeiden.

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