6 Probleme mit Twitter, die der neue CEO schnell beheben muss

Quelle für Twitter-Umsatzstatistiken: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

Quelle für die Löschung seines Twitter-Accounts durch Thierry Henry: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

Im November 2021 gab Twitter-Mitbegründer Jack Dorsey seinen Rücktritt von Twitter bekannt, wobei Parag Agrawal zum neuen CEO des Unternehmens ernannt wurde.

Agrawal hat viele Probleme zu lösen, da er den Hot Seat übernimmt, da die Plattform darum kämpft, den Online-Frieden zu wahren und ihre Aktionäre zufrieden zu stellen.

In den letzten Jahren sind mehrere Risse in der Funktionsweise von Twitter aufgetaucht. Die Plattform hat in vielen Ecken eine toxische Kultur, insbesondere in der Politik. Und auf geschäftlicher Ebene hinkt es anderen Social-Media-Plattformen hinterher – was seinen Aktionären nicht gefallen wird.

Was sind also all die Hauptprobleme, die der neue CEO von Twitter beheben muss? Wie kann er die Dinge in die richtige Richtung bewegen? Lass uns mal sehen...

1. Belästigung und Missbrauch

Jack Dorsey hat seinen Rücktritt angekündigt am 29. November, wobei Agrawal mit sofortiger Wirkung die Funktion des CEO übernimmt. So kann er ohne Verzögerung damit beginnen, Belästigungen auf der Plattform zu bekämpfen.

Wenn Sie Twitter über einen längeren Zeitraum regelmäßig genutzt haben, wissen Sie, dass nicht jeder gute Absichten hat. Leider erhalten viele Nutzer täglich eine Flut von Beleidigungen in ihren Erwähnungen – und es spielt keine Rolle, ob Sie eine durchschnittliche Person oder eine bekannte Persönlichkeit sind.

Viele Prominente haben Twitter aufgrund des Missbrauchs verlassen. Ex-Arsenal- und Barcelona-Fußballstar Thierry Henry löschte im März 2021 seinen Account zusammen mit seinen anderen sozialen Medien Profile – er werde seine Online-Präsenz löschen, „bis die Machthaber in der Lage sind, ihre Plattformen".

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Ein wesentlicher Faktor für die Feindseligkeit auf Twitter ist die Mob-Mentalität, die viele Benutzer annehmen. Sie können dies an dem regelmäßigen Vitriol sehen, das Sportstars von gegnerischen Fans erhalten, und manchmal auch an ihrem eigenen, wenn sie nicht gut spielen oder ihre Mannschaft verliert. Es ist auch in Online-„Stapeln“ sichtbar.

Zugegeben, Twitter hat Schritte unternommen, um Belästigungen zu bekämpfen. Benutzer können beispielsweise die angezeigten Erwähnungen filtern. Darüber hinaus, Twitter hat "Sicherheitsmodus" eingeführt im Jahr 2021 – wodurch Sie Konten vorübergehend sperren können, die anstößige Sprache oder unerwünschte Antworten senden.

Die Plattform hat jedoch noch einen langen Weg vor sich, bis Belästigungen weniger an der Tagesordnung sind. Die Bekämpfung dieses Problems sollte die oberste Priorität von Agrawal sein. Unternimmt er keine nennenswerten Anstrengungen, werden in Zukunft wahrscheinlich mehr Nutzer die Plattform verlassen.

2. Freie Meinungsäußerung ausgleichen

In der Vergangenheit wurde Twitter der Zensur vorgeworfen. Dies rückte erneut in den Vordergrund der Aufmerksamkeit der Leute, nachdem bekannt wurde, dass Sie keine Bilder von anderen ohne deren Zustimmung teilen können.

Dies hat dazu geführt, dass einige Leute die möglichen Probleme in Frage stellen, die dies verursachen könnte. Twitter ist beispielsweise eine wichtige Plattform, um Kriminelle zu identifizieren und bei der Suche nach vermissten Personen zu helfen. so viele Anwender befürchten, dass beides deutlich schwieriger wird.

Der ehemalige CEO von Twitter betonte, wie wichtig es sei, die Leute vor dem Verlassen sprechen zu lassen. Während er die Entscheidung verteidigte, den ehemaligen US-Präsidenten Donald Trump im Januar 2021 zu sperren, erwähnte Dorsey auch, dass die Sperrung eines Kontos „Auswirkungen“ habe. In einem langen Twitter-Thread sagte der ehemalige CEO, dass die Notwendigkeit, Trump zu suspendieren, "ein Versagen von uns war, um letztendlich eine gesunde Konversation zu fördern".

Fehlinformationen können sich auf Twitter schnell verbreiten, und dies zu verhindern, ist eine gemeinsame Anstrengung des Unternehmens und seiner Benutzer. Agrawal muss aber auch sicherstellen, dass die Plattform produktive Debatten fördert.

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3. Die Rentabilität von Twitter

Twitter bleibt eine der größten Social-Media-Plattformen der Welt. In den letzten Jahren war es jedoch einer starken Konkurrenz von TikTok ausgesetzt. Und während es verschiedene Innovationen angestoßen hat, muss es auch ein bisschen mehr über den Tellerrand hinausdenken.

Das Unternehmen verfügt nach wie vor über eine große aktive Nutzerbasis und ein klares Wertprodukt. Im Jahr 2020 stieg der Gewinn von Twitter jedoch nur um 7 % auf insgesamt 3,7 Milliarden US-Dollar. Bezogen auf den Betriebsgewinn waren dies 26 Millionen US-Dollar.

COVID-19 spielte zweifellos eine Rolle bei den Gewinnergebnissen von Twitter, aber einige könnten auch argumentieren, dass die Plattform angesichts einer zunehmend wettbewerbsorientierten Social-Media-Landschaft wenig für Innovationen getan hat. Letztendlich ist Twitter immer noch ein Geschäft – und Agrawal wird die Aktionäre zweifellos erfreuen wollen.

4. Polarisation

Schon vor der Pandemie hatte Twitter viele Spaltungen auf seiner Plattform. Die Ereignisse des Jahres 2020 haben diese Themen jedoch weiter in den Fokus gerückt.

Wenn es um Politik und kontroverse Themen geht, kann Twitter manchmal besonders spalten. Aber im Vergleich zu anderen Plattformen ist es viel einfacher, fast jedem eine Antwort zu senden. Auf Facebook sind Sie weitgehend auf Personen beschränkt, die Sie kennen – aber Twitter ist im Vergleich eher ein öffentliches Forum.

Die Polarisierung auf Twitter und anderen sozialen Medien hat erhebliche Konsequenzen für die Gesellschaft. Es erstickt ausgewogene und notwendige Gespräche und kann im schlimmsten Fall die Sicherheit der Menschen gefährden. Agrawal muss mehr tun, um zu verhindern, dass dies weitere Probleme verursacht.

Da Bot- und Einflussnetzwerke weiterhin auf der Plattform operieren, um Spaltungen zu säen und Zwietracht zu verbreiten, muss Twitter innovativere Wege finden, um das Problem anzugehen.

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5. Anfängerfreundlichkeit

Sobald Sie wissen, wie man Twitter verwendet, wird die Plattform viel einfacher. Aber am Anfang ist es entmutigend.

Twitter ist aus mehreren Gründen schwer zu verstehen. Einer davon ist, dass ein kleiner Teil der Benutzer den größten Teil seiner Inhalte produziert. Im Jahr 2019, Pew-Forschungszentrum fanden heraus, dass 10 % der Nutzer für 80 % der auf der Website geteilten Inhalte verantwortlich waren.

Aus diesem Grund hat Twitter viele interne Regeln und soziale Normen. Es ist eine Herausforderung für die Benutzer, diese zusammen mit der Witze- und Informationsüberflutung in den Griff zu bekommen.

Anfängern zu helfen, die Kultur von Twitter zu verstehen, ist eine Herausforderung, aber es ist etwas, das der neue CEO herausfinden muss. Wenn er dies nicht tut, wird das Wachstum der täglich aktiven Benutzer nicht so signifikant sein, wie es sonst der Fall gewesen wäre.

6. Internationale Expansion

Eine mögliche Erklärung für das stagnierende Wachstum von Twitter ist, dass die Plattform in vielen Teilen der Welt relativ klein ist.

Twitter ist in den USA, Japan, Großbritannien und Indien riesig. Es könnte jedoch mehr tun, um seinen Einfluss in den Schwellenländern auszubauen. Insbesondere sollten spanischsprachige Länder als Chance betrachtet werden – zum Beispiel nutzen nur 4,3 Millionen der 50 Millionen Kolumbianer Twitter, so Statista.

TikTok, Facebook und Instagram sind weltweit erfolgreich, weil sie sich an mehrere internationale Märkte anpassen konnten. Und damit Twitter erfolgreich sein kann, muss Agrawal darüber nachdenken, wie sein Unternehmen in dieser Hinsicht abschneiden kann.

Der neue CEO von Twitter hat seinen Job verloren

Twitter bleibt eine der weltweit wichtigsten Social-Media-Plattformen. Aber gegen Ende von Dorseys Amtszeit war klar, dass mehrere Probleme behoben werden mussten.

Die Site muss mehr tun, um Feindseligkeiten zu bekämpfen; Wenn dies nicht der Fall ist, werden mehr Benutzer verlassen. Der Druck von Prominenten und einflussreichen Gruppen – wie Sportligen – könnte (und sollte) Twitter veranlassen, dieses Thema ernster zu nehmen.

Abgesehen von der toxischen Kultur, die viele Ecken von Twitter trübt, muss das Unternehmen auch das langfristige Spiel aus geschäftlicher Sicht betrachten. Es hat noch viel Raum für Wachstum sowohl auf den englischsprachigen als auch auf den nicht englischsprachigen Märkten, aber es muss diese Chancen ergreifen.

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