So beheben Sie den Fehler „Video nicht verfügbar“ auf Apple TV+

Apple TV+ ist ein großartiger Streaming-Dienst, der normalerweise ohne Probleme läuft. Das wichtigste wiederkehrende Problem bei Apple TV+ ist jedoch der Fehler „Video nicht verfügbar“. "Dieses Video kann nicht angesehen werden. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut", heißt es in der Fehlermeldung.

Wenn der Fehler "Video nicht verfügbar" auf Apple TV+ aufgetreten ist, zeigen wir Ihnen, wie Sie ihn beheben können. Führen Sie jeden dieser Schritte zur Fehlerbehebung nacheinander durch und Sie sollten in kürzester Zeit wieder zusehen.

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement gültig ist

Eine häufige Ursache für den Fehler „Video nicht verfügbar“ ist, dass Ihr Apple TV+-Abonnement abgelaufen ist. Sie können dies ganz einfach überprüfen Kontoeinstellungen > Abonnements.

Normalerweise verlängert sich Ihr Apple TV+ Abonnement automatisch, aber die Zahlung ist möglicherweise fehlgeschlagen oder Sie haben das Ende einer Testversion erreicht. Überprüfen Sie in jedem Fall, ob Ihr Abonnement aktiv ist.

2. Kaltstart Ihres Geräts

Führen Sie einen Kaltstart von jedem Gerät durch, das Sie zum Ansehen von Apple TV+ verwenden, sei es Ihr Computer, Smart-TV, Spielekonsole oder so weiter. Es reicht nicht, das Gerät in den Standby-Modus zu versetzen. Sie müssen es vollständig herunterfahren.

Zum Beispiel zu Zurücksetzen eines Samsung Smart TV, sollten Sie die Ein-/Aus-Taste auf Ihrer Fernbedienung gedrückt halten, bis der Fernseher neu gestartet wird. Schlagen Sie im Handbuch Ihres Geräts nach, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun sollen. Schalten Sie das Gerät aus, ziehen Sie den Stecker und stecken Sie ihn als letzten Ausweg wieder ein.

3. Melden Sie sich von Ihrer Apple-ID ab

Versuchen Sie, sich von Ihrer Apple-ID abzumelden und dann erneut anzumelden. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Konten > Abmelden, und befolgen Sie dann die Anweisungen, um sich erneut anzumelden. Obwohl Sie keine Änderungen an Ihrem Konto vornehmen, kann dieser Vorgang manchmal die App in Gang setzen.

Verwandt: So erstellen Sie ein neues Apple-ID-Konto auf einem beliebigen Gerät

4. Zurücksetzen der Apple TV+ App

Ein weiterer Schritt, den Sie unternehmen können, besteht darin, die Apple TV+ App vollständig zurückzusetzen. Dadurch wird die App wieder in ihren ursprünglichen Zustand versetzt, dh alle Ihre persönlichen Daten werden entfernt. Ausgehend von diesem sauberen Zustand kann der Fehler "Video nicht verfügbar" behoben werden.

Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Apple TV zurücksetzen (unter Allgemein) und folgen Sie den Anweisungen.

5. Datenanalyse deaktivieren

Ihre Laufleistung kann mit diesem variieren, aber es ist einen Versuch wert. Ein Benutzer in den Apple-Foren berichtete, dass das Deaktivieren des Teilens von Apple TV-Analysen mit Apple das Problem gelöst hat.

Gehen Sie dazu in Einstellungen und setze Apple TV App Analytics teilen (unter Privatsphäre) zu aus.

6. Ändern Sie Ihre Anzeigeeinstellungen

Diese Lösung erwies sich als besonders nützlich für Roku-Besitzer, die festgestellt haben, dass zwischen den Inhalten von Apple TV+ und bestimmten Videoeinstellungen eine Art Inkompatibilität besteht. Unabhängig davon sollten Sie es unabhängig von Ihrem Gerät versuchen.

Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Geräts und ändern Sie die Anzeigeeinstellungen. Deaktivieren Sie idealerweise HDR oder wechseln Sie zu einer niedrigeren Auflösung (d. h. nicht 4K). Eine Theorie besagt, dass Apple TV+-Trailer und -Intros mit einer anderen Auflösung als der Inhalt laufen, was mit einigen Geräten nicht kompatibel sein kann. Eine vorübergehende Änderung der Auflösung kann helfen, dies zu umgehen.

7. Starten Sie die Wiedergabe auf einem anderen Gerät

Wenn Sie auf mehreren Geräten Zugriff auf Apple TV+ haben, versuchen Sie, die Wiedergabe auf einem anderen Gerät zu starten. Wenn es erfolgreich ist, pausieren Sie es, kehren Sie dann zu dem ursprünglichen Gerät zurück, auf dem der Fehler "Video nicht verfügbar" angezeigt wurde, und versuchen Sie es erneut. Sie sollten feststellen, dass der Inhalt jetzt abgespielt wird.

Kann der Fehler "Video nicht verfügbar" immer noch nicht behoben werden?

Wenn der Fehler "Video nicht verfügbar" weiterhin auftritt, wenden Sie sich als letztes an den Apple-Support. Den Apple-Foren nach zu urteilen, ist es jedoch unwahrscheinlich, dass sie über die hier vorgeschlagenen Schritte zur Fehlerbehebung hinaus eine große Hilfe darstellen. Wenn dies erfolglos bleibt, müssen Sie nur noch Ihr Apple TV+-Konto kündigen.

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