Apple repariert Ihr defektes iPhone 12 kostenlos: Finden Sie heraus, ob Sie berechtigt sind

Wenn Sie ein iPhone 12 oder iPhone 12 Pro besitzen und Tonprobleme mit dem Ohrhörer haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine kostenlose Reparatur von Apple, auch wenn Ihr Telefon nicht mehr unter die Garantie fällt. Für dieses Problem hat das Unternehmen ein neues Serviceprogramm „Keine Tonprobleme“ für das iPhone 12 und das iPhone 12 Pro aufgelegt.

Was ist Apples Serviceprogramm "Keine Soundprobleme" für das iPhone 12?

In einem Support-Dokument, Apple weist darauf hin, dass bestimmte iPhone 12- und iPhone 12 Pro-Geräte möglicherweise keinen Ton über den Ohrhörer ausgeben, während Sie Anrufe tätigen oder empfangen. Das Problem betrifft nur Geräte, die zwischen Oktober 2020 und April 2021 hergestellt wurden, und sie haben Anspruch auf eine kostenlose Reparatur durch das Unternehmen. Das iPhone 12 mini und das iPhone 12 Pro Max sind von diesem Problem nicht betroffen.

Apple selbst bietet kein Tool, mit dem Sie wissen können, ob Ihr iPhone 12 oder iPhone 12 Pro betroffen ist oder nicht. Wenn Sie jedoch mit der Hörmuschel Ihres Geräts Tonprobleme haben, ist diese wahrscheinlich für den Rückruf berechtigt.

Das Serviceprogramm umfasst betroffene iPhone 12- und iPhone 12 Pro-Geräte für zwei Jahre ab dem ersten Verkaufsdatum. Wenn Ihr iPhone also zu einem späteren Zeitpunkt Probleme aufweist, können Sie es immer noch kostenlos von Apple reparieren lassen.

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So reparieren Sie Ihr defektes iPhone 12 von Apple

Je nachdem, wo du wohnst, kannst du dein iPhone 12 zu einem autorisierten Apple Service Provider, deinem nächstgelegenen Apple Store bringen oder dein Gerät an ein Apple Repair Center schicken lassen. Apple weist darauf hin, dass Sie bei physischen Schäden an Ihrem iPhone, die die Reparatur des Geräts einschränken, diese zuerst beheben müssen. Sie müssen für alle damit verbundenen Reparaturkosten aufkommen.

Während das Serviceprogramm selbst zwei Jahre lang läuft, verlängert es die Garantie Ihres iPhones in keiner Weise. Das Programm ist auch weltweit anwendbar, sodass Sie Ihr iPhone 12 unabhängig von Ihrem Standort kostenlos reparieren lassen können. Apple kann die Reparatur jedoch auf das ursprüngliche Kaufland beschränken.

Das Reparaturprogramm zeigt, warum Apple bei der Kundenzufriedenheit führend ist

Das Reparaturprogramm ist das perfekte Beispiel dafür, wie sehr Apple sich um die Kundenzufriedenheit kümmert. Es hätte sehr gut seine Service-Center über dieses Problem einfach im Stillen informieren können. Stattdessen hat es ein öffentliches Programm gestartet, um sicherzustellen, dass die Kunden sich dessen bewusst sind.

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