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Wann wechselte die Telefonetikette zur Ansage Ihres Namens, wenn Sie den Anruf entgegennehmen? Du hast mich angerufen, präsentiere dich. Ich werde dir meinen Namen nicht geben, bis ich weiß, ob du jemand bist, mit dem ich sprechen möchte. Es ist nicht anders als zu meiner Haustür zu kommen. Ich sage Hallo und du sagst Hallo, mein Name ist.

Ich fahre mit dem Nahverkehrszug zur Arbeit und es gibt einige Leute, die laut telefonieren. Leute, wir müssen kein Naturschutzpersonal hören oder an unserer Fahrt arbeiten.

Wow. Gesunder Menschenverstand ist Nachrichten? Oh, ich habe diejenigen unter 40 vergessen, die keine haben, und zu keiner Zeit irgendwelche Hinweise.

Ich telefoniere mit dem technischen Support. Und da ich die einzige Person bin, die mein Unternehmen dazu hat, bin ich oft mit einem anderen Anruf verbunden, wenn jemand anruft. Meine Nachricht sagt ihnen, dass ich so schnell wie möglich zurückkomme und bitte einen Namen, eine Firma und eine Rückrufnummer hinterlassen muss, unter der ich sie erreichen kann.

Oft erhalte ich eine 5-minütige Sprachnachricht, in der versucht wird, mir jedes Detail ihres Problems mitzuteilen. Dann, als nachträglicher Gedanke, rasselte eine schnell zurückgerufene Rückrufnummer, die NICHT die Nummer ist, von der meine Anrufer-ID sagt, dass sie angerufen haben.

Ich habe die Wahl, die gesamten 5 Minuten zu wiederholen, in der Hoffnung, diesmal die Nummer zu fangen, oder einfach einen Knopf zu drücken und die Nummer anzurufen, die sie haben angerufen von - dann geben sie manchmal nicht ihren Namen oder ihre Abteilung an - und ich erhalte eine Firmen-Voicemail, in der ich aufgefordert werde, die Nebenstelle einzugeben, die ich nicht habe haben.

Wenn ich dann endlich eine Nummer bekomme, sind sie nicht da oder ich bekomme ihre Voicemail oder ich bekomme jemanden, der nichts über das Problem weiß.

In der Zwischenzeit ist ein weiterer Anruf von jemandem eingegangen, der eine gültige Rückrufnummer angegeben hat und tatsächlich abhebt. Und ich vergesse alles über das, was es schwierig macht, zu ihm zurückzukehren.

Bitte, ich kann alles über Ihr Problem hören, wenn wir tatsächlich sprechen. Ich möchte nur Name, Firma oder Abteilung und eine Rückrufnummer, unter der Sie tatsächlich erreichbar sind.

# 1, sich nicht zu identifizieren oder seinen Namen zu verraten, wenn ein Mitarbeiter an einem Geschäftssitz ans Telefon geht, scheint heute die Regel zu sein. Bin jetzt nur noch überrascht, wenn jemand antwortet und sich in einer normalen Sprechgeschwindigkeit ausweist. Ansonsten gebe ich meinen Namen und frage dann: "Und dein Name ist... "