Warum der Verkauf von Tickets auf Seatwave der teuerste Fehler war, den ich je gemacht habe

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Ich mag französische Musik sehr.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Ich kann nicht genug davon bekommen. Leider ist es ziemlich selten, dass ein französischsprachiger Musiker durch Großbritannien tourt. Als der belgisch-ruandische Rapper Stromae Tourdaten in London ankündigte, war ich überglücklich.

Er spielte in Koko - einem relativ kleinen Musiklokal in Camden, und die Tickets wurden sicher in kurzer Zeit gekauft. Dies ist hauptsächlich auf die große Anzahl französischsprachiger Personen in London zurückzuführen (400.000 Franzosen leben in London. In London leben mehr Franzosen als in Bordeaux oder Straßburg, ebenso wie in den riesigen Mengen der Presse Stromae hat in der anglophonen Welt erhalten, wobei die New York Times und The Guardian Beiträge über geschrieben haben ihm.

In nur wenigen Sekunden schnappte ich mir Tickets für mich und zwei meiner Freunde, die in Genf ansässig sind. Die frankophone Hauptstadt der Schweiz.

Aber dann waren wir plötzlich nicht mehr in der Lage, daran teilzunehmen. Zugegeben, keiner von uns hatte Lust auf die mühsame Reise nach London und angesichts des düsteren Wetters in der englischen Hauptstadt.

Also wurde die Entscheidung getroffen, die Tickets zu prügeln, die zu diesem Zeitpunkt auf Seatwave jeweils £ 150 kosten würden.

Treffen Sie Seatwave

Der Aufstieg und der Aufstieg von Seatwave waren phänomenal. Seit 2007 haben sie dem einst schattigen Gesicht von ein legitimes Gesicht gegeben Ticket werben Achten Sie auf StubHub, Razorgator kommt für die Second Hand Ticket CrownStubHub ist seit langem führend auf dem riesigen Second-Hand-Ticketmarkt, aber Razorgator ist eine Website, die ernsthafte Wellen in der Szene schlägt. Weiterlesen . Ein Teil davon ist das Ergebnis der Ticket Integrity-Garantie, in der Folgendes angegeben ist:

Sie erhalten das von Ihnen bestellte Ticket pünktlich und gültig für die Einreise.
Wenn nicht, werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um Ihnen einen Ersatz, gleichwertig oder besser, ohne zusätzliche Kosten zu verschaffen.
Andernfalls (und dies bedeutet, dass wir Sie im Stich gelassen haben) erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn Sie bei Seatwave verkaufen, versprechen wir Ihnen, dass Sie für die von Ihnen verkauften und gelieferten Tickets pünktlich bezahlt werden.
Wir nennen dies unsere Ticketintegrität und es bedeutet, dass Sie mit absolutem Vertrauen bei uns kaufen können.

Was ist nicht zu lieben? Der Verbraucher erhält das, wofür er bezahlt hat, und ist vor Fälschungen und gefälschten Tickets geschützt. Verkäufer bleiben vom qualvollen Prozess der Verfolgung von Zahlungen verschont.

Meine Tickets auflisten

Ich war überzeugt.

Ich sah, dass Tickets für £ 150 pro Pop verkauft wurden, also beschloss ich, ein bisschen hinterhältig zu sein und die anderen Verkäufer zu unterbieten, indem ich sie für jeweils £ 90 auflistete. Es war einfach, schmerzlos und sicher. Ich verließ das Haus und ging spazieren.

Als ich zurückkam, waren sie verkauft.

Als ich kam, um mein Ticket hochzuladen, bemerkte ich etwas Seltsames.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe bei Ihnen sind, wenn Sie einchecken. Bitte drucken Sie diese E-Mail aus und bringen Sie sie zusammen mit einem Ausweis und der Kredit- / Debitkarte, mit der Sie die Buchung vorgenommen haben, zur Veranstaltung mit. Diese sind erforderlich, um sicherzustellen, dass Sie eingecheckt und zugelassen sind.

Merde.

Diese Ticket-Integritätsgarantie

Bevor ich weitermache, möchte ich nur etwas sagen.

Ich bin hier total schuld. Ich vermasselte. Ich ließ den Ball fallen. Ich hätte die Tickets lesen sollen, bevor ich sie verkaufte. Ich bin froh, dass es zu diesem Zeitpunkt gefangen wurde, denn es hätte mir das Herz gebrochen, die Leute zu enttäuschen, die meine Tickets gekauft haben.

Ich hätte lesen sollen, was meine Tickets sagten, und dann hätte ich sie überhaupt nicht verkaufen sollen.

Denken Sie daran, dass ich zuvor die Ticket Integrity-Garantie erwähnt habe? Nun, eine Sache, die im Marketingmaterial nicht erwähnt wurde, war, was passiert, wenn ein Ticketverkauf schief geht. Ohne die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (welche Sie können hier lesen, wenn Sie so geneigt sind. In Abschnitt 9: 3 ist der Verkäufer verpflichtet, eine so genannte Gebühr für fehlgeschlagene Bestellungen zu zahlen Beinhaltet £ 25 Gebühren, 25% der Ticketkosten und alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Beschaffung eines Ersatzes Fahrkarte.

Ich rief die Hotline an (eine teure, nicht geografische Nummer mit Premium-Tarif, obwohl ich eine billige geografische Nummer gefunden hatte. Mit Sitz in Irland) und ich kam zu einer ziemlich hilfsbereiten Person, bei der ich mich wohl fühlte. Das passiert die ganze Zeit. Mach dir keine Sorgen.

Ich musste ihnen nur ein Autorisierungsschreiben schicken, und der Käufer würde gut ins Konzert kommen. Nichts, über das man sich sorgen sollte.

Alles war in Ordnung, bis es nicht mehr war

Letzten Montag habe ich eine E-Mail bekommen.

Hallo Matthew,

Nachdem Sie sich das von Ihnen gesendete E-Ticket angesehen haben, handelt es sich nicht um ein Standard-E-Ticket. Leider müssen wir dies tun Stornieren Sie diese Bestellung, da der Veranstaltungsort die Karte benötigt, mit der die Tickets gekauft wurden ICH WÜRDE.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber wie Sie verstehen können, funktioniert ein Autorisierungsschreiben in diesem Fall nicht.

Tabarnak.

Ich bin immer noch am Haken. Da ich mich entschlossen habe, hinterhältig zu sein und die anderen Verkäufer zu unterbieten, stehen die Chancen gut, dass ich mit einer massiven Gebühr rechnen muss. Dies wird mit ziemlicher Sicherheit in den Hunderten von Pfund sein, verschärft, weil ich beschlossen habe, meine Tickets zu einem niedrigen Preis aufzulisten. Die Zeit wird nur zeigen, für wie viel ich gestochen werde.

Fazit

Es ist ziemlich unorthodox für jemanden, einen Artikel darüber zu schreiben, wie die Nutzung eines Dienstes ihn Hunderte von Pfund gekostet hat, und dann diesen bestimmten Dienst zu empfehlen. Aber ich bin. Hier geht.

Wenn Sie zu einem ausverkauften Auftritt gehen möchten, empfehle ich Ihnen Seatwave. Im Ernst, es ist sicher. Es ist sicher. Die Seite ist ziemlich anständig. Sie werden garantiert in den Gig einsteigen, wenn tatsächlich etwas schief geht. Sie werden diesen Schutz nicht erhalten, wenn Sie Ihr Ticket von einem Kerl auf der Straße kaufen. Verwenden Sie einfach Seatwave.

Aber wenn Sie ein Verkäufer?

Sein äußerst Vorsichtig. Ich habe Geschichten von Menschen gelesen, die scheinbar unschuldige Fehler gemacht haben (Auflisten von Tickets für das falsche Datum) und infolgedessen mit unglaublich hohen Gebühren konfrontiert zu sein. Wenn Sie ausrutschen oder wenn Ihre Tickets eine enthalten 'Erwischt' Wie meine, oder wenn sich Ihre Käufer auf der falschen Seite eines Türstehers befinden, könnten Sie einen sehr hohen Betrag bezahlen.

Ich bitte nicht um Sympathie. Meine missliche Lage ist eine meiner eigenen Schöpfungen, und ich plane, die Konsequenzen wie ein Erwachsener zu akzeptieren. Ich bitte Sie nur, meine Warnung zu beachten und aufzupassen, wann Tickets online verkaufen Die 6 besten Ticketseiten für Event-, Konzert- und SportkartenHier sind einige der besten Ticketseiten, die besser als Ticketmaster sind, wenn Sie fantastische Plätze bei beliebten und ausverkauften Veranstaltungen erhalten möchten. Weiterlesen . Im Nachhinein hätte ich wirklich die Nutzungsbedingungen der Website lesen sollen. Einer meiner Kollegen - Erez Zukerman - hat ein ziemlich gutes Stück darüber geschrieben wie man diese unglaublich trockenen Texte liest 4 Möglichkeiten, eine Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) einfacher zu lesen und zu verstehenEULAs oder Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen sind eines der Übel des modernen Lebens. Dies sind endlos wortreiche Vereinbarungen, die normalerweise in winzigen Drucken geschrieben sind. Dies sind die Dinge, die Sie blind nach unten scrollen und nach dem verdammten ... Weiterlesen und du solltest es dir gut ansehen.

Haben Sie Seatwave schon einmal benutzt? Liebe es? Hasse es? Lassen Sie mich in den Kommentaren unten wissen, wie es für Sie funktioniert hat.

Bildnachweis: Konzertfluss (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peter Huys), Tickets (Bev Sykes)