Was ist eine Super-App?

Apps. Was würden wir ohne sie tun? Nicht viel, das ist was. Sie sind die Werkzeuge, um die Funktionen unserer Geräte zu maximieren, aber irgendwann gibt es so etwas wie zu viele Apps.

Was wäre, wenn Sie eine App haben könnten, die die Arbeit von zehn erledigt? Eine einzige App, mit der Sie fast alles problemlos erledigen können, von Mitfahrgelegenheiten über Lebensmitteleinkäufe bis hin zu Geldüberweisungen. Ja, du kannst. Diese All-Inclusive-Apps werden als "Super-Apps" bezeichnet.

In diesem Artikel sehen wir uns die wahren Fähigkeiten dieser Apps und die Anforderungen an, damit vorhandene Apps als Super-Apps gelten.

Was ist eine Super-App?

Als Zusammenfassung hier ein Hinweis. Ein Held macht tolle, edle Sachen. Ein "Superheld" tut all das, aber wahrscheinlich fliegt er und kann auch Metall schmelzen. Das gleiche gilt für Super-Apps. Sie sind Apps mit Superkräften. Kommen wir nun zu den technischen Details.

Eine Super-App ist eine mobile Anwendung, die eine Vielzahl scheinbar unabhängiger Dienste über eine einzige mobile Schnittstelle bereitstellt. Anstatt mehrere Apps für verschiedene Dienste zu haben, zielt eine Super-App darauf ab, Benutzern den Zugriff auf mehrere Dienste an einem einzigen Ort zu ermöglichen. In einer App können Nutzer beispielsweise chatten, einkaufen, Fahrten bestellen, einen Bankkredit beantragen und vieles mehr. Super-Apps sind praktisch und sparen Benutzern den Speicherplatz, den sie sonst für einzelne Apps benötigen würden.

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Der Begriff "Super-App" entstand dank Mike Lazaridis, dem Gründer von Research in Motion (RIM), dem Unternehmen, das Blackberry-Geräte entwickelt und herstellt. Bereits 2010, er hat sie definiert als "ein geschlossenes Ökosystem vieler Apps, die Menschen jeden Tag verwenden würden, weil sie ein so nahtloses, integriertes, kontextualisiertes und effizientes Erlebnis bieten." Sprechen Sie über futuristisches Denken.

Apps wie diese werden häufig von Unternehmen erstellt, die mehr als ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten. Sie beginnen in der Regel mit einer einzigen Basisfunktion und häufen dann nach und nach angrenzende Lösungen und Dienste aus ihrer Anwendungsgemeinschaft an.

Tencent, der riesige chinesische Technologiekonzern, hat seine WeChat App in eine Super-App. Was als Messaging-App begann, entwickelte sich zu einem Ökosystem von Dienstleistungen, darunter Taxifahrten, virtuelle Geldbörsen, Hotelreservierungen, medizinische Beratungen und mehr. Andere Beispiele für Super-Apps sind Alipay, Greifen, und Gojek.

Was braucht es, um eine Super-App zu sein?

Was ist also die Superkraft einer Super-App? Eigentlich ist das schwer zu spezifizieren. Genauso wie wir nicht verlangen können, dass alle Superhelden fliegen müssen, können wir Super-Apps nicht durch einen bestimmten Satz von Funktionalitäten definieren.

Es ist einfacher zu sagen, was Super-Apps gemeinsam haben. Sie bündeln Dienste, für deren Ausführung Sie sonst eine Community mehrerer Apps benötigen würden. Und das ist das Verkaufsargument. Warum sollten Sie schließlich all diese separaten Passwörter aufbewahren und durch eine Bibliothek von Apps wechseln (das muss sein?) ständig aktualisiert), um diejenige zu finden, die eine bestimmte Aufgabe erledigt, wenn Sie eine App haben können, die dies tut alle?

Genau das treibt große Unternehmen an, All-in-One-Apps zu entwickeln: die Möglichkeit, eine größere Verbraucherbasis aufzubauen und ihnen anschließend einen größeren Anteil an den Geldbörsen potenzieller Benutzer zu ermöglichen.

Im Allgemeinen muss eine App die meisten der folgenden Dienste anbieten, um als Super-App angesehen zu werden:

1. Soziale Plattform

Eine Super-App sollte eine Messaging-Plattform zum Chatten, Teilen und Interagieren mit anderen Benutzern haben. Diese Funktion hilft beim Aufbau einer Community rund um die App.

2. E-Commerce-Dienste

Der Großteil der modernen Einkäufe wird online getätigt, daher ist ein florierender E-Commerce-Service ein Muss für jede Super-App. Super Apps beinhalten einen mobilen Marktplatz, auf dem Benutzer nicht nur Waren und Dienstleistungen kaufen, sondern auch verkaufen können.

3. Transportdienste

Um von einem Ort zum anderen zu gelangen, insbesondere in Großstädten, werden typischerweise Ride-Hailing-Dienste genutzt. Super-Apps sollten Ride-Hailing-, Fahrrad- und Carsharing-Dienste umfassen, die den Nutzern noch eine weitere nützliche Funktion bieten.

4. Finanzdienstleistungen

Von Online-Überweisungen bis hin zu Finanzzahlungen ist eine Banking-Funktion für eine Super-App unerlässlich. Darüber hinaus sollten Super-Apps integrierte Finanzdienstleistungen enthalten, mit denen Benutzer für alle verfügbaren Dienste bezahlen können, ohne die App zu verlassen.

5. Lebensmittellieferservice

Essen ist eine Notwendigkeit, und Super-Apps sollten die Essenslieferung und Online-Einkaufsfunktionen beinhalten.

Eine weitere Funktion, die das Engagement in Super-Apps vertieft, ist die Möglichkeit, alle Ihre Rechnungen an einem Ort zu bezahlen.

7. Gesundheits- und Versicherungsdienste

Benutzer können in Super-Apps ganz einfach auf Gesundheits- und Versicherungsfunktionen zugreifen, darunter Gesundheitsdienste wie Telemedizin und Ask-a-Nurse. Da Super-Apps ständig Benutzerdaten in großen Mengen analysieren, sollten sie auch optimale Versicherungsoptionen vorschlagen.

Warum ist Facebook keine Super-App?

Natürlich kann man sich fragen, warum Facebook noch nicht den "Super-App-Status" erreicht hat. Die sozialen Medien Behemoth ist das nächste westliche Unternehmen, das über die notwendigen Tools verfügt, um eine Super-App zu erstellen, aber es muss noch tun Sie dies.

Dies ist auf drei wesentliche Faktoren zurückzuführen.

1. Die finanzielle Lücke

Sie haben vielleicht bemerkt, dass ein wichtiges Merkmal, das alle Super-Apps gemeinsam haben, darin besteht, dass sie alle Finanzdienstleistungen anbieten, die Facebook nicht bietet. Dies liegt daran, dass westliche Regierungen im Gegensatz zu China und Südostasien relativ strenge Vorschriften für Finanzdienstleistungen haben. Die rechtlichen Stolpersteine, die das Unternehmen überwinden müsste, um Finanzfunktionen auf seinen Plattformen anzubieten, wären massiv. Facebook muss Finanzdienstleistungen als Kernfunktion in seine App aufnehmen, um den Super-App-Status zu erreichen.

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2. Datenschutzbestimmungen

Unternehmen, die Super-Apps besitzen, sammeln eine große Menge an persönlichen Benutzerdaten, um Dienste auf die Benutzer zuzuschneiden. Westliche Länder erlegen strenge Beschränkungen für die Menge der Verbraucherdaten auf, auf die Unternehmen zugreifen können. Diese Einschränkungen schränken die Möglichkeit von Facebook ein, relevante Daten über Benutzer zu sammeln, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.

Facebook wird ständig wegen seiner Datenschutzrichtlinien und Datenschutzverletzungen unter die Lupe genommen und ist daher nicht gerade der beste Kandidat für das Super-App-Aushängeschild des Westens.

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3. Integrationen von Drittanbietern

Die Bereitschaft von Super-Apps, Integrationen von Drittanbietern zu akzeptieren, trägt zu ihren erweiterten Funktionen bei. Drittanbieter-Entwickler können beispielsweise Mini-Apps erstellen, die dann dem WeChat-Ökosystem hinzugefügt werden.

Facebook ist der Integration von Drittanbietern in jede seiner Apps äußerst feindselig, was die Arten von Diensten, die bereitgestellt werden können, einschränkt. Der Videodienst von Facebook wurde ohne Input von YouTube erstellt, genauso wie ihr Dating-Service ohne Input von Tinder erstellt wurde. Während dieser Ansatz für Facebook funktioniert, ist er eine Einschränkung beim Gehen der Super-App-Route.

Die Zukunft ist super

Super Apps sind die nächste Stufe in der Evolutionsleiter mobiler Apps. Das westliche Unternehmen, das endlich die richtige Balance findet und eine funktionale Super-App entwickelt, steht vor einem großen Zahltag. Zwar bestehen nach wie vor Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Bildung von Monopolen, doch die Vorteile maßgeschneiderter Dienste für die Nutzer sind erheblich.

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