Wie Amazons kassenlose Lebensmittelgeschäfte tatsächlich funktionieren

Die kassenlosen Geschäfte von Amazon verändern, wie sich Einkaufen anfühlen sollte. Anstatt in der Schlange zu stehen und an der Kasse zu hetzen, um Ihre Einkäufe einzupacken, können Sie ohne Hektik oder Verzögerung ein- und ausgehen.

Es sind einige Jahre her, seit die ersten Geschäfte in den USA eröffnet wurden, aber das Unternehmen erweitert endlich seine Reichweite, beginnend mit Großbritannien. Es lohnt sich also zu wissen, was Amazon GO ist und wie es funktioniert. Lassen Sie uns den Prozess und die Technologie im Detail untersuchen.

1. Holen Sie sich die Amazon GO-App

Amazon GO-Stores funktioniert nur mit der mobilen App. Sie müssen es installieren, sich bei Ihrem Konto anmelden und dabei Ihre Zahlungsmethode auswählen.

Am Ende sollten Sie Ihren QR-Code schnell aufrufen können. In der App können Sie auch lokale Geschäfte, Sonderangebote, Ihre Quittungen einsehen und sogar eine bessere Sicherheit mit einem PIN- und Fingerabdruck-Entsperrsystem einrichten.

Herunterladen: Amazon GO für Android | iOS (Frei)

2. Scannen Sie den QR-Code der App, um den Store zu betreten

Jeder Amazon GO Store begrüßt Sie mit einer Reihe elektronischer Tore, an denen Sie vor dem Einlass den QR-Code Ihrer App scannen. Wenn Sie dies tun, bestätigt das System Ihr Konto, erkennt, dass Sie das Geschäft betreten, und überwacht Ihre Aktivitäten im Inneren.

Sie können auch andere Personen einscannen, z. B. Freunde oder Ihre Kinder. Seien Sie jedoch vorsichtig, denn Sie bezahlen für alles, was sie abholen, ob sie dir davon erzählen oder nicht.

3. Kameras und Sensoren verfolgen Ihre Aktionen

Amazon GO Stores überwachen alles von oben und um Sie herum. Sie sehen Kameras an der Decke, die überwachen, was Sie aufnehmen und zurücklegen. Auf den Regalen befinden sich Gewichtssensoren, die verfolgen, wenn Gegenstände entnommen werden.

Alle diese Geräte sind Teil eines KI-basierten Systems, das Ihre Aktionen im Geschäft automatisch registriert und die von Ihnen ausgewählten Produkte in Ihren virtuellen Warenkorb legt.

4. Dash Carts sind in Amazon Lebensmittelgeschäften erhältlich

Auch die kassenlosen Lebensmittelgeschäfte von Amazon bieten sogenannte Dash Carts an. Im Moment sind sie recht klein und passen höchstens in zwei Einkaufstaschen. Auf der anderen Seite sind sie vollständig automatisiert, was Ihr Einkaufserlebnis bei Amazon noch effizienter macht.

Zuerst scannen Sie Ihren QR-Code auf dem Warenkorb, um ihn zu aktivieren. Dann legen Sie einfach Gegenstände hinein. Die Sensoren an den Seiten und die eingebaute Waage fügen sie Ihrer Rechnung hinzu. Wenn Sie etwas herausnehmen, wird es im Warenkorb genauso schnell gelöscht.

Sie können Ihre Rechnung auf dem Monitor des Einkaufswagens sehen, um Ihre Ausgaben zu verfolgen. Es gibt auch ein PLU-Tool für bestimmte Produkte. Insgesamt macht der Dash Cart den automatisierten Prozess des Shops viel präziser und hilfreicher.

5. Amazon Go nutzt Computer Vision, um Kunden zu überwachen

Eine weitere lustige Tatsache über Amazon Go-Geschäfte ist, dass sie darauf angewiesen sind, Personen im Geschäft zu verfolgen. Sie tun dies durch Computer Vision, ein System, das, vereinfacht gesagt, Deep Learning verwendet, um visuelle Eingaben zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

In Bezug auf das kassenlose Einkaufen bedeutet dies: Sie scannen sich selbst in das Gebäude ein und Kameras verbinden Ihre physische Form mit Ihrem digitalen Konto. Dann beobachten sie jede deiner Bewegungen, um festzustellen, was du tatsächlich kaufst.

Das ist zumindest das Ziel, das einige Zeit in Anspruch nahm, um es zu perfektionieren. Das System bereitete Amazon von Anfang an Probleme, wenn es nicht mehr als 20 Personen gleichzeitig verfolgen konnte oder Käufer mit ähnlichen Eigenschaften verwechselte.

Dank mehrerer Upgrades und High-End-Maschinenlernen scheinen die Geschäfte die meisten Probleme überwunden zu haben. Es gibt jedoch immer noch Mängel, heben Sie also nicht unnötig Produkte auf und verwenden Sie nach Möglichkeit einen Dash-Wagen.

6. Heben Sie Artikel auf, um sie Ihrem tatsächlichen und digitalen Warenkorb hinzuzufügen

Abgesehen von Gewichtssensoren und PLU-Codes weisen einige Produkte Muster auf der Verpackung auf, die als IDs für die Erkennung durch Kameras dienen. All diese Tricks helfen dem Amazon-System, schnell und genau zu erkennen, was Sie einnehmen.

Sie müssen nur abholen, was Sie wollen, aber nichts für einen anderen Kunden aus dem Regal nehmen. Die Kameras und Sensoren markieren Sie als die Person, die dafür bezahlt. Mit anderen Worten, seien Sie vorsichtig mit Ihren Handlungen, egal wie sehr Sie nur helfen möchten.

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7. Menschliches Personal und Alexa-Geräte stehen für Unterstützung zur Verfügung

Bei Fragen oder Problemen stehen die Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Schließlich muss jemand die Regale füllen und Alkoholkäufe genehmigen.

Einige Amazon-Geschäfte haben sogar traditionelle Kassen neben kassenlosen Gassen, ganz zu schweigen von Amazon Hub-Schaltern für die Abholung und Rückgabe von Paketen. Am Ende hängt es von Ihnen und Ihrem Einkauf ab, wie viel menschlicher Kontakt Sie bekommen.

Darüber hinaus stoßen Sie möglicherweise auf Alexa-Geräte, mit denen Sie im Geschäft finden, was Sie brauchen, ein Problem melden usw. Grundsätzlich sind Sie nicht ganz allein, wenn beispielsweise mit Ihrer Technik etwas schief geht.

Schließlich, wenn es um das kassenlose Erlebnis geht, gehen Sie einfach raus, besonders wenn Sie nur Einkaufstaschen haben. Wenn Sie einen Dash Cart verwenden, müssen Sie vor dem Verlassen des Ladens in einer speziellen Spur entladen.

Auf jeden Fall hören Sie nicht auf zu bezahlen. Das ist die Schönheit des Systems. Während Sie durch die Kasse gehen, werden Ihr Amazon-Konto und die zugehörige Kreditkarte automatisch belastet.

Wie bereits erwähnt, kann das System von Amazon jedoch Fehler machen, z. B. nicht registrieren, dass Sie einen Artikel wieder ins Regal stellen. Überprüfen Sie danach immer Ihre Quittung oder vergleichen Sie die Rechnung des Dash Carts mit den darin enthaltenen Artikeln, bevor Sie zur Kasse gehen.

In diesem Punkt ist ein weiteres praktisches Tool in der Amazon GO-App die Möglichkeit, Artikel aus Quittungen zu entfernen und um Rückerstattungen zu bitten. Für weitere Unterstützung können Sie auch einen Vertreter anrufen und mit ihm sprechen.

Genießen Sie die kassenlosen Geschäfte von Amazon, aber mit Vorsicht

Die Neuheit der Amazon Go-Shops ist einer der Gründe, warum es sich lohnt, sie mindestens einmal in Ihrem Leben zu erleben.

Das heißt, ihre Produkte, von Lebensmitteln bis hin zu Artikeln der Marke Amazon, sind von guter Qualität, und das gesamte kassenlose System ist mehr als praktisch, wenn Sie es eilig haben.

Achten Sie im Inneren auf Ihre Handlungen, aber es gibt nicht allzu viele Probleme, die Amazon ausbügeln kann. Es wird interessant sein zu sehen, wohin das Unternehmen von hier aus geht. Wo werden Stores als nächstes auftauchen? Was werden sie noch bieten? Alexa könnte in Zukunft sogar eine wichtigere Rolle spielen.

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