So verwalten Sie Rückerstattungsoptionen über Ihr WordPress-Dashboard

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Rückgabe von Produkten und eine Garantie bieten, heben Sie sich von der Masse ab. Darüber hinaus gibt es den Kunden ein Gefühl der Sicherheit, das die Conversion-Rate erhöht.

Die meisten Online-Käufer, seien es Verbraucher oder Unternehmen, bevorzugen eine Garantie oder die Möglichkeit, ihr Geld zurückzubekommen, wenn das gekaufte Produkt oder die gekaufte Dienstleistung nicht wie versprochen liefert.

Wenn Sie jedoch täglich Hunderte von Bestellungen erhalten, kann die Verfolgung des Rückgabe- und Garantieprozesses hektisch sein. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Rückgabe- und Garantieverwaltung direkt in Ihrem Geschäft durchführen.

Plugin für Rückgabe- und Garantieverwaltung

Return and Warranty Management ist ein Plugin für Ihre WordPress-Website, mit dem Sie Rückerstattungsoptionen hinzufügen und Regeln für die Verarbeitung dieser Optionen festlegen können. Es funktioniert sowohl mit Mitgliedern als auch mit Nichtmitgliedern und ist vollständig kompatibel mit dem offiziellen Standard von PayPal.

Sie können das Plugin direkt mit der PayPal-API verbinden. Wenn der Kunde auf Ihrer Website auscheckt und in den Zahlungsoptionen Rückerstattung auswählt, wird das Geld sofort von Ihrem PayPal-Konto zurücküberwiesen.

Dieses Plugin zeigt die Rückerstattungsoption im Abschnitt zur Bestellübersicht an, nachdem es über Ihre Website platziert wurde. Somit können Ihre Kunden durch dieses Plugin sofort Rückerstattungen für ihre Bestellungen erhalten, wenn sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind.

Sie können mit diesem Plugin auch problemlos WooCommerce-Garantien abwickeln und gleichzeitig die Rückgaberichtlinien und -standards Ihres Unternehmens beibehalten. Wir werden jedoch nur im Rahmen dieses Artikels erklären, wie Sie Rückerstattungen mit diesem Plugin handhaben können.

Herunterladen:Rückgabe- und Garantieverwaltungssystem für WooCommerce

Beginnen wir mit der Einrichtung des Plugins ohne weitere Verzögerung.

Installieren des Rückgabe- und Garantie-Plugins

1.Gehe zum Plugins-Bereich des WordPress-Dashboards und klicken Sie dann auf Neue hinzufügen.

2. Suchen nach Rückgabe und Garantie im Suchfeld. Dann, Installieren und aktivieren Sie das Plugin.

Rückerstattungsoption aktivieren

1. Navigieren Sie zu Rücksendeanfrage im WordPress-Dashboard-Menü und Klickeinstellungen.

2. Wähle aus Art der Rücksendeanfrage Sie machen möchten.

3. Klicke auf Einstellungen speichern, und die Rückerstattungsfunktion wird auf Ihrer Website aktiviert.

Stellen Sie die Anzahl der Tage ein

Mit diesem Plugin können Sie einen Zeitraum festlegen, innerhalb dessen der Kunde einen Artikel ab dem Tag des Kaufs zurückgeben kann. So können Sie es einrichten.

1. Gehe zum Standardgarantie in den Einstellungen und benennen Sie die Etikette Abschnitt "Zurück".

2. Wählen Inklusive Garantie neben dem Typ.

3. Geben Sie im Feld neben der Länge die Anzahl der Tage ein, in denen Kunden das Produkt zurücksenden können. Wenn Sie eine unbegrenzte Garantie geben möchten, können Sie diese auch hier auswählen.

4. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf speichern.

5. In dem Frontend Abschnitt können Sie auch den auf der Schaltfläche angezeigten Text ändern.

So können Sie eine begrenzte Zeit einstellen, in der der Kunde den Artikel nach dem Kauf zurückgeben kann. So kann jeder Besucher die Rücksendedetails sehen, ohne die Richtlinienseiten aufzurufen. Sie können auch eine andere Anzahl von Tagen für die Rückgabe verschiedener Produkte festlegen.

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So ändern Sie den Bestellstatus

Wenn Sie die folgenden Anweisungen befolgen, wird der Bestellstatus für Prepaid-Bestellungen automatisch vervollständigt, sodass der Kunde nach der Bezahlung der Bestellung die Rückerstattungsoption sieht.

Dazu müssen Sie das Autocomplete-Plugin auf Ihrer Website installieren.

Was ist das Autocomplete-Plugin?

Das Autocomplete-Plugin macht es Kunden leicht, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn sie eine Bestellung mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben. Sobald die Bestellung auf Ihrer Website platziert ist, wird der Bestellstatus auf "Abgeschlossen" gesetzt und der Kunde sieht sofort die Rückerstattungsoption.

Das Plugin ermöglicht es Kunden, die Rückerstattungsoption automatisch anzuzeigen, wenn sie die Bestellung aktivieren, was es weniger mühsam macht. Selbst wenn Sie den Artikel nicht versendet haben, können sie Sie schnell über die Rückerstattung informieren. Es spart Versandkosten an beiden Enden.

Herunterladen:WooCommerce-Bestellungen automatisch vervollständigen

Installieren des Plugins

1. Gehe zu WordPress-Dashboard > Plugins > Neue hinzufügen.

2. Suchen nach Woocommerce automatisch vervollständigenAufträge. Klicken Installieren > aktivieren Sie.

Nachdem Sie das Plugin installiert haben, müssen Sie die Funktion zur automatischen Vervollständigung für bezahlte Bestellungen aktivieren.

Aktivieren Sie die Funktion zur automatischen Vervollständigung

1. Gehe zu Woocommerce > die Einstellungen > Bestellungen automatisch vervollständigen um es zu aktivieren.

2. Wählen Alle bezahlten Bestellungen aus dem Modus-Dropdown-Menü und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Ihre Option zur automatischen Vervollständigung wurde erfolgreich aktiviert. Der Status aller bezahlten Bestellungen, die Sie auf Ihrer Website erhalten, ändert sich automatisch in abgeschlossen.

Darüber hinaus erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Kunde eine Rückerstattungsanfrage stellt, und Sie können die Anfrage auch über Ihre Website anzeigen.

1. Um die Anfrage zu sehen, gehen Sie zu Instrumententafel > Rücksendeanfragen.

2. Hier sehen Sie die vom Kunden gestellte Rückerstattungsanforderung

So erstatten Sie Ihrem Kunden Geld

Sie können Rückerstattungen in WooCommerce auf zwei Arten verarbeiten:

1. Automatisch: Eine Rückerstattung ändert automatisch den WooCommerce-Bestellstatus und macht auch die Zahlung für Ihre Kunden rückgängig.

2. Handbuch: Der WooCommerce-Bestellstatus wird auf die manuelle Rückerstattungsmethode geändert, das Geld muss jedoch manuell an den Kunden zurückgegeben werden.

Überprüfung angeforderter Rückerstattungen

1. Klicken Sie auf der Rücksendeanfrageseite auf das Rückerstattung.

2. Sie können die Bestelldetails des Kunden und den Geldbetrag sehen, den Sie zurückerstatten müssen.

3. Wenn Sie auf Rückerstattung klicken, werden Sie aufgefordert, auszuwählen, ob die Rückerstattung manuell oder per Kreditkarte erfolgen soll.

Stellen Sie sicher, dass die Produktmenge richtig eingestellt ist. Die Bestellung wird nicht als rückerstattet markiert, wenn die Artikelmengen bei der Rückerstattung nicht angegeben werden und eine E-Mail mit dem Satz Teilrückerstattung gesendet wird.

Sobald Sie die Rückerstattungsanfrage aktualisieren, erhält Ihr Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung.

Auf diese Weise können Sie Geld manuell auf dasselbe Bankkonto zurückerstatten, das der Kunde zum Kauf des Produkts verwendet hat.

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Rückerstattungsanträge effektiver verwalten

Rückerstattungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Behandlung und Verwaltung negativer oder unzufriedener Kunden. Eine klar definierte Rückerstattungsrichtlinie ist von entscheidender Bedeutung, da sie Ihren Kunden sagt, was sie erwartet, wenn sie bei Ihnen kaufen.

Mit diesem Plugin können Sie die angeforderten Rückerstattungen in Ihrem Dashboard verwalten, um sich nicht auf Dienste von Drittanbietern zu verlassen. Darüber hinaus erhöht die schnelle Bearbeitung von Rückerstattungen die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden, wodurch Ihre Website mehr Besucher anzieht.

Wenn Sie keine Erfahrung mit WooCommerce haben, können Sie eine der Alternativen wie Shopify und Magento ausprobieren, die vergleichsweise einfach zu bedienen sind.

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