Amazon beschuldigt gefälschte Produktbewertungen von Social-Media-Unternehmen

Gefälschte Bewertungen sind bei Amazon schon lange ein Problem, aber das Problem wächst. Heutzutage versuchen viele Verkäufer, das System auszutricksen, indem sie gefälschte Bewertungen anfordern, um den Verkauf zu fördern und ihre Produkte an die Spitze der Suche zu bringen.

Viele dieser gefälschten Bewertungen werden außerhalb der Amazon-Plattform initiiert. Es ist üblich, dass Gruppen auf Social-Media-Sites, insbesondere Facebook, mit Bewertungen handeln.

Jetzt hat Amazon einen Blog-Beitrag veröffentlicht, in dem diese Social-Media-Unternehmen dafür verantwortlich gemacht werden, nicht schnell genug zu handeln, um diese schlechten Akteure zu schließen.

In einem Beitrag über die Amazon-Blog nur "Amazon Staff" zugeschrieben, hat das Unternehmen Social-Media-Unternehmen für ihre Rolle bei den gefälschten Bewertungen verantwortlich gemacht, die Amazon überfluten.

Laut dem Beitrag hat Amazon im Jahr 2020 mehr als 200 Millionen mutmaßliche gefälschte Bewertungen davon abgehalten, auf der Website zu erscheinen.

Diese Bewertungen werden nicht nur gestoppt, bevor Kunden sie sehen, sondern Amazon schließt auch die zugehörigen Konten und behauptet, dass es "fortgeschrittenes maschinelles Lernen" verwendet, um Gruppen und verbundene Einheiten zu erkennen.

Laut Amazon ist es schwieriger, gefälschte Bewertungen zu erkennen, wenn sie außerhalb des Ökosystems beginnen. „Wir haben einen zunehmenden Trend von schlechten Akteuren beobachtet, die versuchen, gefälschte Bewertungen außerhalb von Amazon zu erbitten, insbesondere über Social-Media-Dienste“, heißt es in dem Beitrag.

In den ersten drei Monaten des Jahres 2020 hat Amazon über 300 gefälschte Bewertungsgruppen an Social-Media-Unternehmen gemeldet, mit einer durchschnittlichen Zeit von 45 Tagen, um geschlossen zu werden. In den ersten drei Monaten des Jahres 2021 war diese Zeit im Median auf fünf Tage gesunken.

Während Amazon die schnelleren Reaktionszeiten schätzt, fordert der Shopping-Riese Social-Media-Unternehmen auf, „Investieren Sie angemessen in proaktive Kontrollen, um gefälschte Bewertungen zu erkennen und durchzusetzen, bevor wir das Problem an melden Sie".

Sind gefälschte Bewertungen ein großes Problem bei Amazon?

Es besteht kein Zweifel, dass gefälschte Bewertungen ein großes Problem für Amazon und diejenigen sind, die darauf einkaufen. Es ist der Grund warum Tools zum Filtern von gefälschten Amazon-Bewertungen existieren.

Im Februar 2021 wurde eine Untersuchung des Verbraucherschutzes Welche? fanden heraus, dass es einfach war, das System zu spielen, indem man gefälschte Bewertungen kaufte, Kontaktinformationen von Amazon-Rezensenten erhielt und im Austausch für positive Bewertungen kostenlose oder reduzierte Produkte verschenkte.

Amazon nennt zwar in seinem Blog-Beitrag keinen Service speziell, aber es ist wahrscheinlich, dass der Finger auf Facebook gerichtet ist. Im April 2021, Facebook entfernte mehr als 16.000 Gruppen, die gefälschte Bewertungen verkauften, nachdem die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde eingreifen musste.

Zum Abschluss seines Beitrags sagt Amazon:

Wir brauchen Social-Media-Unternehmen, deren Dienste genutzt werden, um gefälschte Bewertungen zu erleichtern, um proaktiv zu investieren Betrugs- und gefälschte Überprüfungskontrollen, arbeiten Sie mit uns zusammen, um diese schlechten Akteure zu stoppen, und helfen Sie den Verbrauchern, mit Vertrauen einzukaufen.

Es stimmt zwar, dass die sozialen Medien schuld sind, aber es liegt auch an Amazon, sich zu verstärken – nur Bewertungen von verifizierten Käufern zuzulassen, wäre ein guter Anfang.

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