Was macht Apple erfolgreich?

Egal, ob Sie sich in einer überfüllten Straße in New York City befinden oder durch das ländliche Kanada fahren, das Apple-Logo ist unverkennbar. Wann immer Sie ein iPhone oder einen Mac sehen, wissen Sie sofort, von wem es hergestellt wurde.

Apple hat mehr als nur technische Dominanz erreicht. Das Unternehmen hat es geschafft, das zu erreichen, wovon viele träumen - globale Markenbekanntheit und ein Erbe, das jeden auf der Welt noch lange überleben wird.

Diese Art von Erfolg kommt jedoch nicht über Nacht und ist schwer nachzuahmen. Also, was ist die geheime Apfelsauce? Folgendes denken wir.

Eine klare Mission

Apple ist nicht zufällig auf Erfolg gestoßen. Das Unternehmen hat von Anfang an sehr deutlich gemacht, wie es die Welt beeinflussen soll. Ein Artikel über Das Gleichgewicht jeden Tag Laut David Andrew, Gründer von Interbrand Pacific, der auch ein bekannter Marketingexperte ist, lautete das erste Leitbild von Apple:

Apple hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Menschen zu stärken - Personal Computing für jeden Einzelnen zugänglich zu machen, um die Art und Weise zu ändern, wie wir denken, arbeiten, lernen und kommunizieren.

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Das Unternehmen hat sich bis heute an diesen Grundsatz gehalten. Der enge Fokus wurde 1997 deutlich, als Steve Jobs sagte, dass „Innovation Nein zu 1.000 Dingen sagt“.

Als Jobs 2009 in Urlaub ging, wiederholte der damalige amtierende CEO Tim Cook (der heute noch der Leiter des Unternehmens ist) diese Gedanken. Wie in demselben Artikel aus The Balance Everyday zitiert, sagte Cook:

Wir glauben daran, zu Tausenden von Projekten Nein zu sagen, damit wir uns wirklich auf die wenigen konzentrieren können, die für uns wirklich wichtig und bedeutungsvoll sind. Wir glauben an eine enge Zusammenarbeit und Fremdbestäubung unserer Gruppen, die es uns ermöglicht, auf eine Weise zu innovieren, die andere nicht können.

Selbst wenn Apple nie wieder etwas anderes unternimmt, bedeutet die Tatsache, dass Sie von überall auf das Internet zugreifen können - mit einem Gerät, das in Ihre Hand passt -, dass die Mission erfüllt ist.

Weil Apple weiß, wie es die Welt beeinflussen will, sind seine Produkte, seine Strategie und alles andere viel einfacher zu erstellen.

Feinabstimmung der Innovationen anderer

Apple hat viele der Kernprodukte, für die es berühmt geworden ist, nicht strikt erfunden. Das Internet zum Beispiel existierte auf Mobiltelefonen schon lange vor dem ersten iPhone. Unternehmen wie LG haben bereits zuvor Touchscreen-Geräte eingeführt.

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Der Aufbau eines erfolgreichen Produkts muss jedoch nicht immer auf einer 100-prozentigen ursprünglichen Idee beruhen. Sicher, Apple war nicht das erste Unternehmen, das an Computer oder Smartphone dachte. Was es jedoch tat, war die Feinabstimmung dieser Produkte für den Marktverbrauch.

Was Apple von anderen Unternehmen unterscheidet, ist, dass es keine Angst hat, andere Ideen aufzugreifen und sie zu verbessern. Wie Cook in einem Interview mit 2015 sagte Schnelle Gesellschaft:

Wir waren nicht die ersten auf dem MP3-Player. Wir waren nicht die Ersten auf dem Tablet. Wir waren nicht die Ersten auf dem Smartphone. Aber wir waren wohl das erste moderne Smartphone, und wir werden die erste moderne Smartwatch sein - die erste, die zählt.

Die Denkweise von Apple ist auch für die ständige Verbesserung seiner eigenen Produkte von entscheidender Bedeutung. Wenn das Unternehmen zu viel Angst hätte, vorhandene Ideen zu entwickeln, hätten wir keine iPhones und Macs mit den heutigen Funktionen.

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Kundenerfahrung

Der Erfolg von Apple geht über seine Produkte hinaus.

Angesichts der Wettbewerbsfähigkeit des Technologiebereichs reicht es nicht aus, ein schickes Smartphone oder einen schicken Computer zu haben. Andere Bereiche, in denen sich Apple auszeichnet, sind Benutzererfahrung und Kundenservice.

Die Produkte des Unternehmens bieten mehr Funktionen, als Sie einerseits zählen können. Trotzdem sind sie einfach zu bedienen. Wenn Sie zum ersten Mal ein iPhone oder einen Mac einschalten, werden Sie als erstes die benutzerfreundliche Oberfläche bemerken.

Neben den Funktionen des Produkts veröffentlicht Apple auch regelmäßig Updates. Daher funktionieren auch Produkte, die vor Jahren veröffentlicht wurden, weiterhin gut. Diese Langlebigkeit bedeutet, dass viele Menschen den Kauf eines iPhone, Mac oder eines anderen Apple-Produkts als langfristige Investition betrachten.

Apple bringt die Leute auch dazu, sich in jungen Jahren in das Unternehmen einzukaufen. Ein Beispiel ist, wie Studenten ermäßigte Angebote erhalten, wodurch Apple-Produkte erschwinglicher werden.

Sobald diese Kunden für ein Upgrade bereit sind, haben sie häufig eine höhere Kaufkraft. So können sie ein weiteres Apple-Produkt zum vollen Preis kaufen.

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Apple ist auch stolz auf den Kundenservice. Wenn etwas schief geht, können Sie davon ausgehen, dass Sie bei einem der zertifizierten Apple-Dienstleister die erforderliche Hilfe erhalten. Die Mitarbeiter in diesem Bereich werden umfassend geschult und verwenden die Produkte in der Regel auch selbst.

Mit dieser persönlichen Note können sich Mitarbeiter von Apple an der Vision des Unternehmens beteiligen. Und das hat erhebliche Auswirkungen auf den Umgang mit Kunden.

Erfolg in China

Der Erfolg von Apple im Westen ist beispiellos. In den USA, Großbritannien, Kanada und anderswo sind seine Produkte gefragt. Darüber hinaus warten die Fans gespannt auf jede neue Produkteinführung.

Auffällig ist jedoch, wie es gemacht wird, was für viele undenkbar ist - eine Markthochburg in China geschaffen.

In China ist es notorisch schwierig, als ausländisches Unternehmen Einfluss zu nehmen. Amazon ist einer von vielen großen Namen, die scheitern, und die chinesische Regierung betrachtet viele Technologieunternehmen als Bedrohung.

Apple überlebt jedoch nicht nur im Land. Es hat auch eine starke Kundenbindung entwickelt. Obwohl der Umsatz im letzten Quartal 2020 darunter litt, verkaufte Apple in China immer noch Produkte im Wert von 7,9 Milliarden US-Dollar. Im vierten Quartal des Vorjahres lag diese Zahl bei 11,1 Milliarden US-Dollar.

Aber warum war Apple im bevölkerungsmäßig größten Land der Welt erfolgreich?

Einer der größten Faktoren ist einfach: Apple hat die Bedürfnisse der chinesischen Verbraucher verstanden. Im Jahr 2015 wies Shaun Rein, Gründer der China Market Research Group, darauf hin CNBC Wie Apple mit dem iPhone 6 Erfolg hatte:

Die meisten Menschen haben hier keinen Fernseher in ihren Häusern, und die jungen Chinesen nutzen ihre Handys für alles - um Filme anzusehen, mit Freunden zu sprechen und Videospiele zu spielen. Es war also von entscheidender Bedeutung, diese große Leinwand zu haben.

Darüber hinaus sah das Unternehmen in China eine Chance, das Wirtschaftswachstum zu nutzen. Chinas Mittelschicht wächst seit Jahren erheblich. Daher haben viele Bürger jetzt eine höhere Kaufkraft.

Apple bietet nicht nur ein Produkt an, das funktioniert. Seine Produkte werden in vielen Ländern auch als Statussymbol angesehen, was auch in China gilt.

Der Erfolg von Apple beruht auf einer klaren Mission und dem Denken über den Tellerrand hinaus

Der weltweite Erfolg von Apple ist eine interessante Fallstudie. Neben der Dominanz auf den westlichen Märkten ist es gelungen, eine treue Käuferbasis in Ländern aufzubauen, die für ausländische Unternehmen notorisch wettbewerbsfähig sind.

Im Kern sind die Prinzipien des Aufstiegs von Apple zur Macht einfach. Die Mission ist klar und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden kaufen sich ein. Das Unternehmen ist zwar für seine Innovation bekannt, hat aber auch keine Angst davor, Ideen aufzugreifen und zu verbessern.

Kurz gesagt, Apple bleibt seiner Markenidentität treu. Und deshalb erkennen Sie auch die Produkte sofort.

So vereinbaren Sie einen Apple Store-Termin in einer Genius Bar

Ein Apple Store-Termin hilft bei der Suche nach Problemen mit Ihren Apple-Geräten und bietet Möglichkeiten zur Behebung dieser Probleme.

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