Ein Online-Geschäft starten? Diese 9 Tipps können Ihnen zum Erfolg verhelfen

Die Eröffnung eines Online-Shops kann ebenso entmutigend wie aufregend sein. Als digitaler Unternehmer, der sich auf eine Reise durch die Welt des E-Commerce begibt, stehen Sie vor Hindernissen, bei denen Sie Hilfe bei der Navigation benötigen.

Diese Tipps befassen sich mit den allgemeinen Hürden, denen Online-Händler auf ihrer persönlichen Reise durch die Welt des E-Commerce häufig begegnen.

1. Wählen Sie den richtigen Firmennamen

Ihr Firmenname sollte etwas Sinnvolles vermitteln, aber dennoch skalierbar sein, wenn Ihr Geschäft wächst. Bei der Auswahl eines Firmennamens gilt hier das alte Sprichwort von KISS (Keep It Simple, Stupid): Sie möchten, dass Ihre Kunden Ihr Online-Geschäft leicht finden und zurückkehren können.

Machen Sie eine Auswahlliste mit einem halben Dutzend Namen und erhalten Sie Feedback von vertrauenswürdigen Freunden und Familienmitgliedern. Eine Außenperspektive ist von unschätzbarem Wert.

Wenn Sie einen ursprünglichen Namen finden, für den die .com-Domain noch verfügbar ist, haben Sie den Jackpot geknackt.

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Social Media ist das Rückgrat des modernen Marketings. Social Media hat die Möglichkeit, Follower zu Kunden zu machen und den Traffic direkt auf Ihre Online-Shopping-Plattform zu lenken. Das Teilen ansprechender Inhalte in Verbindung mit den richtigen Tags kann Ihnen dabei helfen, Ihr Publikum zu stärken und die Kundenbindung zu erhöhen.

3. Schreiben Sie eine erstklassige Kopie für Ihre Angebote

Ein überzeugender Titel, der Ihr Produkt auf prägnante und dennoch kreative Weise beschreibt, wird potenzielle Käufer sofort anziehen.

Haben Sie keine Angst, der Auflistungsbeschreibung eine Persönlichkeit zu verleihen - Ihre Kunden werden das Gefühl haben, direkt mit jemandem zu kommunizieren (und nicht nur mit einem gesichtslosen Unternehmen).

Unabhängig davon, ob Sie auf dem Facebook-Marktplatz, bei eBay oder auf Ihrer eigenen Online-Einkaufsplattform verkaufen, ist Ehrlichkeit die beste Richtlinie in Bezug auf Produktmängel. Dies ist sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden von Vorteil. Auf diese Weise wissen sie genau, was sie erhalten, und sie haben keinen Grund, negatives Feedback zu Ihrem Unternehmen zu hinterlassen.

4. Machen Sie einige hochwertige Fotos

Sie müssen nicht immer ein Profi sein, um ein großartiges Foto aufzunehmen. Ein paar hochwertige Fotos werden potenzielle Kunden sofort ins Auge fassen und können Ihr Geschäft von der Konkurrenz abheben.

Glücklicherweise sind die Grundelemente eines guten Fotos - ausreichende Beleuchtung, gestochen scharfe Details und ein nicht ablenkender Hintergrund - nicht schwer zu erfassen.

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5. Versenden Sie Ihre Artikel schnell (und fügen Sie eine persönliche Note hinzu)

Im Zeitalter der sofortigen Befriedigung erwarten Käufer, dass ihre Bestellungen sofort verpackt und versendet werden. Auf einigen Plattformen, wie z. B. eBay, können Sie beim Erstellen eines Eintrags eine Bearbeitungszeit aus einem Dropdown-Menü angeben. 24 bis 48 Stunden sind eine angemessene Zeitspanne zwischen dem Kauf durch den Käufer und der Abgabe bei der Post.

Sobald Sie den Artikel fest verpackt haben, damit er während des Transports nicht beschädigt wird, sollten Sie einen Dankesbrief in das Paket aufnehmen. Verkäufer auf Bastelseiten wie Etsy schreiben häufig kleine Dankeskarten, die ihre einzigartigen und handgefertigten Gegenstände begleiten. Als angehender digitaler Händler sollten Sie neben dem Verkauf auch das Servieren priorisieren.

Auf anderen Plattformen ist es möglicherweise besser, einen personalisierten Dankesbrief einzugeben. Einige Websites, wie z. B. eBay, verfügen über Vorlagen für Packzettel, mit denen Sie dem Verkäufer Ihre eigene Nachricht hinzufügen können. Es mag eine kleine Geste sein, aber es wird Käufer ermutigen, in Zukunft in Ihr Geschäft zurückzukehren.

6. Bauen Sie einen positiven Ruf auf

Potenzielle Käufer tätigen eher einen Kauf, wenn sie sich sicher sind, dass Sie ein vertrauenswürdiger Verkäufer sind. Positives Feedback von früheren Käufern ist eine Möglichkeit, potenzielle Käufer zu beruhigen.

Verschiedene Plattformen ermöglichen es verschiedenen Methoden, Feedback zu hinterlassen. Oft können sowohl Käufer als auch Verkäufer während der Transaktion Feedback zu ihren persönlichen Erfahrungen hinterlassen.

Meistens hinterlassen Käufer jedoch nur dann ein Feedback, wenn sie eher eine schlechte als eine gute Erfahrung gemacht haben.

Haben Sie keine Angst, Käufer, mit denen Sie eine positive Transaktion abgeschlossen haben, um Feedback zu bitten. Es wird Ihnen helfen, die Grundlagen zu schaffen, um sich als vertrauenswürdiger Verkäufer zu etablieren.

7. Seien Sie flexibel mit Ihren Zahlungsmethoden

Ihr Shop muss bereit sein, Zahlungen zu akzeptieren, sobald Sie seine Türen öffnen - Guthaben, Afterpay, PayPal und Stripe sind gute Ausgangspunkte. Sie müssen zwar nicht alle verfügbaren Optionen anbieten, es ist jedoch ratsam, mit der von den meisten Käufern bevorzugten Methode auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Zum Beispiel tauschten Käufer und Verkäufer in den frühen Tagen des Betriebs von Gumtree häufig Bargeld beim Treffen aus. Viele Käufer bevorzugen es heute jedoch, über PayPal zu zahlen, damit sie unter den Käuferschutz von PayPal fallen.

8. Verwenden Sie kreative Marketinglösungen

Jeder liebt ein Werbegeschenk - ein Werbegeschenk für soziale Medien ist eine clevere Möglichkeit, das Bewusstsein für Ihr Unternehmen zu schärfen. Empfehlungswettbewerbe, bei denen Teilnehmer Ihre Social-Media-Seite mit anderen Personen teilen, sind eine der besten Möglichkeiten, den Traffic auf Ihr Unternehmen zu lenken und eine interaktive Community aufzubauen.

Das Starten eines Blogs in Ihrer Unternehmensdomäne ist eine gängige Taktik für das Content-Marketing. Bloggen ist nicht nur für SEO von Vorteil, sondern Sie können Ihren Umsatz auch indirekt steigern, indem Sie die Vorteile der von Ihnen verkauften Produkte beschreiben.

Ebenso ist Vlogging auf YouTube ein effektiver Weg, um ein größeres Publikum anzusprechen. Videos sind nicht nur sehr gemeinsam nutzbar, sondern sie humanisieren auch Ihre Marke und haben das Potenzial, ein exponentielles Publikum zu erhalten, wenn sie viral werden.

9. Generieren Sie eine positive PR

Obwohl es nicht ganz Marketing ist, sind die Belohnungen für positive PR identisch. Wenn Sie eine Leidenschaft für das haben, was Sie verkaufen, können Sie ein Konto bei registrieren HARO (Helfen Sie einem Reporter), Ihre Geschichte in die Medien zu bringen.

Journalisten, die für hochkarätige Medien arbeiten, verwenden HARO, um Quellen für ihre bevorstehenden Geschichten zu erbitten. Das Beantworten einer E-Mail-Anfrage von HARO ist so einfach wie das Beschreiben Ihres Fachwissens und warum Sie für die Geschichte geeignet sind.

Genießen Sie die Fahrt des Online-E-Commerce

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, die Reise zu genießen und nicht nur die Auszahlung. Der Aufbau eines Online-Geschäfts von Grund auf ist harte Arbeit. Sie werden dabei zweifellos auf ein paar Schluckaufe stoßen.

Wenn Sie sich in den Grind verlieben, die Rückschläge genießen und aus Ihren Fehlern lernen, werden diese Schluckaufe zu unschätzbaren Lektionen fürs Leben.

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