Zoom ist ein großartiges Programm für Videokonferenzen. Vorausgesetzt, es funktioniert. Wenn Sie an einer geplanten Besprechung teilnehmen müssen, müssen Sie als letztes auf ein Problem oder einen Fehlercode stoßen.
Deshalb sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Wir werden die häufigsten Zoomfehler auflisten und Ihnen erklären, wie Sie sie beheben können.
1. Es kann keine Verbindung zum Zoom hergestellt werden
Das häufigste Zoom-Problem besteht darin, dass keine Verbindung zu einer Besprechung hergestellt werden kann. Obwohl der Zoom-Client selbst möglicherweise problemlos geladen wird, tritt das Problem auf, wenn Sie auf einen Beitrittslink klicken oder Ihre Besprechungs-ID und Ihr Kennwort eingeben.
Dies äußert sich in vielen Fehlercodes: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 und 104118.
Konfigurieren Sie Ihre Firewall
Der erste Schritt besteht darin, das Zoomen durch Ihre Firewall zuzulassen. Die genauen Schritte hierfür hängen davon ab, welche Firewall Sie verwenden. Unter Windows wird die Standardfirewall von Windows Security bereitgestellt.
- Führen Sie eine Systemsuche durch Windows-Sicherheit und öffne die App.
- Klicken Firewall- und Netzwerkschutz.
- Klicken Lassen Sie eine App durch die Firewall.
- Klicken Einstellungen ändern.
- Finden Zoom-Videokonferenz und kreuzen Sie beide an Privat und Öffentlichkeit.
- Klicken OK.
Wenn dies nicht funktioniert, sollten Sie die Firewall vorübergehend vollständig deaktivieren. Navigieren Sie dazu zurück zu Firewall- und Netzwerkschutz Seite, wählen Sie das aktive Netzwerk (wahrscheinlich Privates Netzwerk) und schieben Microsoft Defender Firewall zu aus. Denken Sie daran, dies nach dem Zoom-Aufruf umzukehren.
Deaktivieren Sie Ihren Virenschutz
Eine zweite Lösung besteht darin, Ihr Antivirenprogramm vorübergehend zu deaktivieren. Auch diese Schritte variieren, wenn Sie ein Programm eines Drittanbieters als Schutz verwenden. Unter Windows wird das Standard-Antivirenprogramm von Windows Security bereitgestellt.
- Führen Sie eine Systemsuche durch Windows-Sicherheit und öffne die App.
- Klicken Viren- und Bedrohungsschutz.
- Unter Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz, klicken Einstellungen verwalten.
- Wende Echtzeitschutz zu aus.
Versuchen Sie anschließend erneut, auf das Zoom-Meeting zuzugreifen. Windows sollte Ihren Virenschutz nach einer Weile automatisch wieder aktivieren. Am besten überprüfen Sie dies jedoch noch einmal.
2. XmppDll.dll fehlt
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass XmppDll.dll fehlt, bedeutet dies, dass Ihre Zoom-Installation möglicherweise beschädigt ist.
Um dies zu beheben, sollten Sie die neueste Version von Zoom manuell installieren, was Sie über das tun können Download-Center.
Klicken Sie einfach auf Herunterladen unter Zoom-Client für BesprechungenÖffnen Sie die EXE-Datei und befolgen Sie die Anweisungen des Installationsassistenten.
3. Einstiegspunkt nicht gefunden
Wenn Sie die Fehlermeldung "Einstiegspunkt nicht gefunden" oder "Der Eingabepunkt der Prozedur konnte nicht gefunden werden" erhalten, sollten Sie Microsoft Visual C ++ 2008 SP1 neu installieren.
Dies ist ein Paket, das einige notwendige Komponenten installiert, die Zoom und viele andere Anwendungen benötigen.
Um die erforderliche Datei abzurufen, gehen Sie zu Microsoft Download Center. Wählen Sie Ihre Sprache aus und klicken Sie auf HerunterladenÖffnen Sie die EXE-Datei und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
4. "Es befindet sich keine Festplatte im Laufwerk" und Fehlercode 3000
Die vollständige Meldung lautet "Es befindet sich keine Festplatte im Laufwerk. Bitte legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein. "Diese wird normalerweise angezeigt, wenn Sie einer Besprechung beitreten oder diese verlassen.
Trotz des Fehlers müssen Sie nirgendwo etwas einfügen. Dies liegt daran, dass Zoom nach einem Dateipfad sucht, der nicht vorhanden ist.
Alternativ wird möglicherweise während der Installation der Fehlercode 3000 angezeigt. Dies bedeutet, dass Zoom eine vorhandene Datei aufgrund eines laufenden Prozesses nicht überschreiben kann.
Unabhängig davon, welchen Fehler Sie erhalten, ist die Lösung zum Glück einfach. Deinstallieren Sie zunächst Zoom. Um dies zu tun:
- Drücken Sie Windows-Taste + I. Einstellungen öffnen.
- Klicken Apps.
- Suchen Sie in der Liste nach Zoom, klicken Sie darauf und klicken Sie auf Deinstallieren.
Jetzt müssen Sie nur noch Zoom neu installieren. Sie können die neueste Version von der erhalten Zoom Download Center.
5. Fehlercode 0, 1002 oder 10006
Diese Fehler treten normalerweise während der Installation auf, wenn Sie Zoom aktualisieren.
Überprüfen Sie zunächst, ob genügend Speicherplatz vorhanden ist. Öffnen Dateimanager und navigieren zu Dieser PC. Sehen Sie sich an, wie viel Speicherplatz auf dem Laufwerk verbleibt, auf dem Sie Zoom installieren. Wenn es rote Zahlen gibt und nur noch Megabyte übrig sind, ist es Zeit für ein Aufräumen. Hier ist So reinigen Sie Windows 10.
Sie wissen nicht, wie Sie Windows 10 bereinigen sollen? Hier finden Sie eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihren PC wieder schön und ordentlich machen können.
Wenn dies nicht das Problem ist, aktualisieren Sie Zoom über das Download-Centerund nicht das Programm selbst.
Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, drücken Sie Windows-Taste + R. Öffnen und Eingeben öffnen:
C: / Benutzer /% Benutzername% / AppData / Roaming / Zoom
Falls erforderlich, ersetzen C. mit dem Laufwerk, auf dem Sie Zoom installiert haben. Dann klick OK.
In dem Ordner, der geöffnet wird, sollte eine Datei mit dem Namen angezeigt werden installer.txt. Fügen Sie dies einem Ticket auf der Zoom-Support-Site für weitere Hilfe.
6. Fehlercode 13003
Dieser Fehler kann während der Installation auftreten und wird entweder durch falsche Berechtigungen oder einen Treiberkonflikt verursacht.
Zunächst müssen Sie das Zoom-Installationsprogramm als Administrator ausführen. Wenn Sie versuchen, über das Programm selbst zu aktualisieren, greifen Sie auf das Installationsprogramm von zu Zoom Download Center stattdessen.
Rechtsklick die EXE-Datei und wählen Sie Als Administrator ausführen. Folgen Sie dann dem Standardinstallationsprozess.
Wenn Sie immer noch den Fehler erhalten, liegt ein Treiberproblem vor. Sie können Windows Update verwenden, um nach Treiberupdates zu suchen:
- Drücken Sie Windows-Taste + I. Einstellungen öffnen.
- Klicken Update & Sicherheit.
- Klicken Auf Updates prüfen.
Wenn keine Updates gefunden werden, bedeutet dies nicht unbedingt, dass Ihre Treiber die neueste Version sind. Sie sollten die Website Ihres Herstellers besuchen, um die neuesten Dateien abzurufen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lesen Sie unseren Leitfaden unter wie man Treiber findet und ersetzt.
7. Fehlercode 2008
Dieser Fehler wird zusammen mit dem Fehlercode 2008 als "Das Meeting hat einen unerwarteten Fehler" angezeigt.
Wenn Sie dies sehen, bedeutet dies, dass Sie nicht die richtige Lizenz für die Teilnahme am Webinar erhalten haben. Alternativ könnte die Webinar-Lizenz des Gastgebers abgelaufen sein.
Der Gastgeber muss besuchen Zoom Benutzerverwaltung als Kontoinhaber oder Administrator. Hier können sie Ihnen die richtigen Berechtigungen zur Teilnahme am Webinar erteilen oder herausfinden, wie Sie die Webinar-Lizenz gegebenenfalls erneuern können.
Unterhaltsame Dinge mit Zoom zu tun
Hoffentlich haben Sie jetzt Zoom in Betrieb. Wenn nicht, besuchen Sie die Zoom-Support-Site Weitere Ressourcen und Kontaktinformationen.
Jetzt ist es Zeit, das gesamte Spaßpotential von Zoom zu entdecken, z. B. einen Quizabend zu veranstalten oder Netflix mit Freunden zu sehen.
Während jeder weiß, wie man einfach auf Zoom sitzt und chattet, gibt es viele andere lustige Dinge, die man mit Zoom machen kann ...
- Windows
- Produktivität
- Fehlerbehebung
- Treffen
- Videokonferenzen
- Zoomen
Joe wurde mit einer Tastatur in der Hand geboren und begann sofort, über Technologie zu schreiben. Er hat einen BA (Hons) in Business und ist jetzt ein hauptberuflicher freiberuflicher Schriftsteller, der es genießt, Technologie für alle einfach zu machen.
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