Malware-Betrug ist auf dem Vormarsch: So erkennen Sie einen gefälschten Betrug im technischen Support

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Haben Sie eine E-Mail oder einen Anruf erhalten, in dem Sie darüber informiert werden, dass Ihr Computer mit Malware infiziert ist? Es klingt beängstigend, als ob ein ernstes Problem mit Ihrem Computer vorliegt. Und der Anrufer bietet an, das Problem für Sie zu beheben, wenn Sie nur die Gebühr für den technischen Support bezahlen.

Dies ist eine zunehmend verbreitete Art von Betrug, die sich an Personen richtet, die befürchten, aufgrund eines Virus den Zugriff auf ihren Computer zu verlieren. Skrupellose Betrüger machen Probleme mit Ihrem Computer und nehmen Ihr Geld für eine Reparatur, die Sie nicht benötigen.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese gefälschten Betrugsfälle im technischen Support erkennen und vermeiden können.

Wie Betrüger des technischen Supports Sie kontaktieren

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Betrüger des technischen Supports versuchen, Sie davon zu überzeugen, dass Ihr Computer mit Malware infiziert ist. Oft erhalten Sie einen Anruf oder eine E-Mail von jemandem, der behauptet, ein Vertreter von Microsoft zu sein. Sie werden Ihnen mitteilen, dass sie eine Bedrohung auf Ihrem Computer erkannt haben oder dass sie verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto festgestellt haben.

Manchmal sagen sie, dass Ihr Computer einen Virus oder Malware hat. In anderen Fällen wird angegeben, dass jemand versucht, Ihren Computer ohne Ihre Erlaubnis zu hacken oder darauf zuzugreifen. Oder sie sagen, dass Ihr Computer optimiert oder aktualisiert werden muss.

Sie werden dann darauf hingewiesen, dass Sie dieses Problem beheben müssen oder dass Ihr Computer nicht mehr funktioniert. Manchmal sagen sie, wenn Sie das Problem nicht beheben, verlieren Sie alle Ihre Dateien wie Ihre Fotos oder Ihre Musik.

Eine alternative Version des Betrugs verwendet Popups auf Websites. Wenn Sie eine zwielichtige Site besuchen, wird ein Popup wie oben angezeigt, das besagt, dass ein Virus erkannt wurde. Diese Popups können so gestaltet werden, dass sie genau wie echte Windows-Popups oder Fehlerbildschirme aussehen.

Was passiert, wenn Sie auf einen Betrug im technischen Support reagieren?

Wenn Sie auf diese Betrügereien mit der angegebenen Telefonnummer reagieren, geschieht eines von zwei Dingen. Die erste und häufigste Option ist, dass die Betrüger Ihnen Software verkaufen, von der sie sagen, dass sie das Problem beheben. Sie werden auf eine Website weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben und die „Sicherheitssoftware“ herunterladen.

Wenn Sie die gefälschte Sicherheitssoftware ausführen, wird häufig nichts unternommen, sondern es wird eine Meldung angezeigt, dass Ihr Computer jetzt frei von Malware ist, sodass Sie glauben, dass er funktioniert hat. In anderen Fällen kann die Software tatsächlich echte Malware auf Ihrem Computer installieren.

Die zweite Option besteht darin, dass die Person am Telefon Ihnen mitteilt, dass sie einen Fernzugriff auf Ihren Computer benötigen. Sie werden Sie anweisen, ihnen in Echtzeit Zugriff auf Ihren Computer zu gewähren, während Sie telefonieren, und dann übernehmen sie die Kontrolle über Ihren Computer.

Sie geben vor, Ihre „Malware“ zu reparieren, aber in Wirklichkeit installieren sie Software auf Ihrem Computer, mit der Sie Ihre Identität oder Kreditkartendaten stehlen können.

Sie sollten immer nur jemandem, dem Sie wirklich vertrauen, wie einem Freund oder einem Familienmitglied, Fernzugriff auf Ihren Computer gewähren. Lerne mehr über wie man den Fernzugriff sicher und sicher verwendet So nutzen Sie den Remotezugriff effizient, sicher und sicher Weiterlesen .

Wie man ein echtes Malware-Problem von einem gefälschten unterscheidet

Sie können nur feststellen, ob auf Ihrem Computer Malware installiert ist, wenn Sie dies selbst überprüfen. Sie sollten niemals einer E-Mail, einem Telefonanruf oder einer Chat-Nachricht glauben, die Ihnen sagt, dass Sie Malware haben.

Denken Sie daran, dass Microsoft Sie niemals auf diese Weise kontaktieren wird, um Sie über ein Problem mit Ihrem Computer zu informieren. Wenn Sie jemand anruft, der behauptet, ein Microsoft-Vertreter zu sein, lügt er mit ziemlicher Sicherheit.

Die Nachrichten, die Sie erhalten, können beängstigend aussehen. Sie können sagen, dass eine ernsthafte Bedrohung erkannt wurde, dass dringende Maßnahmen erforderlich sind oder dass Sie in Gefahr sind, alle Ihre Dateien zu verlieren. Dies ist jedoch alles falsch, um Sie dazu zu bringen, Geld für „Unterstützung“ zu übergeben, die Sie nicht benötigen.

Wenn Sie schnell und einfach Malware selbst erkennen möchten, können Sie dies tun Verwenden Sie Windows Defender in Windows 10 4 Gründe für die Verwendung von Windows Defender in Windows 10In der Vergangenheit wurde Windows Defender von anderen Optionen überschattet, aber jetzt ist es ein ziemlicher Konkurrent. Hier sind einige Gründe, warum Sie in Betracht ziehen sollten, Ihre Sicherheitssuite zugunsten von Windows Defender zu löschen. Weiterlesen . Dies ist eine integrierte Suite, die Echtzeitschutz und Erkennung von Malware bietet.

Was tun, wenn Sie wirklich ein Malware-Problem haben?

Wenn Sie feststellen, dass sich auf Ihrem Computer Malware befindet, geraten Sie nicht in Panik. Sie können das Problem einfach selbst beheben, indem Sie kostenlose Tools verwenden, die wie online verfügbar sind Malwarebytes. Oder Sie können die kostenlose und offizielle Version von Microsoft verwenden Windows-Tool zum Entfernen bösartiger Software.

Eine schrittweise Anleitung zum Entfernen von Malware von Ihrem Computer finden Sie in unserer Vollständiges Handbuch zum Entfernen von Malware Das vollständige Handbuch zum Entfernen von MalwareMalware ist heutzutage allgegenwärtig, und das Entfernen von Malware von Ihrem System ist ein langwieriger Prozess, der eine Anleitung erfordert. Wenn Sie glauben, Ihr Computer sei infiziert, ist dies die Anleitung, die Sie benötigen. Weiterlesen .

Achten Sie auch von seriösen Unternehmen auf verwandte Betrugsfälle

Sie könnten denken, dass diese Art von Betrug im technischen Support nur von verrufenen Unternehmen erstellt wird. Wenn Sie in ein angesehenes und bekanntes Büro oder einen PC gehen, würden Sie nicht glauben, dass Sie Opfer eines Betrugs werden könnten.

Leider ist das nicht der Fall. Allein im Jahr 2019 gab es zwei Beispiele für bekannte Geschäfte, die ihren Kunden gefälschten technischen Support anbieten.

Vor kurzem haben zwei große Namen in Office-Produkten, Office Depot und support.com, zahlte 35 Millionen Dollar, um eine Klage beizulegen. In der Klage wurde behauptet, beide Unternehmen hätten an einem Malware-Betrug teilgenommen. Sie boten ihren Kunden ein "PC Health Check-Programm" an, aber dieses Programm berichtete immer, dass es Malware gefunden hatte, auch wenn dies nicht der Fall war.

Die Kunden wurden dann dazu verleitet, für die Unternehmen zu zahlen, um die nicht vorhandene „Malware“ von ihren Computern zu entfernen.

Ein zweites verwandtes Problem trat letztes Jahr in Großbritannien mit der Currys PC World-Kette auf. Seit Jahren der Einzelhändler berechnete Kunden zusätzliche £ 40 zusätzlich zum Preis eines neuen Laptops für die „Vorkonfiguration“, den sie nicht angefordert hatten. Diese Gebühr bezog sich auf die Aufnahme eines USB-Sticks zur Wiederherstellung.

In der Tat können Benutzer leicht Führen Sie einen Werksreset durch oder verwenden Sie die Systemwiederherstellung unter Windows 10 Zurücksetzen von Windows 10 auf die Werkseinstellungen oder Verwenden der SystemwiederherstellungErfahren Sie, wie Sie durch Systemwiederherstellung und Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen Windows 10-Katastrophen überleben und Ihr System wiederherstellen können. Weiterlesen ohne zusätzliche Software.

Dies zeigt, dass Sie auf Angebote für bezahlten technischen Support achten müssen, auch von „vertrauenswürdigen“ Unternehmen.

Fallen Sie nicht auf Betrug durch technischen Support herein

Der beste Weg, um Betrug durch technischen Support zu vermeiden, besteht darin, sich selbst über den Schutz vor Malware zu informieren. Glauben Sie keinen Telefonanrufen oder E-Mails, die angeblich von Microsoft stammen und Sie warnen, dass Ihr Computer infiziert ist. Führen Sie Ihre eigenen Malware-Scans mit kostenlosen Tools durch, mit denen Sie gefundene Malware erkennen und entfernen können.

Um Ihren Computer in Zukunft vor Malware zu schützen, sollten Sie auch eine Art Malware-Schutzsoftware verwenden. Um geeignete Software zu finden, überprüfen Sie unsere Liste von Die beste Sicherheitssoftware für den Schutz vor Windows 10-Malware Die beste Antivirensoftware für Windows 10Möchten Sie die Sicherheit Ihres PCs erhöhen? Hier sind die besten Antivirensoftwareoptionen für Windows 10. Weiterlesen .

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