Heben Sie sich von anderen ab, wenn Sie PCs für den Lebensunterhalt aufrüsten und reparieren

Werbung

Es ist nicht ganz einfach, Geld zu verdienen, indem Sie technischen Support mit Ihrem eigenen kleinen Unternehmen anbieten, um PCs zu aktualisieren und zu reparieren. Im Computerbereich glauben so viele Menschen, dass sie wissen, wie man Computerprobleme behebt, dass es in den meisten Familien immer ein oder zwei „Experten“ gibt, an die sich jeder für die Computerunterstützung wendet.

Dies bedeutet, dass ein Problem zu dem Zeitpunkt, an dem es bei Ihnen eintrifft, so schlimm geworden ist - und wahrscheinlich hat jemand den Computer so sehr durcheinander gebracht -, dass die Wiederherstellung zu einem großen Albtraum wird.

Das Anbieten von technischem Support muss mehr beinhalten als nur die Lösung einer Krise für die Menschen. Das wird immer ein Teil davon sein, aber es bedeutet auch, Ihre neuen Kunden über den Wert von a aufzuklären langfristiger „Supportvertrag“ für ihre Computer und die Bedeutung einer regelmäßigen vorbeugenden Wartung Programm.

Sobald sie verstehen, dass die Nichtwartung ihrer Computer sie auf lange Sicht weitaus mehr kostet, können Sie ihnen Ihr Menü mit Wartungsdiensten für den technischen Support anbieten. Was könnten diese Dienstleistungen beinhalten?

In diesem Artikel werde ich 5 wirklich coole technische Support-Services behandeln, die Sie Ihren Kunden nicht nur anbieten können bieten Ihnen ein regelmäßiges monatliches Einkommen aus Wartungsverträgen, aber es wird Ihnen auch helfen, einen Schritt nach oben zu machen Wettbewerb.

Mit nützlichem Remote-Support über der Konkurrenz stehen

Nach Angaben des US-amerikanischen Amtes für Arbeitsstatistik hat sich die durchschnittliche Anzahl der Computer im typischen amerikanischen Haushalt von 2000 bis 2008 nahezu verdoppelt. Dies bedeutet mehr Computer in jeder Familie und eine größere Nachfrage an diesen Computern für kritische Hausarbeiten wie das Bezahlen der Rechnungen oder das Arbeiten.

In diesen Tagen, wenn eine Familie einen Computer verliert oder nach Luft schnappt, tut es weh.

Es gibt mit Sicherheit eine Nische für den Guru des technischen Supports, die diese füllen kann. Sicher genug, es gibt Familien in Ihrer Nachbarschaft, die von einer technischen Unterstützung profitieren könnten Kerl nicht nur verfügbar, wenn etwas schief geht, sondern verfügbar, um sicherzustellen, dass immer alles läuft Recht.

Bieten Sie regelmäßige PC-Wartung an

Der wichtigste Service, den Sie Ihren Kunden anbieten können, ist die regelmäßige Wartung und Reinigung ihrer Computersysteme. Ja, das heißt, Sie sollten Ihre mobile Version von laden Lieblings-Antivirus Die 10 besten kostenlosen AntivirensoftwareUnabhängig davon, welchen Computer Sie verwenden, benötigen Sie einen Virenschutz. Hier sind die besten kostenlosen Antiviren-Tools, die Sie verwenden können. Weiterlesen und Anti-Malware-Apps, die regelmäßig auf diesen Systemen ausgeführt werden. Dies bedeutet jedoch auch, dass Sie diese Computer regelmäßig mit Software wie CCleaner oder von normalen Papierkorbdateien „bereinigen“ sollten BleachBit.

CCleaner Optimieren Sie Ihr System so, dass es mit CCleaner optimal funktioniertIn den letzten zwei Jahren hat sich CCleaner in Bezug auf die Versionsnummern erheblich verändert... bis jetzt auf Version 3.10 zum Zeitpunkt dieses Schreibens. Während sich das Programm visuell nicht wesentlich verändert hat (es ist ... Weiterlesen ist eine großartige Software, aber ich muss zugeben, dass ich BleachBit wirklich mag und der Meinung bin, dass es Teil eines jeden Arsenals an technischem Support sein sollte.

BleachBit ist nur bemerkenswert, wenn es um die Anzahl der Anwendungen geht, für die es sorgt, wie Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR und vieles mehr. Es führt einen tiefen Scan durch und hat einen enormen Einfluss auf die Leistung von Systemen, die seit langem nicht mehr gereinigt wurden.

Bieten Sie eine Fernüberwachung des PC-Zustands an

Stellen Sie sich vor, Ihre Kunden haben eines Nachts einen Anruf erhalten und Sie waren am anderen Ende der Leitung und haben ihnen mitgeteilt, dass Sie es sind Es wurde ein Problem mit dem Home-Office-PC festgestellt, und Sie möchten, dass die Berechtigung zum Tätigen eines Serviceabrufs zum Entfernen eines Virus.

Würden sie nicht beeindruckt sein? Tatsächlich möchten sich die meisten Menschen nicht darum kümmern müssen, ob ihr Computer virenfrei ist oder nicht infiziert mit Malware, und einige Leute ignorieren sogar alle Warnmeldungen, die auftauchen, wenn sie es sind infiziert. Es ist nicht immer so, dass es ihnen egal ist, es ist nur so, dass sie nicht verstehen, was los ist. Mit einer Open-Source-Anwendung namens PCNetMonitorSie können die Computer Ihres Clients aus der Ferne auf ungewöhnliche Verarbeitungsspitzen oder Speicherprobleme überwachen, die auf ein Problem hinweisen.

PCNetMonitor verwendet WMIC-Befehle, um Statistiken und Leistungsinformationen vom Remotecomputer aus der Ferne abzurufen. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie dies tun Sie können über den Router des Clients auf den PC zugreifen und haben ein Konto mit Administratorrechten eingerichtet, um WMIC-Befehle dafür auszugeben Computer.

Das Beste an PCNetMonitor ist, dass Sie Informationen von den Computern protokollieren und auf einem Computer ausgeben können Excel-Protokolldatei, in der Sie Ihre Analyse dieser Statistiken durchführen und nach verräterischen Anzeichen von suchen können Probleme.

Telefonischen Support anbieten

Wenn Sie Ihren Kunden telefonischen Support anbieten, müssen Sie keine teure VoIP-Lösung installieren. Sie müssen sich lediglich anmelden Google Voice 6 coole Dinge, die Sie mit Google Voice tun könnenWas ist Google Voice? Hier finden Sie die Grundlagen von Google Voice und all die coolsten Funktionen, die Sie für die Verwendung benötigen. Weiterlesen .

Wenn Sie in Ihrem Google Voice-Konto angemeldet sind, rufen Sie einfach die Einstellungen und "Gruppen" auf und stellen Sie sicher, dass Ihr "Mobiltelefon" bei eingehenden Anrufen klingelt.

Wenn Sie ein WordPress-Blog haben, können Sie das installieren Google Voice CallMe Plugin zum Einbetten einer Google Voice-Anrufschaltfläche direkt in Ihr Blog, indem Sie den eingebetteten Text im Plugin markieren und direkt in den Widget-Code Ihrer Website einfügen.

Jetzt können Sie auf Ihrer Website für technischen Support eine Schaltfläche "Rufen Sie mich an" verwenden, über die Ihre Kunden Sie direkt über Ihr Telefon kontaktieren können, wenn sie Probleme mit dem technischen Support haben.

Offensichtlich haben Sie die Bezahlung für technischen Support auf Abruf in den Wartungsvertrag aufgenommen.

Online-Chat anbieten

Ein weiterer Service, den Sie Ihren Kunden anbieten können, ist der Zugriff auf einen Live-Technikfreak über das Internet, wenn sie Fragen oder Probleme haben. Natürlich würden Sie für einen solchen Service eine Prämie verlangen, aber es gibt viele Leute, die gerne einen Tech-Guru zur Hand hätten. Ich habe einen Dienst behandelt, den Sie auf Ihrem Webhost installieren können, um dies zu tun LiveZilla So verdienen Sie Geld, indem Sie Online-PC-Support mit LiveZilla verkaufen Weiterlesen , das ist ein großartiger Live-Chat-Service.

Das heißt, bis ich entdeckte Mibew Live Bieten Sie mit Mibew Live kostenlosen Online-Kundensupport auf Ihrer Website anWenn es eine Sache gibt, die ein Unternehmen tun könnte, um seinen Kundenstamm dramatisch zu verbessern und seinen Gewinn zu steigern, dann ist es der Kundenservice. Wenn Sie einen eigenen Server besitzen und Ihre ... Weiterlesen , was noch einfacher zu installieren und einfacher zu bedienen ist.

Das Schöne an Mibew Live ist, dass die Benutzeroberfläche für Ihre Benutzer sehr einfach zu bedienen ist und die Benutzeroberfläche für Sie da der technische Support Ihre Effizienz steigern wird, indem Sie häufig eingegebene Antworten vorprogrammieren oder Erklärungen. Auf diese Weise erhalten Sie, wenn Sie immer wieder dieselben Fragen erhalten, die Erklärung alle eingetippt und können auf Knopfdruck loslegen.

Fernbedienung des Client-PCs

Offensichtlich ist das am häufigsten verwendete Tool als Remote-Support-Techniker die Möglichkeit, remote zu arbeiten Stellen Sie eine Verbindung zum PC des Kunden her und beheben Sie entweder ein Problem in Ihrem eigenen Büro oder bringen Sie dem Kunden bei, wie es geht etwas.

Wir haben hier bei MUO eine Menge Fernsteuerungsanwendungen behandelt, darunter Netviewer und Instant Housecall, aber ich denke, die meisten Leser sind sich einig, dass eine der besten kostenlosen Remote-Support-Anwendungen herauskommt es gibt Teamviewer Bereitstellung von Remoteunterstützung und Hosting von Meetings mit TeamViewer 7Mit der Weiterentwicklung des Internets werden immer mehr Tools angezeigt, die sich gegenseitig helfen und Informationen verbreiten. Es gibt einige Produkte, die Fernpräsentationen vereinfachen, während andere ... Weiterlesen .

Mit dieser Anwendung können Sie einen kurzen Blick auf den Computer Ihres Kunden werfen, wenn dieser Sie anruft oder mit Ihnen über ein seltsames Problem chattet. Neun von zehn Fällen ist ein Problem nicht wirklich ein Problem, sondern nur eine Person, die falsch versteht, was genau ihr Computer tut. Wenn Sie schnell eine Verbindung herstellen und ihnen zeigen, was los ist und warum, werden Sie zu einer wertvollen Person, auf die sie sich verlassen können, wenn sie sich auf ihrem Computer befinden.

Denken Sie jedoch daran, wenn Sie TeamViewer als Teil Ihres Geschäfts verwenden, das Richtige zu tun und eine kommerzielle Kopie zu kaufen.

Daraus ergibt sich ein zuverlässiger Kunde, der garantiert jedes Jahr seinen Supportvertrag mit Ihnen verlängert, denn letztendlich geht es beim technischen Support nicht nur um die Behebung von Computerproblemen. Es geht darum, Menschen dabei zu helfen, alles zu nutzen, was Computer für sie tun können.

Sind Sie ein Remote-Support-Techniker oder haben Sie ein Unternehmen, das PCs aktualisiert und repariert? Haben Sie jemals eine dieser Apps verwendet oder haben Sie eigene Empfehlungen? Teilen Sie Ihre eigenen Ratschläge in den Kommentaren unten.

Bildnachweis:Aluminium-Tastaturbild über Shutterstock