Rückbuchungen für Kreditkarten und PayPal: Was Sie wissen müssen

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Stellen Sie sich vor, Sie essen in einem Restaurant. Sie erhalten Ihren Scheck und alles sieht gut aus. Fügen Sie also Ihr Trinkgeld zur Rechnung hinzu und belasten Sie Ihre Kreditkarte (all diese großartigen Belohnungen zu ernten). Aber drei Tage später überprüfen Sie Ihr Konto online und stellen fest, dass das Restaurant Ihnen zusätzliche 10 US-Dollar berechnet hat.

Was machst du nun?

Solche Dinge sind für Sie vielleicht nicht alltäglich, aber sie kommen weitaus häufiger vor, als Sie denken - und was unglücklich ist dass die meisten Menschen nicht aufmerksam genug sind, um das Problem zu erkennen, oder es abschütteln, weil die Behebung des Problems zu schwierig wäre Ärger. Nun, es ist dein Geld und du hast das Recht, dieses Geld zurückzubekommen!

Wenden Sie sich immer an den Händler, der Sie überfordert hat, und versuchen Sie, eine zivile Lösung zu finden (höchstwahrscheinlich war es ein ehrlicher Fehler). Wenn sie sich jedoch weigern, wenden Sie sich an Ihre letzte Option: die Rückbuchung

. Und ja, es gibt viele andere Situationen, in denen eine Rückbuchung nützlich ist. vor allem, wenn Sie regelmäßig online einkaufen 7 Tricks, mit denen Sie online weniger Geld verschwenden könnenWer braucht Willenskraft, wenn Sie sich dazu verleiten lassen, online weniger Geld auszugeben? Weiterlesen .

Was ist eine Rückbuchung?

Wenn Sie etwas mit einer Kreditkarte bezahlen, die Bank Gebühren ihr Konto. Wenn Sie unzufrieden sind oder eine Rücksendung benötigen, verhandeln Sie mit dem Händler, um eine zu erhalten Rückerstattung. Wenn sie jedoch keine Rückerstattung ausstellen, können Sie sich an die Bank wenden, die Ihr Kreditkartenkonto führt, und Ihre Karte anfordern zurückgeladen.

Eine Rückerstattung und eine Rückbuchung sind praktisch dasselbe - beide führen dazu, dass die Belastung Ihrer Kreditkarte storniert wird - Der Unterschied besteht jedoch darin, dass der Händler eine Rückerstattung ausstellt, während die Rückbuchung von der Bank Ihres Guthabens ausgestellt wird Karte.

Wenn Sie PayPal verwenden, können Sie eine Rückbuchung durchführen, die jedoch einfach als "Rückbuchung" bezeichnet wird Transaktionsstreit anstelle einer Rückbuchung, da PayPal keine Gutschrift ist - es sei denn, Sie haben eine PayPal Kreditkarte 5 Fragen, die Sie stellen müssen, bevor Sie eine PayPal-Kreditkarte erhaltenDie PayPal Extras MasterCard scheint sehr viel zu sein, besonders wenn Sie viel online einkaufen. Aber sollten Sie sich für einen bewerben? Weiterlesen , die eine Rückbuchung erfordern würde. In jeder Hinsicht dienen die beiden jedoch demselben Zweck.

Häufigste Gründe für Rückbuchungen

Die Rückbuchung dient dem Schutz der Verbraucher. Banken möchten ihre Zeit nicht damit verschwenden, Schiedsrichter zwischen Verbrauchern und Händlern zu spielen. Daher bleiben sie normalerweise aus dem Weg und ziehen es vor, dass Sie eine Lösung direkt mit dem Händler ausarbeiten.

Wenn sich der Händler jedoch nicht an bestimmte Regeln der Bank hält (die der Händler einhalten muss) zustimmen, um Kreditkartenzahlungen zu akzeptieren), wird die Bank eingreifen und die Angelegenheit selbst in die Hand nehmen Hände. Das ist zumindest die Theorie, und wenn dies geschieht, ist es oft zu Ihren Gunsten.

Hier sind die häufigsten und akzeptabelsten Gründe für eine Rückbuchung:

• Dienstleistungen nicht erbracht. Dies ist der Fall, wenn Sie für eine Dienstleistung bezahlen, die vom Händler falsch dargestellt wird, und Sie das Gefühl haben, getäuscht worden zu sein.
• Ware nicht erhalten. Dies ist der Fall, wenn Sie für einen Artikel bezahlen, der nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens eintrifft, sei es aufgrund von Erfüllungsproblemen, Versandverzögerungen oder aus anderen Gründen.
• Ware defekt. Dies ist der Fall, wenn Sie für einen Artikel bezahlen, dieser jedoch in einem beschädigten, nicht funktionierenden oder anderweitig mangelhaften Zustand ankommt.
• Ware nicht wie beschrieben. Dies ist, wenn Sie für einen Artikel bezahlen, dieser jedoch in einem Zustand ankommt, der nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist. Zum Beispiel den Kauf eines Artikels mit der Aufschrift „Neu“, der offensichtlich bei seiner Ankunft verwendet wird.
• Rückerstattung nicht bearbeitet. In diesem Fall bestätigt der Händler eine Rückerstattungsanforderung, verarbeitet die Rückerstattung jedoch nie.
• Nicht autorisierte Verwendung. In diesem Fall belastet ein nicht autorisierter Benutzer Ihre Karte ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung. Auch bekannt als betrügerische Transaktion Wie Kreditkartenbetrug funktioniert und wie man sicher bleibtKreditkarten und Geschenkkarten werden regelmäßig gestohlen. Wie bekommen Diebe Ihre Karte? Wie können Sie sich vor Kreditkartenbetrug schützen? Weiterlesen . Oft im Zusammenhang mit Diebstahl digitaler Identität 6 Warnzeichen für Diebstahl digitaler Identität, die Sie nicht ignorieren solltenIdentitätsdiebstahl ist heutzutage nicht allzu selten, aber wir geraten oft in die Falle zu denken, dass es immer "jemand anderem" passieren wird. Ignorieren Sie nicht die Warnschilder. Weiterlesen .

Möglicherweise können Sie auch aus anderen Gründen eine Rückbuchung veranlassen, aber diese werden von den Banken höchstwahrscheinlich akzeptiert.

Die Realität des Rückbuchungsmissbrauchs

Bis jetzt klingt alles großartig, nicht wahr? Jetzt können Sie ausgehen und für alles bezahlen, was Sie möchten, während Sie sich darauf verlassen können, dass Sie jederzeit eine Rückbuchung beantragen können, wenn Sie auch nur ein bisschen unglücklich sind, oder? Wer kümmert sich um Rückerstattungsrichtlinien, wenn Sie Rückbuchungen haben?

So einfach ist das nicht. Nur weil Sie eine Rückbuchung anfordern, heißt das nicht, dass Sie diese erhalten. Die Bank wird die Anfrage untersuchen, um festzustellen, ob sie legitim ist.

Banken wissen, dass Verbraucher Rückbuchungen missbrauchen können. Sie wollen die Kunden glücklich machen, aber sie wollen auch die Händler glücklich machen. Wenn Händler mit zu vielen frivolen Rückbuchungen konfrontiert werden, werden sie entweder geschlossen oder akzeptieren keine Kreditkarten mehr. Dies ist eine Situation, in der jeder verlieren muss.

Und leider ist Missbrauch keine Seltenheit. Unethische Benutzer bestellen Artikel, erhalten genau das, was sie kaufen möchten, und stellen dennoch Rückbuchungen für „kostenloses“ Geld aus. Das nennt man freundlicher Betrug oder Rückbuchungsbetrugund ab 2014 wurde geschätzt, dass etwa 86 Prozent aller Rückbuchungen waren betrügerisch.

Rückbuchungsbetrug ist zwar nicht gerade illegal, hat jedoch schwerwiegende Folgen. Nach a 2016 Studie von LexisNexisJeder Dollar, der zurückgezahlt wird, führt dazu, dass Händler etwa 2,40 US-Dollar an Bußgeldern, Strafen, Produktverlusten und Verwaltungskosten verlieren. Dies ist eine große Sache, die legitimen Unternehmen ernsthaften Schaden zufügen kann.

Aus diesem Grund gehen Banken und Händler gegen den Rückbuchungsmissbrauch vor und lehnen Anfragen zunehmend ab. Es gibt mehrere Gründe, warum eine Bank Ihre Rückbuchung ablehnen kann:

• Der Händler liefert den Nachweis, dass Sie tatsächlich das erhalten haben, was Sie gekauft haben.
• Sie haben keinen Beweis dafür, dass Sie einen defekten Artikel zurückgegeben haben.
• Sie geben dem Händler keine Chance, das Problem zu beheben.
• Sie bestreiten etwas, das Sie in Übersee gekauft haben.
• Sie bestreiten einen Service, nachdem Sie ihn vollständig genutzt haben, wie ein Hotelzimmer.
• Sie haben zu lange gewartet, um die Rückbuchung anzufordern. Die meisten Banken verlangen, dass Sie Rückbuchungen innerhalb von 120 bis 180 Tagen nach dem Kaufdatum anfordern.

So buchen Sie Ihre Zahlung zurück

Angenommen, Sie haben einen gültigen Grund für die Beantragung einer Rückbuchung. Hier sind die allgemeinen Schritte für jede größere Bank:

1. Sie kontaktieren die Bank und bestreiten eine Transaktion.
2. Die Bank prüft die Gültigkeit Ihrer Forderung. Wenn sie den Anspruch für ungültig halten, endet der Prozess hier und die Bank wird Ihnen wahrscheinlich eine Bearbeitungsgebühr berechnen. Wenn der Anspruch gültig ist, erhalten Sie eine vorläufige Rückerstattung.
3. Die Bank kontaktiert die Bank des Händlers, um ihr Geld zurückzubekommen.
4. Die Bank des Händlers prüft die Gültigkeit der Forderung. Der Händler hat die Möglichkeit, Nachweise und Unterlagen vorzulegen. Wird die Forderung für gültig befunden, gewährt die Bank die Rückbuchung. Wenn der Anspruch jedoch ungültig ist, wird die vorläufige Rückerstattung, die Sie erhalten haben, abgelehnt.
5. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, wird der Fall in ein Schiedsverfahren überführt, in dem Sie und der Händler Ihre Fälle präsentieren. Unabhängig vom Ergebnis müssen Sie wahrscheinlich ein paar hundert Dollar an Schiedsgebühren zahlen.

Für Sie ist die einzige Maßnahme, die Sie ergreifen müssen, Schritt 1. An diesem Punkt kümmert sich die Bank hinter den Kulissen um alles andere. (Es sei denn, der Fall erreicht Schritt 5, an welchem ​​Punkt Sie wieder beteiligt sind.) Rufen Sie den Kundendienst Ihrer Bank an, um den Streit einzuleiten.

Wenn Sie PayPal verwenden und eine Transaktion anfechten möchten, gilt Folgendes:

1. Melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an.
2. Scrollen Sie links nach unten zu "Mehr über Ihr Konto" und klicken Sie auf Beheben Sie ein Problem in unserem Resolution Center.
3. Klicken Sie unter "Problem melden" auf Eine Transaktion bestreiten.
4. Wählen Sie den Gegenstand aus, den Sie anfechten möchten, und klicken Sie auf Fortsetzen.
5. Befolgen Sie die restlichen Anweisungen, um Ihren Streit bei PayPal einzureichen. PayPal ist eher auf der Seite der Käufer als der Verkäufer. Daher besteht eine gute Chance, dass Ihr Streit beigelegt wird.

Beachten Sie, dass PayPal erfordert, dass Sie den Streit innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum eröffnen.

Kurz gesagt, dies ist nur einer der vielen Vorteile der Verwendung von Guthaben gegenüber Lastschrift oder Bargeld. Deshalb empfehlen wir Kauf großer Einkäufe mit Kreditkarte wenn möglich, aber nur wenn Sie mit Ihrem Geld und verantwortlich sind nicht in Verbraucherschulden ertrinken 10 Podcasts, mit denen Sie Geld sparen und Schulden abbauen könnenEs gibt viele geldbezogene Podcasts, aber diese 10 sind die besten, um Ihnen zu helfen, aus der Verschuldung herauszukommen und Ihr Geld zu meistern. Weiterlesen .

Wie oft kaufen Sie mit einer Kreditkarte ein? Gibt es andere Vorteile oder Schutzmaßnahmen, die Sie nutzen? Teilen Sie mit uns in den Kommentaren!