Was soll ich tun, wenn ein Artikel, für den ich bezahlt habe, nicht ankommt?

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Sie bezahlen für ein Produkt und warten gespannt am Briefkasten. Tag für Tag für Tag. Wo ist es? Es nützt nichts, mit den Fingern zu klimpern und auf die Uhr zu schauen - Ihr Artikel taucht nie auf.

Dies könnte ein unschuldiges Problem sein. Es könnte in der Post verloren gegangen sein. Oder es könnte ein Betrug sein. Was können Sie dagegen tun?

Was ist der Betrug "Waren nicht erhalten"?

Es ist keine Überraschung, dass nach Angaben der britischen Bank NatWestDies war der häufigste Betrug des Jahres 2016 und verspricht, in den kommenden Jahren fortzufahren.

Ziele des Zustellers pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Möpse? (@PugsReacts) 21. April 2017

Sie bezahlen für einen Artikel, der jedoch nicht ankommt. Der Verkäufer behauptet, dass er es gesendet hat. So einfach ist das.

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Mit Cashback-Sites können Sie beim Einkaufen Geld verdienen und so Ihr Einkaufsbudget noch weiter ausdehnen. Weiterlesen . Verkäufer werden wahrscheinlich angeben, dass es auf dem Weg ist, sodass Sie am Ende warten müssen, aber es taucht nie auf. In einigen Fällen haben Cyberkriminelle Sie mit ihren Zusicherungen so sehr verzögert, dass Sie innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen keine Zeit mehr für die Bedingungen der Website haben, Probleme zu lösen.

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Offensichtlich bleiben Variationen davon bestehen. Insbesondere werden einige Betrüger eine Vorauszahlung verlangen, und wenn Sie dies tun, machen sie sich nicht die Mühe, die Waren zu versenden - wenn sie sie überhaupt hatten! Immer ablehnen, unabhängig davon, wie überzeugend der Verkäufer ist. Es lohnt sich einfach nicht.

Vergessen wir nicht, dass dies in beide Richtungen funktioniert: ein weiterer Betrug dreht den Spieß um 11 wichtige Tipps zum Verkauf von mehr bei eBayeBay ist eine der Top-Online-Shopping-Sites. Sie sind möglicherweise ein erfahrener Verkäufer bei eBay oder haben gerade erst mit Ihrer eBay-Verkäuferkarriere begonnen. Diese Tipps können Ihnen dabei helfen, Ihren Gewinn zu steigern. Weiterlesen Wenn ein Käufer behauptet, ein von Ihnen versendetes Produkt sei nicht angekommen. Es ist Betrug, bei dem du bist gemalt als Betrüger, was besonders ärgerlich ist.

Wie können Sie sich vor diesem Betrug schützen?

Als Käufer: Auktionsseiten und Marktplätze von Drittanbietern wissen natürlich, dass diese Fälle weitergehen. Tun Sie also alles, um dies zu verhindern (nicht, dass es immer erfolgreich ist). Dies ist einer der Gründe, warum Sie Verhandlungen nicht auf eine andere Plattform bringen sollten. Okay, eBay zum Beispiel nimmt den Verkäufern einen Teil der Gewinne ab, aber damit verbunden ist ein gewisses Maß an Sicherheit.

Ebenso sollten Sie Artikel über einen Service bezahlen, der garantiert, dass Ihr Geld sicher ist. Wenn Sie nachweisen können, dass ein Artikel nicht aufgetaucht ist, sollte PayPal Ihnen Ihr Geld zurückgeben. Und da das Fenster für Probleme (mit einigen Ausnahmen) 180 Tage lang geöffnet ist, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie durch das Bestehen eines Betrügers verzögert werden.

Kreditkarten bieten im Allgemeinen die gleiche Geld-zurück-Garantie, obwohl Beschwerden in der Regel schneller als bei PayPal eingereicht werden müssen. Überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um festzustellen, welche Rechte Sie haben, wenn Sie Ihre Waren nicht erhalten.

Und natürlich niemals per Überweisung bezahlen. Sie haben nur sehr wenig Rückgriff, wenn sich etwas als falsch herausstellt, ob die Gegenstände nicht ankommen oder beschädigt sind.

Als Verkäufer:Sie müssen viel nachdenken 12 Tipps zum erfolgreichen Verkauf Ihrer Comic-SammlungWo solltest du deine Comics verkaufen? Stellen Sie sicher, dass Sie den besten Preis erhalten? Und ein gutes Zuhause für sie finden? Hier sind einige Tipps für den erfolgreichen Verkauf Ihrer Comic-Sammlung. Weiterlesen , aber eines ist wichtig: Portobescheinigung erhalten. Das bedeutet einfach, dass Sie eine Quittung anfordern müssen, wenn Sie Ihren lokalen Post- oder Zustelldienst nutzen. Wenn Sie solche Lieferungen online buchen, drucken Sie Bestätigungen aus und bewahren Sie nachfolgende E-Mails auf.

Lassen Sie Ihren Artikel auch unterschreiben. Zumindest auf diese Weise gibt der Käufer zu, dass er es erhalten hat oder dass ein Nachbar es aufgenommen hat. Bei vielen namhaften Anbietern können Verkäufer die Unterschrift überprüfen, sodass Sie diese Informationen an den Käufer weiterleiten können, wenn sie bestätigen, dass sie sie nie erhalten haben.

Was können Sie tun, nachdem ein Artikel verloren gegangen ist?

Dies hängt weitgehend von Ihrer Region ab, aber egal wo Sie sich befinden, Sie haben immer noch Rechte.

In Amerika ist die Warenregel für Post-, Internet- oder Telefonbestellungen und die Fair Credit Billing Act bedeutet, dass Sie für nichts bezahlen müssen, was Sie nicht erhalten haben. Ihre erste Anlaufstelle sollte immer der Einzelhändler sein. Wenn Sie dort kein Glück finden, wenden Sie sich an die Host-Site - z. eBay, Amazon usw. - und wissen, dass Sie sich auf diese Dienste verlassen können, um eine Rückerstattung zu erhalten, solange Sie mit einer sicheren Methode bezahlt haben.

Aus diesem Grund empfiehlt eBay die Verwendung von PayPal. Sowie Verschlüsselung anbieten Glauben Sie diesen 5 Mythen über Verschlüsselung nicht!Die Verschlüsselung klingt komplex, ist aber weitaus einfacher als die meisten denken. Trotzdem fühlen Sie sich möglicherweise etwas zu dunkel, um die Verschlüsselung nutzen zu können. Lassen Sie uns also einige Verschlüsselungsmythen zerstören! Weiterlesen Das bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind (insbesondere die HTTPS-URL Was ist HTTPS und wie werden standardmäßig sichere Verbindungen aktiviert?Sicherheitsbedenken breiten sich weit und breit aus und haben die meisten Menschen in den Vordergrund gerückt. Begriffe wie Antivirus oder Firewall sind kein seltsames Vokabular mehr und werden nicht nur verstanden, sondern auch von ... Weiterlesen ) über PayPal über die Auktionsseite (oder in der Tat viele Websites! 2 Möglichkeiten, PayPal bei Amazon (und anderen Websites) zu verwendenJa, Sie können PayPal bei Amazon (und anderen Online-Shops) mit zwei einfachen Tricks verwenden: einer PayPal-Zugangskarte und Amazon-Geschenkkarten. Weiterlesen ) gibt Ihnen auch eine Geld-zurück-Garantie.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben Die besten Kreditkarten für den Einkauf bei AmazonMit einer Amazon-Kreditkarte können Sie beim Online-Einkauf Geld sparen. Wie können Sie jedoch die beste Karte auswählen, um Ihr Cashback zu maximieren? Weiterlesen Sie müssen sich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Rechnung unter der Adresse "Rechnungsanfragen" an Ihren Anbieter wenden. Fotokopieren Sie alle Details, die Ihren Anspruch stützen. Sollten die Dinge unordentlicher werden, konsultieren Sie die Federal Trade Commission.

In Großbritannien sind Sie gesetzlich verpflichtet, entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten. Gehen Sie jedoch nicht mit allen Waffen in Flammen. Sprechen Sie angemessen mit dem Verkäufer. Wenn es sich um ein echtes Problem handelt, sollte er sich an den Lieferservice wenden, um herauszufinden, was genau passiert ist. Ihr Vertrag ist mit dem Einzelhändler abgeschlossen, daher liegt es an ihm, das Problem zu lösen.

Amazon-Lieferung fehlgeschlagen. Ich kann es kaum erwarten, eine Micro-SD-Karte zu sehen, die nicht in einen Briefkasten im Freien passt…

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21. April 2017

Ihre Waren sollten innerhalb von 30 Tagen oder innerhalb eines zwischen Ihnen und dem Verkäufer vereinbarten Termins erscheinen.

Darüber hinaus müssen Sie sich bei Ihrem Kredit- oder Debitkartenanbieter erkundigen - Fragen Sie nach "Rückbuchung" Rückbuchungen für Kreditkarten und PayPal: Was Sie wissen müssenWenn Sie eine Rückbuchung von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto erhalten, können Sie Ihr Geld nach einer schlechten Transaktion zurückerhalten - aber wissen Sie, wie es geht? Oder was sind die Anforderungen? Hier ist alles ... Weiterlesen , was die Umkehrung von Gebühren ermöglichen könnte.

Es geht wirklich darum, was Sie getan haben, um sich bei der Bestellung zu schützen.

Was ist, wenn es kein Betrug ist?

Ihre Rechte bleiben bestehen. Sicher, Sie können Mitleid mit dem Verkäufer haben. In diesem Fall sprechen Sie mit ihm. Wenn Sie eine Website verwenden, die Feedback akzeptiert, überspringen Sie diesen Abschnitt oder hinterlassen Sie zumindest keine negativen Kommentare. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie wissen, dass es sich um ein Missverständnis handelt. Verkäufer haben wahrscheinlich einen Portobeweis, den sie Ihnen in solchen echten Fällen zeigen können. Wenn ja, bleiben Sie beide im selben Boot.

Es ist eine schreckliche Situation, aber vernünftig und rational zu sein, ist der Schlüssel.

Warst du jemals in dieser Situation? Was haben Sie gemacht? Und wie schützen Sie Ihre Rechte in solchen Fällen?

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