Seien Sie ein Super-Geek mit Solutos neuer Version: Ein detaillierter Blick [& Invites]

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Seien wir ehrlich, wenn Sie dies lesen, sind Sie ein Geek. Die Leute kommen zu Ihnen, um technische Hilfe zu erhalten, ob Sie es mögen oder nicht. Es könnte Familie, Freunde oder vielleicht Ihr Lebensgefährte sein. Ob Sie ihnen helfen oder nicht, liegt bei Ihnen, aber Soluto ist ein Technologieunternehmen, das versucht, Ihnen das Leben zu erleichtern.

Wir zuerst bedeckte Soluto Verwenden Sie Soluto, um die Startzeit von Windows zu verbessern Weiterlesen zurück im Juni 2010. Seitdem hat sich viel geändert, und Soluto hat kürzlich eine neue webbasierte Version herausgebracht zutoll Fanfare. Kurz gesagt, es ist ein wirklich innovatives Tool, mit dem Sie Menschen aus der Ferne helfen können, ohne die Kontrolle über ihre PCs zu übernehmen und ohne darauf warten zu müssen, dass sie Ihnen mitteilen, dass etwas nicht stimmt. Oh, und es ist kostenlos.

Die neue Version erschien am 13. Dezember und ich habe sie einige Tage zuvor benutzt. Anstatt Teil des Launch Hoopla zu sein, haben wir uns entschlossen, ihm etwas Zeit zu geben und den neuen Soluto wirklich im wirklichen Leben einzusetzen und mit einigen eingehenden Beobachtungen zurückzukommen. Lesen Sie weiter, um die neuesten (wenn auch noch nicht die besten) Informationen zum technischen Remote-Support zu erhalten. Oh, und ich habe einige Einladungen weiter unten in der Post verstaut, falls Sie sie brauchen.

Also, was ist das für ein Soluto?

Soluto ist eine Web-App, mit der Sie bis zu fünf Computer kostenlos überwachen, auf dem neuesten Stand und sicher halten, Rohstoffe entfernen und ihre Benutzer glücklich machen können. Um seine Magie zu entfalten, muss jeder Benutzer einen „Agenten“ auf seinem System installieren. Dieser Agent sendet Daten an den Server, lässt den Benutzer aber auch selbst helfen, wenn er möchte.

Treffen Sie den Soluto-Agenten:

Ich werde hier nicht zu tief in den Agenten eintauchen, aber Sie können sehen, was er oben tut. Sie können Browser-Add-Ons (für Firefox, Chrome und IE) deinstallieren oder deaktivieren, Apps entfernen oder verzögern, die die vorherige Startzeit in Anspruch nehmen, und häufige Abstürze beheben. Unten links sehen Sie das neue Bit, das sagt: „Sie kümmern sich um diesen PC”. Das liegt daran, dass ich den Screenshot auf meinem eigenen PC aufgenommen habe und ihn mit Soluto verwalte. Wenn einer meiner Benutzer diesen Bildschirm sieht, heißt es: „Erez Zukerman kümmert sich um diesen PC”. Jeder Ihrer Benutzer hat dieses Ding installiert.

Ich dachte, Sie sagten, es sei eine Web-App?

Ich sehe, du hast zugehört! Hier ist der webbasierte Teil, in dem Sie Ihre Benutzer verwalten:

Diese Mädchen unter “Menschen, denen ich helfeSind echte Menschen; Namen wurden geändert, um die Unschuldigen zu schützen. Mit dem oben angezeigten Teil können Sie Benutzer auswählen, die helfen sollen. Er ist nur ein Teil der Benutzeroberfläche. Der Vollbild sieht folgendermaßen aus:

Wenn ich es in zwei Worten zusammenfassen müsste, wären sie „kommt bald”. Soluto hat sich entschieden, das Produkt vorzeitig zu veröffentlichen, und die Tatsache, dass der größte Teil der Benutzeroberfläche auf der Startseite noch nicht funktioniert, ist nur ein Zeichen dieser Entscheidung. Es ist nicht unbedingt eine schlechte Entscheidung, nur eine, die Sie beachten sollten, wenn Sie Soluto gerade verwenden.

Hilfe für Ihre Mitbenutzer

Nun wollen wir sehen, was Soluto uns über einen einzelnen Computer sagen kann. Zunächst die Übersicht:

Ich habe eigentlich keinen üppigen lockigen Haarschopf, aber ich konnte keinen Weg finden, meinen Avatar zu ändern. Der Rest ist wahr - Sie können sehen, dass dieser Benutzer (ich) Chrome verwendet, mit Google sucht, 89 Apps im Hintergrund ausgeführt werden und sogar deren Motherboard, Windows-Version und PC-Stärke. Aber das kratzt nur an der Oberfläche. Mit Soluto können Sie für jeden Benutzer Frustrationen, Apps, Hintergrund-Apps, Internet, Schutz und Hardware anzeigen.

Lassen Sie uns diese schnell durchgehen, beginnend mit Frustrationen:

In diesem Teil der App können Sie eine schöne Zeitleiste von „Frustrationen”. Sie können sehen, wann Apps für den Benutzer nicht reagierten oder abstürzten. Das ist genial weil Sie so Dinge erfassen können, bevor der Benutzer wirklich verärgert ist - er ist noch nicht bereit, Sie anzurufen, aber Sie sehen bereits viele Verzögerungen oder Abstürze auf seiner Zeitachse.

Als nächstes App-Verwaltung:

Dies ist ein Teil, der theoretisch schön ist. Es handelt sich um eine Liste der auf dem Computer des Benutzers installierten Apps mit neueren Versionen. Theoretisch klicken Sie auf Aktualisieren Soluto drückt ein Remote-Update und installiert die neue Version für den Benutzer, ohne dass dieser etwas tun muss. Im wirklichen Leben konnte ich diese Arbeit nicht machen. Hoffentlich wird Soluto dies bald beheben.

Weitergehen, Startzeit und Hintergrund-Apps:

Der nächste Teil zeigt eine schöne Liste von Apps, die beim Booten starten. Viele Apps enthalten Erklärungen (Soluto erwartet nicht, dass Sie jede App kennen, die ein Benutzer möglicherweise installiert), und Sie Sie können sie aus dem Startvorgang entfernen oder einfach verzögern, damit sie gestartet werden, sobald der Computer bereits aktiv ist. Das hat funktioniert, als ich es ausprobiert habe.

Als nächstes Internet-Statistiken:

In diesem Teil der App können Sie den Standardbrowser ändern, Browser-Add-Ons deaktivieren und vieles mehr. Beachten Sie, dass Sie nicht auf den Browserverlauf zugreifen oder die aktuell eingestellte Startseite des Benutzers anzeigen können. Soluto achtet sehr auf die Privatsphäre der Benutzer. In keinem Teil der App können Sie Screenshots, Dateien oder andere persönliche Daten zu dem Computer anzeigen, den Sie überwachen. Glatt.

Als nächstes Schutz:

Sie können sehen, ob die Firewall eines Benutzers aktiviert oder deaktiviert ist, sowie den Antiviren- und Windows Update-Status. Sie sollten in der Lage sein, ein Windows-Update remote zu übertragen, dies ist jedoch fehlgeschlagen, als ich es ausprobiert habe.

Als nächstes Hardware:

Sie können genau sehen, welche Hardware ein Benutzer verwendet, welchen Festplattenstatus sie haben und sogar die Temperaturen der Komponenten. Mega-Slick und funktioniert.

Endgültiges Urteil

Das Schlechte: Soluto wurde sehr früh zur Verfügung gestellt. Viele Teile der App wurden nicht implementiert und viele andere Teile funktionieren einfach nicht. Da Updates nicht in Echtzeit durchgeführt werden, kann es manchmal Tage dauern, bis Sie feststellen, dass das von Ihnen gepostete Windows-Update nicht funktioniert.

Das gute: Soluto ist ein wirklich einzigartiges Konzept. Die Benutzeroberfläche macht Spaß (kein Flash, kein HTML5 und es ist großartig). Die Teile, die funktionieren, funktionieren. Und es ist kostenlos für bis zu 5 Computer und wird es auch bleiben.

Endeffekt: Ich denke, Soluto wird erst mit der Zeit besser. Es wurde seit seiner Veröffentlichung besser und trotz seines derzeit rohen Zustands ist es ein Produkt, an das ich glaube. Ich sage, geh ins Erdgeschoss. Das wird groß.

Oh, und über diese Einladungen. Das Unternehmen teilte mir mit, dass der Dienst möglicherweise vollständig geöffnet wird, sie sind sich jedoch noch nicht ganz sicher. Also, wenn du gehst Soluto und es fragt nach einem Einladungscode, sag es ihnen einfach makeuseofsentme. Wenn Sie einmal dabei sind, testen Sie den Service selbst und teilen Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren unten mit.