Was sollten Sie tun, nachdem Sie auf einen gefälschten IT-Support-Betrug hereingefallen sind?

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Stellen Sie sich dieses Szenario vor. In den letzten Monaten lief Ihr Computer langsam. Das kann doch nicht richtig sein, oder? Ich meine, Sie haben es erst letztes Jahr gekauft und die Person im Laden sagte, es sei ein wirklich guter Computer. Er sagte es war zukunftssicher.

Aus heiterem Himmel klingelt Ihr Festnetzanschluss. Ein höflicher junger Mann mit einem beruhigend vertrauten indischen Akzent ist am anderen Ende und sagt, er sei vom technischen Support von Microsoft. Er sagt, dass Ihr Computer ein Problem hat. Ein wirklich großes Problem. Er sagt, dass Ihr Computer einen Virus hat. Aber du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Er ist ein Experte und hier, um zu helfen.

Er bittet Sie, etwas namens Team Viewer zu installieren, und schon bald fliegt Ihre Maus über Ihren Bildschirm, ohne dass Sie ihn berühren. Sie sehen, wie er etwas öffnet, das als "Ereignisanzeige" bezeichnet wird, und Sie sehen sicher eine Reihe von beängstigend aussehenden Nachrichten, die jeweils im hellsten Rot gefärbt sind. Jeweils erkennbar an der Kategorie „Fehler“. Diese werden durch den Virus auf Ihrem Computer verursacht, sagte der nette junge Mann.

Er kann es für Sie reparieren. Alles, was er braucht, ist Ihre Kreditkartennummer. Gegen eine Gebühr verspricht er, dass er Ihr System aufräumen und in den ursprünglichen Zustand zurückversetzen kann, in dem es sich ursprünglich befand. Sie stimmen zu und 200 € werden von Ihrer MasterCard abgebucht. Der junge Mann am anderen Ende bleibt noch zehn Minuten in der Leitung und installiert ein Programm, von dem Sie noch nie gehört haben. Er sagt Ihnen, was für eine großartige Entscheidung Sie getroffen haben und wie alles jetzt in Ordnung ist. Dann geht er und wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Der gefälschte technische Support-Betrug

Es ist einer der effektivsten telefonbasierten Betrügereien der letzten Jahre und richtet sich an die Mehrheit der Benutzer, die einen Computer zum Surfen im Internet und zur Textverarbeitung besitzen. Es wird hauptsächlich von Call Centern auf dem indischen Subkontinent aus betrieben, und die Opfer befinden sich an Orten, die bis nach Neuseeland, Australien, Großbritannien, Kanada und in die USA reichen. Tim hat uns gewarnt, warum Sie Sie Vertraue niemals einem kalt anrufenden Computertechniker Kaltanrufende Computertechniker: Fallen Sie nicht auf einen Betrug wie diesen herein [Betrugsalarm!]Sie haben wahrscheinlich den Begriff "Betrüger nicht betrügen" gehört, aber ich habe es immer gemocht, "keinen technischen Schriftsteller zu betrügen". Ich sage nicht, dass wir unfehlbar sind, aber wenn Ihr Betrug das Internet betrifft, ein Windows ... Weiterlesen . Seien Sie auch gewarnt gefälschte Betrüger des technischen Supports Was ist gefälschter technischer Support und warum sollten Sie nicht alles vertrauen, was Sie bei Google sehen?Sie sitzen zu Hause und kümmern sich um Ihre eigenen Angelegenheiten. Plötzlich klingelt das Telefon. Sie holen ab und es ist Microsoft (oder Norton oder Dell oder ...). Insbesondere ist es ein Support-Ingenieur, und er ist besorgt - besorgt um ... Weiterlesen könnte einen anderen Weg finden, um Sie zu erreichen.

Aufzeichnungen dieser Anrufe zeichnen ein Bild von maßgeblichen, höflichen Menschen, die so klingen, als wüssten sie, was sie tun. Sie nennen Sie "Sir" und "Ma'am". Es tropft vor Legitimität. Ist es in diesem Sinne kein Wunder, warum Menschen auf sie hereinfallen?

Was diesen Betrug noch tragischer macht, ist, dass es nicht offensichtlich ist, ob die Leute, die telefonieren, es merken Sie nehmen an etwas teil, das in den meisten westlichen Ländern wahrscheinlich als kriminelle Aktivität angesehen wird Gerichtsbarkeiten. Glauben sie wirklich, dass sie Menschen helfen?

Machen Sie es schwieriger für die Betrüger

Vorbeugen ist immer besser als heilen, und es ist immer nützlich, Maßnahmen gegen Betrug zu ergreifen. Keines davon ist eine garantierte Silberkugel gegen schlecht gemeinte Telefonanrufe, die darauf abzielen, Sie vom Geld zu trennen, aber sie werden dem Betrüger das Leben schwerer machen.

Betrachten Sie zunächst die Verschleierung Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer. Dies kann durch Entfernen Ihrer Daten aus Verzeichnissen von Drittanbietern, einschließlich des öffentlichen (auch als bearbeitet bezeichneten) Wählerverzeichnisses in Großbritannien, und aus dem Telefonverzeichnis erfolgen.

Wenn Sie ein Erwachsener sind, der in Großbritannien lebt, ist es fast sicher, dass Sie in der USA sind Wählerverzeichnis. Wussten Sie, dass das Wahlregister eine Vollversion und eine bearbeitete hat? Der vollständige wird verwendet, um festzustellen, wer wahlberechtigt ist, und um Unternehmen wie Experian die Identität von Personen zu überprüfen, die einen Kredit beantragen. Diese Version des Wahlregisters wird niemals zu Marketingzwecken an Unternehmen verkauft.

Gleiches gilt jedoch nicht für die „bearbeitete“ Version des Wahlregisters. Dies wird frei an jeden verkauft, der es möchte, und ist eine großartige Möglichkeit für unternehmungslustige Betrüger, eine Liste von Personen zu erstellen, auf die sie abzielen sollen. Es ist jedoch sehr einfach, sich von dieser Liste zu entfernen. Senden Sie einfach einen schriftlichen Brief an Ihren örtlichen Wahlregisterbeauftragten (ELO) und bitten Sie sich höflich, aus dem bearbeiteten Register entfernt zu werden. Sie sind auch gut beraten, die Website des zu bezahlen Telefonpräferenzdienst (TPS) einen Besuch und Deaktivierung aller unerwünschten Marketinganrufe.

Es kann auch hilfreich sein, Ihren Namen und Ihre Adresse aus dem Telefonverzeichnis zu entfernen. In den USA können Sie sich von den White Pages entfernen, indem Sie den Anweisungen folgen hier enthalten. Sie können sich auch dem anschließen Ruf nicht an Registrierung. Es ist kostenlos und dauert nur eine Minute.

In Australien tun Sie gut daran, sich dem anzuschließen Registrierung nicht anrufen. Dies kann online, telefonisch oder per Post erfolgen. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dieser Webseite. Darüber hinaus können Sie die Auflistung auf den weißen Seiten deaktivieren, indem Sie Ihren Telefonanbieter anrufen und die Einstufung als "stille" Nummer beantragen. Dadurch wird es von der White Pages-Website und von zukünftigen gedruckten Telefonverzeichnissen entfernt. Leider berechnen einige Telefonanbieter Gebühren für diesen Dienst.

Keine dieser Aktionen garantiert zwar, dass Sie nicht Opfer des zuvor erwähnten Telefonbetrugs werden, stellt jedoch sicher, dass es für Personen schwieriger ist, auf Ihre Telefonnummer zuzugreifen. Sie können sich auch an die Behörden wenden, wenn Sie nach dem Deaktivieren unerwünschte Marketinganrufe erhalten.

Schließlich sollten Sie sich über die Funktionsweise dieser Telefon-Nachteile informieren. Troy Hunt ist ein australischer Sicherheitsforscher und Softwareentwickler, der hat unermüdlich recherchiert die Menschen, die Motivationen und die Methoden hinter dem gefälschten IT-Support-Betrug. Sein Blog ist ein guter Ausgangspunkt für jede Forschung in ihnen.

Nachdem der Betrug stattgefunden hat

Leider werden einige Leute von diesen Telefonanrufen erfasst und geben eine riesige Menge Geld aus, oft in Höhe von Hunderten von Dollar. An diesem Punkt beginnen Sie, über Schadensbegrenzung nachzudenken.

Wenn Sie dem Anrufer Zugriff auf Ihren Computer gewährt haben, sollten Sie Ihren Computer nicht mehr als sicher oder sauber betrachten. Möglicherweise hat er eine beliebige Anzahl von Programmen installiert, eine beliebige Anzahl von Einstellungen geändert oder sogar einen Virus installiert Was tun, wenn Ihr Computer von einem Virus infiziert wird?Viren sind die Geißel, vor der wir alle Angst haben. Nehmen wir an, Sie haben alle empfohlenen Sicherheitstipps zum Schutz Ihres Computers befolgt und sind trotzdem infiziert worden, wie Sie wahrscheinlich einmal bemerkt haben ... Weiterlesen . Kurz gesagt, Sie können ihm nicht mehr vertrauen. Daher ist es ratsam, einfach alle Ihre Dateien zu sichern und Ihr Betriebssystem neu zu installieren. Dies ist zwar mühsam und irritierend, stellt jedoch sicher, dass Ihr Computer wieder in den ursprünglichen Zustand versetzt wird, wie er vor der Kompromittierung war.

Zweitenssollten Sie sich darum kümmern, Ihr Geld zurückzubekommen. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, sollten Sie sich an die ausstellende Bank wenden, die Situation erläutern und eine Rückbuchung beantragen. Ihr Erfolg hängt von der Gerichtsbarkeit ab, in der Sie aufgrund der unterschiedlichen Verbraucherschutzgesetze in den einzelnen Ländern leben. Ich empfehle Ihnen außerdem dringend, Ihre aktuelle Kredit- oder Debitkarte zu stornieren und bei Ihrer Bank einen Ersatz anzufordern, um Wiederholungskäufe zu vermeiden.

Ich empfehle Ihnen außerdem dringend, eine Kopie Ihrer Kreditauskunft anzufordern. In Anbetracht dessen, dass der Angreifer in der Lage war, Sie zu kontaktieren, Sie anhand seines Namens zu identifizieren, Zugriff auf Ihren Computer zu erhalten, und mit einem versehen wurde Mit Kreditkarte kann man mit Sicherheit sagen, dass es nur als umsichtig angesehen werden kann, nach Personen Ausschau zu halten, die Ihre Identität verwenden Anerkennung.

In den Vereinigten Staaten erlaubt das Bundesgesetz den Verbrauchern, alle zwölf Monate kostenlos auf ihre Kreditauskunft zuzugreifen. AnnualCreditReport.com ist eine Website, die von den drei großen Kreditauskunfteien in den USA gemeinsam betrieben wird. Wenn Sie sich anmelden, sehen Sie eine Kopie Ihrer Kreditauskunft (ohne Kredit-Score) und können überprüfen, ob Ihre Identität gestohlen wurde.

Es ist nicht deine Schuld

Als jemand, der einmal Opfer von Online-Betrügern geworden ist, weiß ich aus erster Hand, wie schrecklich es ist. Du fühlst dich unglaublich dumm und wütend. Obwohl jemand mit Bosheit gegen Sie gehandelt hat, können Sie nicht anders, als das Gefühl zu haben, dass es irgendwie Ihre Schuld war. Es ist fast so, als ob Sie sich schuldig fühlen. Und wenn Sie Opfer eines gefälschten IT-Support-Betrugs geworden sind, stehen die Chancen gut, dass Sie sich auch so fühlen.

Aber das solltest du nicht. Der Grund, warum diese Betrügereien so effektiv sind, liegt darin, dass sie ein nicht-technisches Publikum absolut überzeugen. Die Leute am anderen Ende der Leitung sind höflich, charmant und selbstbewusst. Sie scheinen zu wissen, was sie tun. Sie klingen echt. Es ist nicht deine Schuld, dass du getäuscht wurdest, und du solltest dir keine Vorwürfe machen.

Fazit

Der gefälschte IT-Support-Betrug ist ein besonders schädlicher Betrug, der den Vertrauenswürdigen und den technisch weniger fähigen zum Opfer fällt. Es hat Hunderttausende von Dollar eingesaugt und ist ein lukrativer Geldspinner für diejenigen, die dahinter stehen. Trotzdem bleibt es ein verabscheuungswürdiger Angriff auf unverdiente Menschen mit sehr realen persönlichen Kosten für die Opfer.

Wurdest du jemals davon aufgenommen? Kennen Sie jemanden, der hat? Erzählen Sie uns alles darüber in den Kommentaren unten.

Bildnachweis: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier